單位職工年終工作總結(jié)一
一、以學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，使個(gè)人素質(zhì)得到了提高
黨的提出了要建立學(xué)習(xí)型社會(huì)，同時(shí)，全球經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，對每個(gè)人，尤其是對我們基層干部來講，形成了逆水行舟，不進(jìn)則退的嚴(yán)峻考驗(yàn)，因此，半年來，本人狠抓了政治理論學(xué)習(xí)及其它知識(shí)的學(xué)習(xí)。
一是政治理論學(xué)習(xí)求深。近此年來，個(gè)人覺得，只理解了其然，而沒有理解其所以然，尤其對黨的各項(xiàng)農(nóng)村政策理解的不夠深刻，沒有將理論應(yīng)用于實(shí)踐中，半年來，本人除了參加正常一、三、五政治理論學(xué)習(xí)和xx屆中全會(huì)、兩個(gè)條例學(xué)習(xí)外，我將黨刊作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，對各項(xiàng)政策的全文進(jìn)行認(rèn)真閱讀，并對評論文章進(jìn)行仔細(xì)琢磨，力求學(xué)深、學(xué)透，同時(shí)，還堅(jiān)持記學(xué)習(xí)筆記和撰寫心得體會(huì)，半年來，共撰寫心得體會(huì)4篇。
二是業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)求精。辦公室工作，要求工作人員具備很強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，通過四月份全區(qū)公開選拔機(jī)關(guān)工作人員考試看，從一定程度上說明了本人的差距，半年來，我先后自學(xué)了辦公自動(dòng)化管理、秘書工作及應(yīng)用文寫作等業(yè)務(wù)知識(shí)，參加了一期新聞寫作培訓(xùn)班，從一定程度上提高了業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
三是其它知識(shí)學(xué)習(xí)求廣。為了開闊自己知識(shí)面，在工作空閑之余，也還能夠廣泛涉獵一些其它方面的知識(shí)。
二、中心工作
今年以來，按照黨委、政府安排，我在永星村包村，半年來，我積極配合村支部、村委會(huì)完成各項(xiàng)工作。
一是進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。年初，我們多方聯(lián)系種了公司、經(jīng)銷公司等單位，制定了六個(gè)一增收富民目標(biāo)，即人均一畝飼草，一畝制種，一畝中藥材，一畝蔬菜，一畝優(yōu)質(zhì)果園，戶均一座暖棚圈，在逐社宣傳的基礎(chǔ)上，全村共落實(shí)玉米制種1839畝，菊芋650畝，糧經(jīng)比例達(dá)25：75，全村群眾訂單面積達(dá)到70%，同時(shí)時(shí)全面完成了退耕還林補(bǔ)植任務(wù)，栽植楊樹27000株。
二是重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利。全村共落實(shí)渠道4.6公理，止目前已襯砌2公理，新建五社亭子一處，栽植綠化風(fēng)景木300株.新發(fā)展養(yǎng)殖大戶36戶.
三是黨建、精神文明建設(shè)得到加強(qiáng)。上半年來，全村利用元旦、春節(jié)、五一、七一等節(jié)日，舉辦文藝活動(dòng)4次，開展捐助活動(dòng)1次，捐助現(xiàn)金2800多元。
四是社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)平穩(wěn)發(fā)展.今年以來，本人配合村黨支部、村委會(huì)完成了禽流感防治、村級防火防盜制度的落實(shí)、以農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)為主的階段性工作，確保了全村的穩(wěn)定。
五是健全完善了村上各項(xiàng)制度。結(jié)合基層組織建設(shè)規(guī)范化管理工作的開展，針對村上財(cái)務(wù)管理不健全等問題，從抓基礎(chǔ)入手，先后健全了村支部儀事制度、社干部管理制度等多項(xiàng)管理制度。
三、業(yè)務(wù)工作在創(chuàng)新中得到提高
一是較好地完成了文秘工作。xx年來，本人將提高業(yè)務(wù)水平做為工作的重點(diǎn)，能夠按照辦公室工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效的要求，認(rèn)真做到了上情下傳、下情上報(bào)，尤其是對一些時(shí)效性強(qiáng)的工作加班加點(diǎn)、起早貪黑，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，沒有發(fā)生因工作失誤而造成工作被動(dòng)，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，上目前，完成各種上報(bào)材料20篇，下發(fā)各種文件80份，完成調(diào)研報(bào)告3篇。
二是黨員管理工作得到加強(qiáng)。
今年的基層組織建設(shè)我們按照區(qū)委安排，主要開展了三項(xiàng)工作：
1、以黨群致富信用聯(lián)合體和產(chǎn)業(yè)黨小組組建為主的雙培雙帶工程順利開展，全鎮(zhèn)組建信用聯(lián)合體14個(gè)，上報(bào)待審批3個(gè)。
2、對全鎮(zhèn)流動(dòng)黨員及村級組織狀況進(jìn)行了全面摸底，為黨員先進(jìn)性教育的開展奠定了基矗
3、做好了黨員的教育和培養(yǎng)工作。全年新發(fā)展黨員40人。
三是全鎮(zhèn)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)運(yùn)行正常。
辦公自動(dòng)化管理是今后辦公室工作人員必備的技能的素質(zhì)，上半年以來，在區(qū)上進(jìn)行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)運(yùn)行了政府上，網(wǎng)工程，上目前，該系統(tǒng)運(yùn)行正常，保證了黨委政府工作的開展。
四、組織紀(jì)律得到保證
良好的紀(jì)律是做好工作的前提，xx年來，本人能夠嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)的各項(xiàng)制度、規(guī)定，時(shí)刻以一名*員的標(biāo)準(zhǔn)要求自已，沒有發(fā)生遲到、早退的現(xiàn)象。
五、工作中的不足
通過認(rèn)真的總結(jié)，雖然半年來的工作是忙碌的，也做了一些本質(zhì)工作，但經(jīng)過認(rèn)真分析和查找，也還存在一些不足和差距：
一是工作平談、創(chuàng)新意識(shí)不夠。
二是沒有很好地調(diào)動(dòng)黨政辦公室全體人員的主觀能動(dòng)性。
六、xx年工作的計(jì)劃
1、全面完成兩個(gè)條例學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
2、按照區(qū)委組織部安排，開展好黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。
3、健全完善鎮(zhèn)上的各項(xiàng)工作制度。
4、完成永星村渠道建設(shè)、小康住宅零星戶修建及農(nóng)業(yè)稅征收入庫工作。
以上匯報(bào)，如有不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出寶貴意見，本人誠懇接受。
單位職工年終工作總結(jié)二
20__年我的工作發(fā)生變化的一年。前2個(gè)月?lián)螤I業(yè)中心副主任，3-5月份擔(dān)任原營銷中心副主任，6月至今在__營銷中心擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)。無論在分公司還是在營銷中心，我都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。臨近年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把營銷中心的工作做得更出色。
一、機(jī)構(gòu)改革，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
規(guī)模要做大做強(qiáng)的前提是工作要做細(xì)，移動(dòng)的機(jī)構(gòu)設(shè)臵已不能滿足龐大客戶群體對移動(dòng)服務(wù)的需求，在公司進(jìn)行大改革的前提下我很榮幸的能成為__營銷中心經(jīng)理，與此同時(shí)，我及我們__營銷中心都面臨著同樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
1、構(gòu)建一支高水平的戰(zhàn)斗隊(duì)伍是成立營銷中心的當(dāng)務(wù)之急，而農(nóng)村面臨著人才稀缺的局面，雖然前來報(bào)名的人不少，但是真正能夠有能力做好工作的卻相當(dāng)少，部分有能力的人又嫌工作太累、工資太少，不過經(jīng)過半年的逐步競爭、淘汰和合理安排，__營銷中心目前已經(jīng)建立了一支具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
2、營造人性化管理氛圍是團(tuán)隊(duì)成長的必要條件，管理就是管人、管事、管自己。要想做好人性化管理，首先要實(shí)施強(qiáng)制化管理，如果沒有強(qiáng)制化管理在先，人性化管理將無法實(shí)施。強(qiáng)制化管理是要讓我負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)，每一件事情都有人在做;人性化管理是為了讓我手下的員工能把每一件事情做好，不給公司擺攤子。__營銷中心在06年里建立了《員工行為規(guī)范》、《崗位職責(zé)管理》、《考勤管理》、《投訴處理規(guī)范》、《渠道規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，為__營銷中心制定了標(biāo)準(zhǔn)，制定了模范。對個(gè)別能力有提升空間的同事特別加強(qiáng)了溝通和培訓(xùn)，從人的角度讓員工愿意學(xué)習(xí)，愿意進(jìn)步，這樣不但提高了員工能力而且提高了員工的忠誠度。
3、機(jī)構(gòu)改革導(dǎo)致我們必須重新合理定位代理商的角色。成立片區(qū)以來，不少片區(qū)的代理商對營銷中心的成立不予理解，對平時(shí)開展工作不予配合。__片區(qū)也不例外，個(gè)別代理商為了利益和其他代理商斗、和片區(qū)經(jīng)理斗、和公司政策斗，給我們開展工作帶來了不少難度，__營銷中心為了避免矛盾的蔓延，在平時(shí)的管理過程中加強(qiáng)了同代理商的溝通和培訓(xùn)，且在公司率先對轄區(qū)代理商發(fā)資源，為代理商節(jié)約了時(shí)間，節(jié)約了成本;對公司的效率管理提高了一個(gè)層面;對公司提高效益奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)緩解了代理商同公司的矛盾。
二、創(chuàng)造銷售業(yè)績、提高人員素質(zhì)。
在__營銷中心成立以來，作為__營銷中心經(jīng)理我做到了以公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針為核心，圍繞市場部所下發(fā)的kpi指標(biāo)開展工作。盡管公司指標(biāo)多、指標(biāo)重，但是公司領(lǐng)導(dǎo)層多次到__營銷中心指導(dǎo)工作，讓我有了明確的目標(biāo)和方向感，為更好的做好片區(qū)工作做好了鋪墊。從6月份開始，我們就實(shí)行壓力層層傳遞，指標(biāo)分解到人，讓員工明確自己的工作目標(biāo)和方向。
20__年6月以來，累計(jì)完成收入183.5萬，完成全年基本目標(biāo);大力開展“70工程”工作，10月份就提前完成全年挑戰(zhàn)目標(biāo);著力發(fā)展村級客戶服務(wù)店，實(shí)行渠道到村，建設(shè)二級渠道53個(gè)，解決了農(nóng)民繳費(fèi)難的局面，降低了存量換號(hào)的比率，提高了業(yè)務(wù)宣傳效果，有價(jià)值凈增用戶324戶，離目標(biāo)還有很大差距，所以20__年我們將調(diào)整工作思路，把工作重點(diǎn)放到壯大用戶上來;新增全球通作為一把手工程，陶總也曾親自為此來到__營銷中心指導(dǎo)工作，盡管在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是以神州行品牌為主流的局面，__營銷中心全體員工還是超額完成了挑戰(zhàn)目標(biāo);在農(nóng)村推廣農(nóng)信通產(chǎn)品上，__營銷中心率先以同政府合作的模式開展工作，不但__營銷中心取得很好的效果，而且也為其他片區(qū)提供了經(jīng)驗(yàn);服務(wù)與銷售并行，在龐大的客戶下必定有大量的投訴需要及時(shí)妥善的處理，__營銷中心認(rèn)真貫徹公司的“首我責(zé)任制度”，做到有投訴必處理、有投訴先處理、有投訴優(yōu)處理，__營銷中心成立以來無一件投訴升級事件發(fā)生，無一次因投訴扣分事件。
營業(yè)廳也是實(shí)行一流的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，__營銷中心營業(yè)員的性格都比較內(nèi)向，在溝通能力上較弱，針對這一現(xiàn)象，我加重了她們的全球通指標(biāo)，讓她們對目標(biāo)客戶進(jìn)行外呼，這樣以來，不但為全球通指標(biāo)的完成找到了方法，而且讓她們從不敢說話到說話，從不敢在客戶面前說話到主動(dòng)為用戶推薦業(yè)務(wù)。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自律自重。
一年以來，自覺搞好政治學(xué)習(xí)，注重思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質(zhì)，時(shí)時(shí)提醒自己要堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。特別是在和代理商打交道的時(shí)候，不搞以權(quán)謀私，不貪圖小便宜，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司制度的行為。在工作上，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，堅(jiān)持原則，能自覺發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，主動(dòng)學(xué)習(xí)企業(yè)管理和銷售技巧方面的知識(shí)，并運(yùn)用到自己的管理工作當(dāng)中去。把事業(yè)和工作放在首位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)肯干，努力將自己從經(jīng)驗(yàn)管理提高到科學(xué)管理的層面上去。
四、安全無小事，細(xì)節(jié)做安全。
安全工作是企業(yè)生存和發(fā)展的保障，成立中心以來，__營銷中心就樹立了安全防范意識(shí)。對窗戶安裝防盜網(wǎng);對大門加了鏈條鎖;要求員工養(yǎng)成人走斷電的安全用電習(xí)慣;大多客戶經(jīng)理的交通工具都是摩托車，所以我們在中心開會(huì)的時(shí)間我們一般都定在中午車輛通過較少的時(shí)段，大大降低了交通安全事故的發(fā)生;對于中心車輛__營銷中心要求駕駛?cè)藛T限速駕駛，嚴(yán)禁酒后駕車，在路況不好的危險(xiǎn)地段要求駕駛員必須有100%的把握才能通過，不能報(bào)有“試一試”的態(tài)度;營業(yè)廳嚴(yán)格按照sox要求對現(xiàn)金及資源進(jìn)行管理;客戶經(jīng)理外出做營銷工作的時(shí)候盡量不要帶大量手機(jī)和卡品，防止意外事故發(fā)生;工號(hào)做到專人專用，工號(hào)和微機(jī)都定期的進(jìn)行密碼變更，防止無意泄露密碼。嚴(yán)格要求員工對公司相關(guān)政策保密并簽訂保密協(xié)議，防止商業(yè)機(jī)密泄露事件發(fā)生。
五、存在的不足。
銷售工作雖說有了突破，但距分公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。對營銷中心的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，提高整體戰(zhàn)斗能力，有一個(gè)很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。對員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，經(jīng)營意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。
單位職工年終工作總結(jié)三
20__年7月，我有幸進(jìn)入__工作。半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，我不斷積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，加強(qiáng)適應(yīng)與學(xué)習(xí)的進(jìn)度，以期盡快達(dá)到一名合格稱職的客戶經(jīng)理要求?，F(xiàn)將年度工作小結(jié)總結(jié)如下：
一、回顧總結(jié)
(1)工作方面
在部門半年度工作會(huì)議上，我為自己設(shè)定的工作目標(biāo)圍繞老客戶維護(hù)與新客戶開發(fā)展開，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
老客戶維護(hù)上，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助主管處理各類基礎(chǔ)性事務(wù)工作，包括基本的單項(xiàng)交易業(yè)務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)、貸后管理等。在工作過程中以“干中學(xué)”的方式學(xué)習(xí)技能、積累經(jīng)驗(yàn)。在這半年，我主要完成以下工作內(nèi)容：
單項(xiàng)交易：完成單向交易30余筆，其中流動(dòng)資金貸款5筆、銀行承兌匯票11筆、銀票貼現(xiàn)20多筆，合計(jì)人民幣14億余元。
續(xù)報(bào)工作：完成__、__家企業(yè)續(xù)報(bào)工作，撰寫這幾家續(xù)報(bào)授信報(bào)告。
除此之外，我還承擔(dān)蘇北部信貸系統(tǒng)貸后管理的維護(hù)工作、客戶公司網(wǎng)銀維護(hù)以及銀企溝通、信息維護(hù)等等。
新開發(fā)客戶方面，目前尚未有自行開發(fā)，目標(biāo)客戶群體有__等幾家客戶。協(xié)助部門主管走訪的新客戶有__等。目前與維維達(dá)成初步意向，正在撰寫維維授信報(bào)告。
(2)思想方面
面對人生第一份職業(yè)，我一直懷有感恩之情，也時(shí)時(shí)提醒自己懂得珍惜與把握機(jī)會(huì)。我部是一個(gè)十分鍛煉人的部門，部門對客戶經(jīng)理要求也比較高，我一直有種緊迫感，也深知挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)并存。半年來在市場二部我相對得到了更多的鍛煉機(jī)會(huì)與成長空間，部門老總__從我進(jìn)入部門第一天就將我定位為正式工，而不是實(shí)習(xí)生，提醒我不要懈怠;主管__能夠放心地托付我許多的工作鍛煉機(jī)會(huì)，并耐心指導(dǎo)我的工作，包容我的過失，幫助我成長。
作為一名新員工，在__銀行的“導(dǎo)師式”培養(yǎng)機(jī)制中，我給自己設(shè)定的第一階段目標(biāo)就是在工作過程中贏得“導(dǎo)師”的信任，成為他的左膀右臂。在“干中學(xué)”中不斷充實(shí)自己，同時(shí)將自己所學(xué)知識(shí)迅速轉(zhuǎn)化為“生產(chǎn)力”，盡職盡責(zé)的執(zhí)行、出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，直至具備分析問題與解決問題的能力，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)一起分憂解難。半年來我都將這一目標(biāo)作為自己的努力方向，目前也正往這個(gè)方向循序漸進(jìn)。
(3)收獲
因?yàn)樵缭?月份我就開始了在我行的實(shí)習(xí)工作，因此在適應(yīng)工作環(huán)境與一些基礎(chǔ)性的工作上我比同一批新人更快一些。在正式進(jìn)入我行工作這半年，我逐漸了解了銀行內(nèi)部制度、業(yè)務(wù)流程，產(chǎn)品知識(shí)等;對銀行的經(jīng)營政策、企業(yè)文化也有了更深刻的認(rèn)識(shí);使我之前對銀行業(yè)務(wù)的完全陌生，到現(xiàn)在逐步向一名職業(yè)的銀行人邁進(jìn)。通過自己的前期工作以及自己對工作的掌握情況，也使得自己對以后的工作也充滿了信心。
除此之外，在做人處事、做事效率以及工作方法上我都有了一些新的認(rèn)識(shí)與提高。在與客戶打交道的過程中的談判藝術(shù)與技巧、在出差過程中的時(shí)間與行程的安排、在做單向交易過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)籌把握等等，領(lǐng)導(dǎo)在這些方面做出了良好的示范，我也諳熟于心。
另外，在這半年的時(shí)間里，我也逐漸的融入了團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)了自己的角色。與部門各位同事相處的十分融洽，不管在工作上、生活上還是學(xué)習(xí)上，都感受到了我們這個(gè)部門家庭式的溫暖與兄弟般的情誼。可以說自己非常幸運(yùn)，在畢業(yè)后能夠得到這樣的工作、遇到在這樣的集體、找到自己的歸屬感。
二、不足之處
(1)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有待提高
從學(xué)生到銀行從業(yè)者的轉(zhuǎn)換過程中，的感受就是銀行人的對風(fēng)險(xiǎn)的把控意識(shí)，而體現(xiàn)在日常工作中還有操作流程的規(guī)范意識(shí)。任何單向交易的操作看似冗繁枯燥，但是都必須一絲不茍，來不得半點(diǎn)馬虎。在一些工作中，我常因粗心犯一些低級錯(cuò)誤，或者因不了解規(guī)章而忽略一些必要環(huán)節(jié)的操作，這些常導(dǎo)致工作效率受到影響，甚至可能成為日后風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的隱患?，F(xiàn)在我將出現(xiàn)的差錯(cuò)或者失誤都總結(jié)下來以免下次再犯，并不斷試圖找到更好的工作方法來避免不必要的差錯(cuò)。而風(fēng)險(xiǎn)以及合規(guī)意識(shí)是我在職業(yè)道路上需要不斷加強(qiáng)的能力。
(2)、學(xué)習(xí)效率有待提高
雖然自己在這半年里對業(yè)務(wù)了解有了較大的進(jìn)步，但是學(xué)習(xí)進(jìn)度以及效率并不如自己想象中的.快，尤其是對銀行業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)。這主要是自己在時(shí)間安排上的問題，因?yàn)椴块T平時(shí)出差較多，自余時(shí)間比較零碎，沒有做好合理的時(shí)間運(yùn)籌，也沒有制定完善的學(xué)習(xí)計(jì)劃，日后將要加快業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)進(jìn)度，使自己更快實(shí)現(xiàn)專業(yè)化與職業(yè)化。
(3)、成長速度仍需加快
雖然與同一批進(jìn)入我行的員工相比，我得到了更多的鍛煉機(jī)會(huì)，成長的相對也比較快。但就目前來說，感覺自己對部門的貢獻(xiàn)有限，成長的步伐仍需加快，我部人數(shù)較少，每個(gè)人都需承擔(dān)起自己的責(zé)任。拿新客戶開發(fā)來說，我部今年在新開發(fā)客戶進(jìn)度上比較緩慢，排除客觀因素，這也與我部門今年以來人員流動(dòng)頻繁、新員工尚未能做出有效貢獻(xiàn)有關(guān)。所以我將努力使自己能夠迅速成長起來，壯大客戶開發(fā)隊(duì)伍，完成自己與部門各項(xiàng)分行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
三、未來工作思路
(1)、繼續(xù)做好現(xiàn)有客戶的維護(hù)工作
扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性的事務(wù)工作仍是我的目前的工作重心，通過這些基礎(chǔ)性的工作加深學(xué)習(xí)，并逐步達(dá)到能夠獨(dú)立做好客戶關(guān)系維護(hù)各項(xiàng)工作的能力。
(2)、做好開發(fā)新客戶的準(zhǔn)備工作
今年在新客戶開發(fā)上沒有建樹，分析原因，主要還是自身的業(yè)務(wù)能力尚未達(dá)到水平，不熟悉整個(gè)流程，也不了解與客戶磋商內(nèi)容細(xì)節(jié)與技巧。現(xiàn)在與部門主管跟過大洋與維維兩個(gè)較為全面的案子之后，對整個(gè)客戶開發(fā)的流程有了初步的了解。在明年上半段，我將做好一些客戶開發(fā)的準(zhǔn)備工作，與潛在客戶對象保持聯(lián)絡(luò)，并在政策及條件許可的情況下出擊，爭取能夠自主開發(fā)新客戶。
(3)、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)建設(shè)
這半年來，因?yàn)樽陨硭接邢?，還沒有能夠在績效方面做出自己的貢獻(xiàn)，尤其在開發(fā)新客戶方面尚未體現(xiàn)出作用。因此，各種業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)是自己最有待加強(qiáng)的。一是業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)：在授信報(bào)告撰寫、企業(yè)財(cái)務(wù)分析、投行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)以及不斷更新的我行金融產(chǎn)品知識(shí)等方面都亟待加強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)：銀行業(yè)務(wù)的流程、制度還需更進(jìn)一步的熟悉與掌握;與客戶打交道的能力包括一些社交禮儀、談判技巧等，以及一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等都需要多加積累。
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