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公交公司工作總結(jié)(4篇)

時(shí)間：2024-08-09 16:29:54 198

公交公司工作總結(jié)一

加入xx測繪公司的這四個(gè)月，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的歷程。從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與室外測量工作，我首先要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

（一）工作總結(jié)

20xx年09月13日，我跟著老員工學(xué)習(xí)工程放樣、測量竣工、水準(zhǔn)測量。由于該項(xiàng)目相對簡單，

我隨李工一起加入室外工作項(xiàng)目中。截止20xx年01月24日，以完成淮安這年度的工作任務(wù)。但遺憾的是，我一直沒有自信獨(dú)立帶隊(duì)外出工作，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

（二）工作中的不足

我在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

20xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

（一）增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。

（二）勤學(xué)習(xí)，提高獨(dú)立工作能力。

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，我將上下而求索。大專五年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。我要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。

（三）勤動手，堅(jiān)守工作職責(zé)。

工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有。作為一名實(shí)習(xí)生，社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是室內(nèi)繪圖，還是室外工作，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住這次實(shí)習(xí)機(jī)會磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

（四）勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。

工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會做個(gè)有心人，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，提高履行崗位職責(zé)的能力。

希望和機(jī)會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時(shí)間，要知道自己將會如何生活！現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時(shí)候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。

展望新年，我已經(jīng)做好充分的準(zhǔn)備。迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

公交公司工作總結(jié)二

1.治理工作第一階段；（08年11月到09年2月，發(fā)現(xiàn)問題，制定治理規(guī)劃）

三年發(fā)展靠運(yùn)氣,十年發(fā)展靠親情,三十年發(fā)展靠文化,百年發(fā)展靠制度.文化建設(shè)和制度建設(shè)的核心就是:約束。如果我們走得太快,停一下,讓靈魂跟上來。如果我們發(fā)展得太快,慢一些,讓腦袋跟上來。

第一階段工作主要有三個(gè)方面：

1)全面了解和分析公司目前的管理現(xiàn)狀，技術(shù)水平，客戶產(chǎn)品質(zhì)量要求、人文背景；特別是通過廣泛的交流了解員工、干部和高級管理人員的想法、疑惑、苦悶、情緒。總結(jié)了公司員工在工作中主要存在的丑陋現(xiàn)象：

講人情、留面子、拉關(guān)系、謀私利就是不懂原則是什么？（做人的原則、做事的原則、管理的原則）

找理由、推責(zé)任、捻輕怕重、個(gè)人利益最大化就是不懂態(tài)度是什么？（做人的態(tài)度、做事的態(tài)度、負(fù)責(zé)的態(tài)度）

工作無計(jì)劃、做事無章法、今天事明天做、發(fā)發(fā)牢騷混日子，沒有工作效率的概念；

說話留半截、做事打八折、獎(jiǎng)罰走過場、存在問題視而不見，沒有執(zhí)行力的概念；

制度掛墻上、光說不練、眼高手低；事不關(guān)己高高掛起，心安理得看笑話；遇問題推責(zé)任、困難遠(yuǎn)比方法多；小事沒人管、大事管不了、不負(fù)責(zé)任是是真的；

做事偷懶、遇事講條件、歪理一大堆，私心膨脹是真的；

2)通過研討會、部門和小組討論會、會餐、喝晚茶和個(gè)別交談等形式，以職業(yè)成長十二條和職業(yè)經(jīng)理十二條為核心內(nèi)容教育干部和員工；幫助干部員工樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀，灌輸寓管理于服務(wù)之中的先進(jìn)管理理念；宣傳和解說核心管理機(jī)制的主要指導(dǎo)思想，為順利導(dǎo)入核心管理機(jī)制創(chuàng)造了良好輿論環(huán)境。

3)組建自我管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，調(diào)動骨干員工的工作熱情，以點(diǎn)帶面推進(jìn)各項(xiàng)工作；重點(diǎn)是技術(shù)攻關(guān)，強(qiáng)化生產(chǎn)過程控制。期間果斷停止新勢力產(chǎn)品的供貨，組織技術(shù)攻關(guān)，解決復(fù)合牢度和鐳射產(chǎn)品存在的問題；三月份恢復(fù)供貨后取得了很好的效果，鐳射產(chǎn)品的增量為今年銷售額再創(chuàng)歷史新高打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

通過此階段的工作，完成了漢光公司企業(yè)管理調(diào)研和治理工作戰(zhàn)略規(guī)劃；分析和總結(jié)了公司存在的五大核心問題。確立了以有效解決已激化的勞資矛盾和推行核心管理機(jī)制為短期目標(biāo)；以導(dǎo)入精細(xì)化管理機(jī)制和提高組織執(zhí)行力為長期目標(biāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃。提出了卓越管理法則：

1)紀(jì)律第一（紅綠燈）、機(jī)制第二（動力）、制度第三（操作指南）；

2)得人心者得天下；

3)簡單才能高效；

4)管理的核心是人的管理；

5)管理的本質(zhì)是“約束”；

6)管理的困難在于如何把握“度“；

7)管理的錯(cuò)誤在于不能透過現(xiàn)象看到本質(zhì)；

8)任何措施沒有絕對的對錯(cuò)，僅在于實(shí)施時(shí)的“時(shí)空點(diǎn)“；

9)市場運(yùn)作靠“陰謀“，管理成功靠”陽謀“；

10)管理者的價(jià)值取向決定了員工的價(jià)值取向；

11)權(quán)利的作用在于威懾力而不在使用；

12)制度的破壞一定是首先從制定者開始；

2.治理工作第二階段；（09年3月到09年8月，導(dǎo)入核心管理機(jī)制）

此階段是能否順利導(dǎo)入核心管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)的關(guān)鍵階段；但又遇上公司整體搬遷的過渡時(shí)段，面對及其不利的環(huán)境；工作難度和心理壓力是巨大的。盡管及時(shí)調(diào)整了最初的戰(zhàn)術(shù)思想和實(shí)行了一些針對性的措施，主要工作精力轉(zhuǎn)入一線控制管理；如3月份確定的公司治理工作的基本策略是微觀加速，宏觀緩行。邀請高層領(lǐng)導(dǎo)檢查現(xiàn)場管理工作，引導(dǎo)干部下一線進(jìn)行末端檢查。對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析問題的本質(zhì)，積極引導(dǎo)干部的工作思路：透過現(xiàn)象看本質(zhì)，以小見大；揭示管理漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，落實(shí)措施，執(zhí)行到位。

盡管已評估了由于治理工作的初期基礎(chǔ)布點(diǎn)工作尚未完成，公司基礎(chǔ)管理工作和工藝技術(shù)問題欠賬太多，生產(chǎn)任務(wù)增量和工廠整體搬遷的現(xiàn)實(shí)困難和挑戰(zhàn)。但3月份和5月份連續(xù)發(fā)生的多起嚴(yán)重質(zhì)量事故和交貨脫期事故，已遠(yuǎn)超出我先期的預(yù)估；以及“0422鄒**小組罷工事件”迫使我對公司管理干部和員工的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重新評估。及時(shí)調(diào)整管理工作策略：干部加壓，員工減壓。結(jié)束對干部的說教工作，加大干部對產(chǎn)品質(zhì)量的管理責(zé)任，班組長對產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)控制責(zé)任，車間主任對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)巡檢控制責(zé)任，職能部門經(jīng)理對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)監(jiān)控管理責(zé)任；扭轉(zhuǎn)干部的質(zhì)量控制意識；重點(diǎn)考核干部的工作計(jì)劃性和執(zhí)行力第一要素：時(shí)間觀念；整肅干部的拖拉作風(fēng)；對普通員工重點(diǎn)整肅組織紀(jì)律和制度的嚴(yán)肅性。

第二階段的主要工作進(jìn)展：

1.基本修訂完成主體管理工作流程和管理制度；

2.通過分析和總結(jié)歷年來發(fā)生的重大質(zhì)量事故的典型案例；揭示出管理人員管理理念、管理技能、職業(yè)素質(zhì)等方面的問題；揭示工藝技術(shù)存在的問題，產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化制定和執(zhí)行控制環(huán)節(jié)問題，管理流程化的問題，管理制度制定和執(zhí)行的問題，生產(chǎn)計(jì)劃和協(xié)調(diào)等方面問題；有效地推動了導(dǎo)入核心管理機(jī)制的進(jìn)程和執(zhí)行力度。

3.加強(qiáng)全員質(zhì)量意識教育，特別是總結(jié)大理美登金卡質(zhì)量事故的教訓(xùn)；明確生產(chǎn)過程質(zhì)量無瑕疵控制原則和客戶能接受使用、無投訴之間的原則區(qū)別。組建現(xiàn)場質(zhì)量處理協(xié)調(diào)小組，培養(yǎng)和設(shè)立現(xiàn)場工藝員；引導(dǎo)質(zhì)量自檢自控和巡檢控制責(zé)任落實(shí)到車間和班組。堅(jiān)決落實(shí)生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的無瑕疵原則；推動了現(xiàn)場管理工作提升和工藝技術(shù)人員對產(chǎn)品生產(chǎn)工藝寬容性問題重新認(rèn)識，推動了工藝技術(shù)問題完善的進(jìn)度。在此階段主要推出如下具體措施：

1)追加班組長和車間主任的現(xiàn)場管理責(zé)任，需承擔(dān)任何本班組和車間的責(zé)任問題；

2)追加班組長和車間主任對產(chǎn)品質(zhì)量自檢自控和巡檢控制的責(zé)任；

3)追加班組長對產(chǎn)品質(zhì)量問題現(xiàn)場處理協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

4)生產(chǎn)設(shè)備待機(jī)2小時(shí)以上的情況，車間主任必須及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理辦公室，并提交情況說明；

5)機(jī)臺出現(xiàn)任何質(zhì)量疑問和問題，車間主任必須第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場處理；

6)職能部門經(jīng)理或指定干部在下列情況下，必須在現(xiàn)場協(xié)調(diào)、跟蹤和監(jiān)控；a、換規(guī)格b、換產(chǎn)品c、插入急單和小單；

7)質(zhì)檢員必須在質(zhì)量問題報(bào)告單上詳細(xì)記錄產(chǎn)品的瑕疵；出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題必須停機(jī)整改，任何人無權(quán)決定放行生產(chǎn)；

8)質(zhì)檢部門必須嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；對任何存在質(zhì)量瑕疵的產(chǎn)品，任何人無權(quán)擅自決定放行發(fā)貨；堅(jiān)決落實(shí)生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的無瑕疵原則；

9)認(rèn)真執(zhí)行八小時(shí)復(fù)命制度；

4.通過“0422鄒**小組罷工事件”。此事件充分暴露了公司的基礎(chǔ)管理工作的薄弱；a日常管理常有放棄管理原則，掩蓋管理漏洞和矛盾求太平；b放棄對員工的教育和正確引導(dǎo)；c信息傳遞、相互交流、工作協(xié)調(diào)等沒有組織保障；d對員工的建議和投訴，干部不作為；等等。通過事件使干部和員工充分認(rèn)識到“例會”制度的合理性和必要性。各部門都制定了“例會”制度；同時(shí)邀請高層和其他部門不定期參加；推進(jìn)了定期述職制度、逐級管理和投訴制度的導(dǎo)入。

5.基本完成全員月度績效考核制度的導(dǎo)入，但僅僅是初級的；總結(jié)了近半年的績效考核情況。大家對績效考核制度的意義、有效性和重要性有了一定的認(rèn)識，但是在實(shí)踐中表現(xiàn)出干部對自己部下的了解、觀察和分析是不夠的，評語空無具體內(nèi)容，加減分項(xiàng)運(yùn)用有偏差或不用，對部下的評估粗糙過寬；對考核結(jié)果反饋有顧慮等。透過現(xiàn)象看本質(zhì)，說明我們的干部還不敢用于承擔(dān)管理責(zé)任；對部下不了解、不觀察、不分析、不教育培訓(xùn)是干部對自己團(tuán)隊(duì)不投入、不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。管理者要善于觀察和發(fā)現(xiàn)問題，要學(xué)會通過問題的表象分析問題的本質(zhì)，即透過現(xiàn)象看本質(zhì)；就事論事是不能解決問題的。通過點(diǎn)上的問題分析線和面上的問題，通過面上的問題分析系統(tǒng)中的問題。全局觀、系統(tǒng)觀是每位職業(yè)經(jīng)理人都必須具備的職業(yè)素質(zhì)。

6.寓管理于服務(wù)之中的管理理念在今年的售后服務(wù)工作方面得到了比較好的體現(xiàn)，通過批次跟蹤服務(wù)、技術(shù)分析交流活動、事先通報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量情況、積極配合和幫助客戶解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，做到不推諉、不強(qiáng)調(diào)客觀理由，以合作精神化解矛盾等措施，贏得客戶的理解、信任和合作較完美地解決了我公司多起產(chǎn)品質(zhì)量事故。

3.治理工作第三階段；（09年9月到09年12月，導(dǎo)入流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化）

公司管理治理和提升的核心是執(zhí)行力問題。提高執(zhí)行力僅靠宣傳、強(qiáng)調(diào)責(zé)任心和積極性是不夠的；僅能營造輿論、心理影響和環(huán)境氛圍；還需要有路徑和工具才能使執(zhí)行力推動工作落實(shí)到位。流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和細(xì)化是其路徑和工具。在前期工作推進(jìn)順利的基礎(chǔ)上，適時(shí)推出各職能部門的工作整頓重點(diǎn)：

1)質(zhì)檢科整頓重點(diǎn)：a產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立的工作程序；1.數(shù)據(jù)的科學(xué)采集方法；2.制定和修正產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（量化和時(shí)效性）；3.執(zhí)行和解說質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制節(jié)點(diǎn)；（參數(shù)、公差和樣張）b工作質(zhì)量；全面性、及時(shí)性和原則性；c制定全員質(zhì)量管理的方案：強(qiáng)化一線自控自檢工作，技術(shù)手段和管理手段，工藝技術(shù)部門的配合；

2)工藝科整頓重點(diǎn)：a現(xiàn)存工藝技術(shù)問題匯總表；b計(jì)劃和方案；c計(jì)劃執(zhí)行的協(xié)調(diào)和及時(shí)性；d實(shí)驗(yàn)過程中確定工藝參數(shù)的科學(xué)性和生產(chǎn)過程的可控性；e完善現(xiàn)場工藝員制度，提高響應(yīng)速度；

3)生產(chǎn)科整頓重點(diǎn)：a生產(chǎn)過程各類損耗的統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確性和嚴(yán)肅性；b編制產(chǎn)品投入產(chǎn)出統(tǒng)計(jì)報(bào)表，特別是數(shù)據(jù)的對應(yīng)關(guān)系要明確（如紙、膜、涂料量的比例關(guān)系等）；c統(tǒng)計(jì)口徑與財(cái)務(wù)核算統(tǒng)一；d員工的誠信和組織紀(jì)律教育；

4)設(shè)備科整頓重點(diǎn)：a完善設(shè)備報(bào)修制度和故障時(shí)間的統(tǒng)計(jì)工作流程；b建立巡檢、點(diǎn)檢制度，變靜態(tài)為動態(tài)維修；c落實(shí)設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)管理制度和工作流程；

培養(yǎng)和督促管理者要學(xué)會數(shù)據(jù)采集和分析，全面考慮問題用分析數(shù)據(jù)指導(dǎo)工作。養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的習(xí)慣，是公司下年度管理工作的重點(diǎn)之一。

設(shè)計(jì)和完善了生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、核算和分析匯總報(bào)表，匯總分析數(shù)據(jù)可以清晰反映出公司的生產(chǎn)管理和經(jīng)營管理現(xiàn)狀；具體說明請參看三表匯總分析。

20xx年是我職業(yè)經(jīng)理生涯中最具挑戰(zhàn)的一年。面對人心之渙散、怨氣之多、基礎(chǔ)管理之薄弱、干部員工的價(jià)值觀之混亂、處于管理崩潰階段的現(xiàn)狀，面對公司整體搬遷的不利時(shí)機(jī)，面對目標(biāo)要求高和時(shí)間短的現(xiàn)實(shí)難度；是我職業(yè)經(jīng)理生涯中未遇的。這是對我管理知識結(jié)構(gòu)、知識深度和廣度、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和管理智慧的考驗(yàn)，是對我職業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì)的全面考驗(yàn)。20xx年的各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)計(jì)全部超額完成，銷售額創(chuàng)了公司歷年來新高；但公司治理工作的進(jìn)程未能達(dá)到戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，有一個(gè)季度的拖后評估；主要問題是對干部的職業(yè)素質(zhì)的評估出現(xiàn)偏差，核心管理人員下半年才基本進(jìn)入狀態(tài)，切入一線工作時(shí)間延誤了一個(gè)多月，對員工的教育工作力度不夠，強(qiáng)化干部現(xiàn)場管理責(zé)任的工作滯后（客觀原因是干部壓力測試不過）；治理工作進(jìn)度推進(jìn)遲滯主要出現(xiàn)在第二季度（客觀原因是公司搬遷）；總之在管理力度的把握上有欠火候、不夠老道，關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)的把控上不夠堅(jiān)決果斷；未出現(xiàn)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)方面的偏差，在預(yù)見性和評估方面表現(xiàn)基本滿意。最后來自部分員工的反饋：感覺我的工作平平、沒有什么突出表現(xiàn)、不見三把火，看到干部的進(jìn)步和企業(yè)面貌的改善和公司09年的業(yè)績表現(xiàn)甚感欣慰；但還是有些擔(dān)心后繼者能否堅(jiān)持按公司治理規(guī)劃推進(jìn)工作，因?yàn)槠髽I(yè)管理提升工作是一個(gè)漸進(jìn)的、長期的和反復(fù)的過程；目前僅基本完成了公司治理工作的布局，管理機(jī)制尚未完成導(dǎo)入、組織架構(gòu)尚未完成再造、干部的培訓(xùn)和任用尚未到位等等。

控制；重點(diǎn)：原材料篩選和使用控制；環(huán)境和生產(chǎn)過程控制；事后處理手段；售后服務(wù)；

2.建立健全人力資源管理職能團(tuán)隊(duì)；重點(diǎn)：深化完善全員績效考核制度和激勵(lì)機(jī)制；干部教育和培養(yǎng)重點(diǎn)是職業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)精神和犧牲精神；員工教育和培訓(xùn)重點(diǎn)是誠信和組織紀(jì)律觀念；編制崗位工作說明書和崗位等級規(guī)范說明書；

3.職能部門的工作重點(diǎn)延續(xù)四季度確定的整頓工作；

4.客戶服務(wù)制度化、流程化、系統(tǒng)化

5.核心管理機(jī)制僅基本完成導(dǎo)入，是初級階段，需進(jìn)一步強(qiáng)化和充實(shí)；重點(diǎn)是核心管理機(jī)制中五項(xiàng)制度的執(zhí)行力度；

6.四化僅處于初級導(dǎo)入階段，重點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和數(shù)據(jù)化工作的推進(jìn)，為導(dǎo)入執(zhí)行預(yù)算評估法提供準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)；

7.遵循公司治理戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行力分析圖，階段性地總結(jié)和評估我們的工作重點(diǎn)和進(jìn)度；遵循管理提升工作方法論（三大循環(huán)）推進(jìn)我們的管理提升工作。

三．附件

1.員工和干部教育和培養(yǎng)問題

1.<大學(xué)>有云:知止而后有定,定而后能靜,靜而后能安,安而后能慮,慮而后能得。

2.三流領(lǐng)導(dǎo)管下級,二流領(lǐng)導(dǎo)管同級,一流領(lǐng)導(dǎo)管上級,超一流領(lǐng)導(dǎo)管自己.管下級靠權(quán)利,管同級靠影響力,管上級靠藝術(shù)力,管自己則要靠定力.有定力的領(lǐng)導(dǎo):控得住欲,抵得住誘,壓得住火,彎得下腰,閉得住嘴,藏得住身.

3.管不好下級,會犯一些錯(cuò)誤;管不好同級會犯中等錯(cuò)誤;管不好上級會犯大錯(cuò)誤;管不好自己會犯致命錯(cuò)誤;

4.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用；干部要有犧牲精神、敬業(yè)精神和精業(yè)精神；管理者就是卓越的；強(qiáng)調(diào)盡職、盡責(zé)、盡心、盡力的工作實(shí)踐；。

職業(yè)經(jīng)理十二條

1)現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力是資源整合運(yùn)用和系統(tǒng)執(zhí)行力；

2)現(xiàn)代企業(yè)的核心戰(zhàn)略只有二種：低成本和差異化；

3)管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、榜樣者、布道者、服務(wù)者、控制者；

4)方法決定出路，細(xì)節(jié)決定成敗；

5)成本在于效率，效率在于執(zhí)行力，執(zhí)行力在于管理；

6)有量化才有細(xì)化，有標(biāo)準(zhǔn)才有質(zhì)量；

7)有流程、有協(xié)作才會有效率；

8)有標(biāo)準(zhǔn)、有檢查才會有執(zhí)行力；

9)執(zhí)行力提升關(guān)鍵在執(zhí)行未端檢查；

10)what（做什么）why（為何做）where（何處做）when（何時(shí)做）who（由誰做）how（如何做）

11)目標(biāo)會分解，時(shí)間會管理；工作有計(jì)劃，做事有預(yù)算；

12)管理者的任務(wù)是利用和整合有限的資源，通過管理思想、方法、技能轉(zhuǎn)化為員工和企業(yè)的執(zhí)行力；管理的最終的目標(biāo)是提高員工的執(zhí)行力和企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力；

職業(yè)成長十二條

1)誠實(shí)、忠誠、道德、不偷利；

2)盡職、盡力、盡心、不偷懶；

3)偷利者無朋友、偷懶者無前途、算計(jì)者誤自己；

4)服從管理、做事到位、體現(xiàn)效率；

5)眼中要有活、行動更關(guān)鍵；

6)抱怨環(huán)境、消極工作，對不起的是你自己；

7)工作能力靠學(xué)習(xí)，工作態(tài)度更重要；

8)合理的是培訓(xùn)、不合理的是磨練、自我激勵(lì)是關(guān)鍵；

9)成長靠積累、成熟靠磨練、職業(yè)成長靠取舍；

10)有付出不一定有回報(bào)，但沒付出一定不可能有回報(bào)；

11)時(shí)間是最特殊的資源、是最易得到和流失的資源、對每個(gè)人都公平的資源是時(shí)間；

12)資源是有限的、資源是有傾向性的、獲得資源靠爭取，成功需努力更需資源；

2.推進(jìn)企業(yè)管理水平的方法論問題(點(diǎn)/面/循環(huán))

第一循環(huán)：干部員工教育培訓(xùn)――文化和制度建設(shè)――績效考核完善――執(zhí)行力問題研討

第二循環(huán)：標(biāo)準(zhǔn)化――流程化――數(shù)據(jù)化――細(xì)化研討

第三循環(huán)：時(shí)間和效率――質(zhì)量分析和控制――成本分析和控制――市場和服務(wù)研討

此三大循環(huán)是我多年企業(yè)管理實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)?？蓤?zhí)行年度循環(huán)和季度循環(huán)，可在公司層面執(zhí)行完成循環(huán)和亦可在職能部門層面執(zhí)行完成循環(huán)。

執(zhí)行企業(yè)管理提升治理工作循環(huán)的要點(diǎn)：

每一循環(huán)必須有專人或團(tuán)隊(duì)具體負(fù)責(zé)推進(jìn)實(shí)施。

依據(jù)執(zhí)行力分析圖分析企業(yè)目前存在的問題，客觀評估企業(yè)現(xiàn)狀。

遵循這三大循環(huán)制定企業(yè)管理提升治理工作計(jì)劃；一般先制定三年的中長期目標(biāo)和計(jì)劃，分解年度目標(biāo)和計(jì)劃；依據(jù)年度目標(biāo)和計(jì)劃，分解本年度的季度目標(biāo)和計(jì)劃；依據(jù)季度目標(biāo)和計(jì)劃，分解為月度工作目標(biāo)和計(jì)劃。

確保年度、季度和月度的工作總結(jié)的質(zhì)量和實(shí)效性是循環(huán)論能否實(shí)現(xiàn)的工作重點(diǎn)。

客觀評估企業(yè)的管理水平現(xiàn)狀，人力資源儲備、干部的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)；制定切實(shí)可行的工作目標(biāo)和計(jì)劃；要充分認(rèn)識企業(yè)治理工作的復(fù)雜性、艱巨性和反復(fù)性，制定的目標(biāo)要符合現(xiàn)狀，不能脫離實(shí)際盲目拔高；必須依據(jù)循序漸進(jìn)的原則制定工作目標(biāo)和計(jì)劃。

各項(xiàng)工作必須總體平衡推進(jìn)，其相互間是有相互促進(jìn)和制約的邏輯關(guān)系。在實(shí)踐過程中要善于把握和創(chuàng)造時(shí)機(jī)推進(jìn)某單項(xiàng)突進(jìn)，牽引其他各項(xiàng)跟進(jìn)。反復(fù)評估和選擇工作重點(diǎn)切入點(diǎn)是打破僵局的關(guān)鍵。

公交公司工作總結(jié)三

都已經(jīng)大三了，馬上就要邁入大四了，可是我還是一次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)都沒有，這一直是我感到很沮喪的一面，如果大學(xué)畢業(yè)以后連一次實(shí)習(xí)都沒有的話，那大學(xué)生活就是不完整的，沒有任何的紀(jì)念意義。

終于在大三結(jié)束后的暑假，我可以出去實(shí)習(xí)了，暑假我已經(jīng)決定不回家了，就住在學(xué)校，在學(xué)校附近的公司中找一家不錯(cuò)的實(shí)習(xí)，我決定好了。大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我有幸到電信分公司實(shí)習(xí),在將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸大電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會經(jīng)驗(yàn)。

這次的暑期實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。更可喜的是我在實(shí)習(xí)期間還結(jié)識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的。當(dāng)今大學(xué)教育是以理論為主,能有機(jī)會走進(jìn)電信公司去實(shí)習(xí),對我來說是受益不淺的。我就快畢業(yè)走向社會了,相信這次實(shí)習(xí)對我日后參加工作有幫助。感謝在這期間所有幫助過我的人。

我被安排在adsl社區(qū)實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是一名姓董的班長,而實(shí)習(xí)內(nèi)容主要是adsl的安裝與維護(hù)。經(jīng)過班長的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了adsl的各項(xiàng)原理,實(shí)際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實(shí)踐報(bào)告：

1、講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同。其實(shí)我發(fā)覺前輩做事有一點(diǎn)很值得學(xué)習(xí)的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策。例如他們在接到故障時(shí),首先會根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問清楚對方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測,最后才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高。受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)。

2、真誠待人。我剛來報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng)。后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往。還教會我一些技術(shù),由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學(xué)會如何做事,而且要學(xué)會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性,過于清高是很難融入大集體的。

3、不要偷懶。我曾問班長:什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理,試問有哪個(gè)老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。還記得我曾在超市做兼職時(shí),主管很討厭在工作時(shí)幾個(gè)人圍在一起聊天的事,所以在工作的時(shí)候,就算是生意很淡的時(shí)候也不要聊天。由于我時(shí)刻牢記這一點(diǎn),最終努力沒有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實(shí)習(xí)。

4、勤學(xué)好問。剛來到單位時(shí),我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學(xué)好問。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多,如果沒經(jīng)驗(yàn)就很難處理問題。例如有一次,班長接到某音像店的報(bào)障后,趕赴現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常,他先后把電話線,調(diào)制解制器,甚至電纜也換過仍未解決問題,最后他把端口也換了才排除了故障。遇上如此復(fù)雜的問題是比較少見的,可能連經(jīng)驗(yàn)豐富的員工也感頭疼。經(jīng)驗(yàn)不足的我更需多請教他們。但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問。還要注意在什么時(shí)候問會好一點(diǎn)。比如新來的員工就盡量避開報(bào)酬這個(gè)話題,不要對薪水太在乎,對于新人來說,能學(xué)到東西才是最重要的。

以前我老是說實(shí)習(xí)怎么樣好，可是我沒有實(shí)習(xí)過，怎么說都是“紙上談兵”，沒有權(quán)威性，不過在我這次實(shí)習(xí)后，我知道了實(shí)習(xí)的好處了。在這一次實(shí)習(xí)中，我深深的感覺到在學(xué)校里實(shí)在是沒有任何社會經(jīng)驗(yàn)可以談，出去實(shí)習(xí)后才知道自己的`缺點(diǎn)和不足，我會在回到學(xué)校中重點(diǎn)改正我的不足的。

這次實(shí)習(xí)真的是我一生中最寶貴的財(cái)富了，我覺得以后再也很難有機(jī)會實(shí)習(xí)了，因?yàn)槲荫R上就要進(jìn)入大四，在大四畢業(yè)后就參加工作了，不能再去實(shí)習(xí)了，那時(shí)的壓力就會比現(xiàn)在大很多。如果我此時(shí)就把社會經(jīng)驗(yàn)學(xué)好了，那我畢業(yè)以后就知道了怎么樣才會更好的工作，怎么樣才會更簡單的融入社會中！

公交公司工作總結(jié)四

路通總公司的日常工作，在段總支及總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的通力配合協(xié)助下、在公司全體職工的共同努力下，公司業(yè)務(wù)順利展開，穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)就公司上半年的工作情況小結(jié):

一、規(guī)范管理，完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

為規(guī)范管理，總公司結(jié)合實(shí)際，對相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行了充實(shí)完善，對原公司的管理實(shí)施細(xì)則進(jìn)行了相應(yīng)補(bǔ)充，并組織員工學(xué)習(xí)，對各崗位職責(zé)進(jìn)行了明確分工，對設(shè)備使用，人員安排進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)定及調(diào)整，力求做到以人為本，按章辦事，用制度來約束人，通過內(nèi)部良好的運(yùn)作機(jī)制來調(diào)動公司員工的積極性。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。

今年上半年，段舉辦了職工機(jī)械操作業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)班，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，請經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)能手及專業(yè)人員親自授課，公司廣大職工各極參加了培訓(xùn)。結(jié)合工作中的實(shí)際，重點(diǎn)就機(jī)械結(jié)構(gòu)、機(jī)械保養(yǎng)等等對工作中出現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行了講解和討論，提高了認(rèn)識，活躍了思維;組織開展了機(jī)械操作技術(shù)比武，公司的機(jī)械操作人員積極參加并取得了優(yōu)異成績，通過這次培訓(xùn)，提高了機(jī)械操作人員的技術(shù)水平。在全公司范圍內(nèi)營造學(xué)幫帶、比趕超氛圍，以先進(jìn)為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛崗，掀起學(xué)業(yè)技、強(qiáng)技能的高潮。三、加強(qiáng)安全管理，杜絕安全隱患，提高員工安全意識。

安全就是企業(yè)最大的效益，安全工作是一項(xiàng)常抓不懈的工作，根據(jù)公司有關(guān)制度的規(guī)定，公司管理人員每月定期組織公司全體職工進(jìn)行安全知識的學(xué)習(xí)，召開安全會議，定期到工地項(xiàng)目部對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢查，對存在的隱患進(jìn)行現(xiàn)場糾正，并督促整頓落實(shí)。

四、對職工進(jìn)行愛崗敬業(yè)的思想教育。

加強(qiáng)思想、形勢、任務(wù)教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉(zhuǎn)化工作，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)配合段總支大力開展“愛崗敬業(yè)、作風(fēng)整頓”教育活動。活動以效益為中心，以發(fā)展為主線，以管理為保障，以服務(wù)為目標(biāo)，把握形勢，學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找不足，增強(qiáng)工作責(zé)任心。通過開“展廉政教育、作風(fēng)整頓”活動，提高規(guī)章制度執(zhí)行力，糾正工作作風(fēng)，講奉獻(xiàn)，比業(yè)績;實(shí)踐陳剛毅精神，深入開展“廉政教育，作風(fēng)整頓”的討論;積極組織開展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導(dǎo)職工參與企業(yè)經(jīng)營管理;把追求人生價(jià)值、人生目標(biāo)落實(shí)到本職崗位上，在具體的工作和實(shí)際行動之中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，爭做陳剛毅式的好黨員、好干部、好員工。

五、加大市場開拓力度，加大企業(yè)管理力度。

年初，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)段下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭主抓市場的發(fā)展走勢和潛在市場的運(yùn)行模式。不斷地分析形勢和研究對策，制定了行之有效的戰(zhàn)略措施和戰(zhàn)略方案，努力搶占市場份額，為全年產(chǎn)值總量的實(shí)現(xiàn)贏得了時(shí)間和機(jī)遇。加大企業(yè)管理力度，在管理模式上進(jìn)一步創(chuàng)新創(chuàng)精，以多創(chuàng)市級以上優(yōu)質(zhì)工程為目標(biāo)，全力實(shí)施品牌效應(yīng)，以多創(chuàng)文明工地為目標(biāo)，全力實(shí)施形象效應(yīng)，以確保合同履約率為目標(biāo)，全力實(shí)施誠信效應(yīng)。今年上半年公司通過質(zhì)量、安全生產(chǎn)大檢查，總體看來不管是現(xiàn)場管理還是軟件資料都比較規(guī)范,說明公司的管理已經(jīng)向規(guī)?；l(fā)展。

另外，我公司財(cái)務(wù)管理制度，財(cái)務(wù)監(jiān)控體系完善。堅(jiān)持執(zhí)行財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人把關(guān)制，分管經(jīng)理審核制，現(xiàn)金流程表備忘登記制，季度財(cái)務(wù)公示制，良好的財(cái)務(wù)運(yùn)行體系確保了費(fèi)用成本降到最低限額，從而在單位工程費(fèi)用跌落到低點(diǎn)時(shí)，尚能保證了正常運(yùn)營，同時(shí)保證了工資的發(fā)放和稅金的交納。

下半年的工作打算:我公司繼續(xù)以擴(kuò)大產(chǎn)值總量為目標(biāo),繼續(xù)以“拓市場，擴(kuò)總量、重質(zhì)量、樹形象”為下半年的努力方向，進(jìn)一步加強(qiáng)工程質(zhì)量安全管理，財(cái)務(wù)管理，多創(chuàng)精品工程和優(yōu)質(zhì)工程己任?？傊习肽旯靖鞣矫婀ぷ鞫歼_(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，今后將一如既往繼續(xù)努力完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

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