市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法范文第1篇
[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；方法
中圖分類(lèi)號(hào)：F426.31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2014）47-0170-01
引言
發(fā)達(dá)國(guó)家特別是國(guó)際知名企業(yè)都在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面具有成功的經(jīng)驗(yàn)。他們的營(yíng)銷(xiāo)方法具體囊括傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念和現(xiàn)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，但都是當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中能夠采用的比較有效的方法。只要企業(yè)根據(jù)自己管理、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，抓住市場(chǎng)和顧客的特點(diǎn)，有選擇地運(yùn)用，就一定能夠取得良好的效果。
一 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)具有發(fā)達(dá)的生產(chǎn)技術(shù)和先進(jìn)的生產(chǎn)手段，信息化、網(wǎng)絡(luò)化是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，不同企業(yè)生產(chǎn)的同類(lèi)或近似產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量、科技含量等不相上下，產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)商品的判斷與選擇，由產(chǎn)品的有形屬性向無(wú)形屬性方面發(fā)展，？即企業(yè)商供貨方式和速度，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)水平。因此現(xiàn)在形成企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是從企業(yè)之間的有形競(jìng)爭(zhēng)引向更高層次的無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是高科技含量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的意義越來(lái)越重要。服務(wù)相對(duì)于商品、資金、經(jīng)營(yíng)設(shè)施等硬件要素來(lái)講，可塑性、可控性更強(qiáng)，企業(yè)不僅可以通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量保證體系，改善售后服務(wù)的方式和質(zhì)量，努力提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。使企業(yè)根據(jù)自己的實(shí)際情況，因地點(diǎn)、因用戶、因時(shí)段制宜，采取不同的方式方法和手段，以便更好地服務(wù)于顧客。
二 品牌形象營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)形象是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志，而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。這種印象是通過(guò)人體的感官傳遞獲得的。隨著商品的日益豐富，生活質(zhì)量的提高和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的選擇日趨加大，品牌效應(yīng)凸顯，企業(yè)形象在消費(fèi)者中的作用日漸突出。企業(yè)要獲得綜合利潤(rùn)的最大化，必須樹(shù)立整體觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念，在企業(yè)關(guān)系者中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。形象營(yíng)銷(xiāo)就是把企業(yè)通常的商品營(yíng)銷(xiāo)組合與經(jīng)營(yíng)理念、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別有機(jī)組合起來(lái)。企業(yè)形象好，對(duì)內(nèi)具有導(dǎo)向、凝聚和激勵(lì)的能效，使企業(yè)內(nèi)部的整體行為、價(jià)值觀念和目標(biāo)取向更加一致，充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性；對(duì)外具有識(shí)別促銷(xiāo)功能，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿，使消費(fèi)者易于辯識(shí)。現(xiàn)在，形象營(yíng)銷(xiāo)不在局限在服務(wù)行業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)也一定要做好。
三 綠色營(yíng)銷(xiāo)
綠色營(yíng)銷(xiāo)就是將環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡觀念融于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理中，？要求企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，把消費(fèi)者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護(hù)三者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。環(huán)境問(wèn)題是社會(huì)問(wèn)題，社會(huì)責(zé)任感促使我們考慮環(huán)境保護(hù)。它要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售、使用的全部過(guò)程都要充分考慮環(huán)境與生態(tài)利益。在生態(tài)環(huán)境日趨惡化，非再生性資源匱乏的情況下，消費(fèi)者要想保護(hù)好自身的健康，維護(hù)生態(tài)平衡是首要任務(wù)，生態(tài)平衡也是保持社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的要求，使綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展起來(lái)。綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的迅速發(fā)展，潛在市場(chǎng)規(guī)模的巨大，直接導(dǎo)致了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中將環(huán)境保護(hù)和維護(hù)生態(tài)平衡列為優(yōu)先考慮的問(wèn)題，這樣，綠色營(yíng)銷(xiāo)便應(yīng)運(yùn)而生。綠色營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格制訂、產(chǎn)品分銷(xiāo)、產(chǎn)品促銷(xiāo)等方面充分考慮環(huán)境保護(hù)要求，盡可能開(kāi)發(fā)出“綠色含量”高的產(chǎn)品來(lái)。綠色營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程比較復(fù)雜，需要開(kāi)展一系列工作：收集綠色信息；擬定綠色計(jì)劃；進(jìn)行綠色定位；制定綠色價(jià)格；建立綠色渠道；開(kāi)展綠色促銷(xiāo)；塑造綠色形象；加強(qiáng)綠色管理等?？梢钥隙ǖ氖牵?1世紀(jì)，綠色產(chǎn)品是一種市場(chǎng)前景非常廣闊、極具開(kāi)發(fā)潛力的產(chǎn)品。無(wú)論是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)外市場(chǎng)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)首先考慮的是該商品在使用過(guò)程中和用完后，是否會(huì)對(duì)環(huán)境造成損害，能否回收再利用。在有的發(fā)達(dá)國(guó)家，不具有環(huán)保特點(diǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)禁止進(jìn)入市場(chǎng)。我國(guó)在大中城市，已經(jīng)禁止出售和使用不能自然降解的塑料袋和一次性泡沫飯盒。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看，隨著越來(lái)越多的綠色工程、綠色商品、綠色消費(fèi)的出現(xiàn)，綠色營(yíng)銷(xiāo)將成為營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要潮流之一。
四 一體化營(yíng)銷(xiāo)
一體化營(yíng)銷(xiāo)是指，企業(yè)組織內(nèi)部某個(gè)部門(mén)機(jī)構(gòu)，就企業(yè)所擁有的產(chǎn)品品牌，經(jīng)過(guò)深入市場(chǎng)調(diào)研分析，站在企業(yè)整體角度上，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃、部署等一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動(dòng)是其重要的特征。其目的是，對(duì)企業(yè)所擁有的資源進(jìn)行有效整合和充分運(yùn)用，如企業(yè)分支機(jī)構(gòu)、渠道，通路等。此手法常常被應(yīng)用于企業(yè)新產(chǎn)品品牌的構(gòu)建和打造上，以及對(duì)那些反復(fù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的老客戶，和新客戶進(jìn)行地毯式、高頻度的營(yíng)銷(xiāo)沖擊，以利于新品牌的形成，及新市場(chǎng)開(kāi)拓和市場(chǎng)占有，最終提升銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售收入。
五 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是以管理企業(yè)的市場(chǎng)關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)的。它的核心思想是建立發(fā)展良好的顧客關(guān)系，使顧客保持對(duì)某個(gè)企業(yè)或某一品牌商品的高度忠誠(chéng)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系，需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間，建立相互信任的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)不僅要爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造市場(chǎng)，更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)適合于商業(yè)、餐飲、旅游、賓館、娛樂(lè)等第三產(chǎn)業(yè)，它的主要內(nèi)容是對(duì)顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理，方法比較靈活多樣。如，可以建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的有關(guān)信息，使商品能夠準(zhǔn)確定位，同時(shí)，使企業(yè)的促銷(xiāo)工作更具針對(duì)性，從而提高營(yíng)銷(xiāo)效率。企業(yè)還可以通過(guò)建立顧客俱樂(lè)部、顧客信用卡、會(huì)員卡制度、對(duì)重要顧客設(shè)立專(zhuān)門(mén)的關(guān)系經(jīng)理等等方法，對(duì)顧客進(jìn)行主動(dòng)管理。此外，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)還有定制營(yíng)銷(xiāo)、多國(guó)營(yíng)銷(xiāo)、立體營(yíng)銷(xiāo)、直接營(yíng)銷(xiāo)、借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)等多種形式，由于篇幅所限，不能一一介紹。
參考文獻(xiàn)
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法范文第2篇
一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也叫有形商品的無(wú)形營(yíng)銷(xiāo)。在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達(dá),生產(chǎn)手段極其先進(jìn),信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)已經(jīng)到來(lái)的現(xiàn)代社會(huì),不同企業(yè)生產(chǎn)的同類(lèi)或近似產(chǎn)品,其設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量、科技含量等不相上下,產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)商品的判斷與選擇,主要不再只依據(jù)商品的有形屬性,而在很大程度上取決于商品的無(wú)形屬性的一面,即企業(yè)如何提供商品,如何服務(wù)顧客。服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)把企業(yè)之間低層次的有形競(jìng)爭(zhēng)引向更高層次的無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是高科技含量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的意義越來(lái)越重要。服務(wù)相對(duì)于商品、資金、經(jīng)營(yíng)設(shè)施等硬件要素來(lái)講,可塑性、可控性更強(qiáng),企業(yè)不僅可以通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量保證體系,改善售前、售中、售后服務(wù)的方式和質(zhì)量,努力提高企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。更重要的是,各個(gè)企業(yè)一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況,因地、因企、因時(shí)制宜,采取不同的形式、方法和手段,以便更好地服務(wù)于顧客。
二、形象營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)形象就是經(jīng)營(yíng)理念(MI)、行為識(shí)別(BI)、視覺(jué)識(shí)別(VI)三者的綜合統(tǒng)一,也是企業(yè)關(guān)系者及所有社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知。隨著商品的日益豐富,生活質(zhì)量的提高和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的選擇余地很大,認(rèn)牌選購(gòu)明顯增強(qiáng),企業(yè)形象在消費(fèi)者中的作用日漸突出。企業(yè)要獲得綜合利潤(rùn)的最大化,必須樹(shù)立整體觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念,在企業(yè)關(guān)系者中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。形象營(yíng)銷(xiāo)就是把企業(yè)通常的商品營(yíng)銷(xiāo)組合與經(jīng)營(yíng)理念、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別有機(jī)組合起來(lái)。其特點(diǎn)在于,對(duì)內(nèi)具有導(dǎo)向、凝聚和激勵(lì)功能,使企業(yè)內(nèi)部的整體行為、價(jià)值觀念和目標(biāo)取向更加一致,充分發(fā)__揮員工的積極性與創(chuàng)造性；對(duì)外具有識(shí)別促銷(xiāo)功能,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿,使消費(fèi)者和社會(huì)公眾易于辯認(rèn)。形象營(yíng)銷(xiāo)多應(yīng)用于服務(wù)行業(yè),如零售、餐飲、美容美發(fā)、醫(yī)療保健等。
三、綠色營(yíng)銷(xiāo)
綠色營(yíng)銷(xiāo)就是將環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡觀念融于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理中,要求企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí),把消費(fèi)者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護(hù)三者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。其最大的特點(diǎn)就是充分考慮環(huán)境保護(hù)問(wèn)題,體現(xiàn)了強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。它要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售、使用的全部營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都要充分考慮環(huán)境與生態(tài)利益,做到安全、衛(wèi)生、無(wú)公害。綠色營(yíng)銷(xiāo)興起于80年代中期。在生態(tài)環(huán)境日益惡化,非再生性資源匱乏的情況下,消費(fèi)者保護(hù)自身健康,維護(hù)生態(tài)平衡及保持社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的要求,使綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展起來(lái)。據(jù)估計(jì),到2000年,全世界綠色消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到3000億美元。綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的迅速發(fā)展,潛在市場(chǎng)規(guī)模的巨大,直接導(dǎo)致了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中將環(huán)境保護(hù)和維護(hù)生態(tài)平衡列為優(yōu)先考慮的問(wèn)題,這樣,綠色營(yíng)銷(xiāo)便應(yīng)運(yùn)而生。綠色營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格制訂、產(chǎn)品分銷(xiāo)、產(chǎn)品促銷(xiāo)等方面充分考慮環(huán)境保護(hù)要求,盡可能開(kāi)發(fā)出“綠色含量”高的產(chǎn)品來(lái)。綠色營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程比較復(fù)雜,需要開(kāi)展一系列工作:收集綠色信息；擬定綠色計(jì)劃;進(jìn)行綠色定位；制定綠色價(jià)格；建立綠色渠道；開(kāi)展綠色促銷(xiāo)；塑造綠色形象；加強(qiáng)綠色管理等?？梢钥隙ǖ氖?在21世紀(jì),綠色產(chǎn)品是一種市場(chǎng)前景非常廣闊、極具開(kāi)發(fā)潛力的產(chǎn)品。無(wú)論是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)外市場(chǎng),消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)首先考慮的是該商品在使用過(guò)程中和用完后,是否會(huì)對(duì)環(huán)境造成損害,能否回收再利用。在有的發(fā)達(dá)國(guó)家,不具有環(huán)保特點(diǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)禁止進(jìn)入市場(chǎng)。我國(guó)的北京、上海、廣州、杭州等城市,已經(jīng)禁止出售和使用不能自然降解的塑料袋和一次性泡沫飯盒；含磷洗衣粉由于會(huì)對(duì)河流和城市地下水造成污染,可能在近期被禁止生產(chǎn)和銷(xiāo)售。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看,隨著越來(lái)越多的綠色工程、綠色商店、綠色商品、綠色消費(fèi)的出現(xiàn),綠色營(yíng)銷(xiāo)將成為營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要潮流之一。
四、整體營(yíng)銷(xiāo)
整體營(yíng)銷(xiāo)觀是美國(guó)西北大學(xué)菲利普•科特勒教授提出的。他認(rèn)為,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)包括構(gòu)成其內(nèi)部、外部環(huán)境的所有重要行為者,即包括供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、最終顧客、職員、財(cái)務(wù)公司、政府、同盟者、競(jìng)爭(zhēng)者、新聞傳媒和一般大眾,核心思想是“合作”。整體營(yíng)銷(xiāo)把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與公關(guān)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái),將傳統(tǒng)的針對(duì)最終消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)展到了針對(duì)環(huán)境因素中所有重要行為者的營(yíng)銷(xiāo)。整體營(yíng)銷(xiāo)依賴于企業(yè)各部門(mén)及全體員工的共同努力和密切配合,因此也稱“全員營(yíng)銷(xiāo)”。整體營(yíng)銷(xiāo)由9個(gè)具體的子營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)構(gòu)成:(1)供應(yīng)商營(yíng)銷(xiāo)。在供應(yīng)商的選擇上,企業(yè)要制定嚴(yán)格的詳細(xì)的具體標(biāo)準(zhǔn),包括生產(chǎn)技術(shù)水平、管理水平、商品質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況、時(shí)間觀念。(2)分銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)。它包括正面營(yíng)銷(xiāo)——與分銷(xiāo)商開(kāi)展直接的交流合作,給分銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)方法、營(yíng)業(yè)設(shè)施、資金、人員培訓(xùn)、招貼廣告等方面大力支持；負(fù)面營(yíng)銷(xiāo)——繞開(kāi)分銷(xiāo)商個(gè)人的主觀喜好,用強(qiáng)烈的廣告宣傳攻勢(shì),在最終顧客中建立并完成良好的品牌形象,使該品牌商品成為顧客購(gòu)物時(shí)的首選。(3)最終顧客營(yíng)銷(xiāo)。它有兩個(gè)方面,一是傳統(tǒng)的針對(duì)目標(biāo)顧客的銷(xiāo)售,二是主動(dòng)引導(dǎo)顧客。(4)企業(yè)職員營(yíng)銷(xiāo)。一方面通過(guò)對(duì)全體職員(包括科研人員、生產(chǎn)工人、管理人員、銷(xiāo)售人員等)的專(zhuān)門(mén)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),樹(shù)立他們的市場(chǎng)觀念和顧客觀念；另一方面,強(qiáng)化與全體職員的溝通,理解并滿足他們?cè)诠ぷ骱蜕钪械男枨蟆?5)同盟者營(yíng)銷(xiāo)。現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中要與原輔材料和零部件商、經(jīng)銷(xiāo)商、廣告商、運(yùn)輸商、工商部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)、外貿(mào)部門(mén)、銀行、法院以及水、電、煤氣等眾多企業(yè)或政府職能部門(mén)打交道,企業(yè)必須建立并維持與他們的良好的合作關(guān)系,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)才能健康順利進(jìn)行。(6)財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)上市公司而言,一般要聘請(qǐng)獨(dú)立的會(huì)計(jì)事務(wù)所對(duì)公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì),并出具有法律效力的審計(jì)報(bào)告。(7)大眾營(yíng)銷(xiāo)。(8)政府營(yíng)銷(xiāo)。政府及其職能部門(mén)的各種法律、法規(guī)、制度、條例等,往往對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生很大影響。(9)媒體營(yíng)銷(xiāo)。媒體就是報(bào)紙、電視臺(tái)、廣播、雜志等新聞媒介部門(mén)。
五、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是以管理企業(yè)的市場(chǎng)關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)的。它的核心思想是建立發(fā)展良好的顧客關(guān)系,使顧客保持對(duì)某個(gè)企業(yè)或某一品牌商品的高度忠誠(chéng)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為,建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系,需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間,建立相互信任的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)不僅要爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造市場(chǎng),更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)適合于商業(yè)、餐飲、旅游、賓館、娛樂(lè)等第三產(chǎn)業(yè),它的主要內(nèi)容是對(duì)顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理,方法比較靈活多樣。如,可以建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù),使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的有關(guān)信息,使商品能夠準(zhǔn)確定位,同時(shí),使企業(yè)的促銷(xiāo)工作更具針對(duì)性,從而提高營(yíng)銷(xiāo)效率。企業(yè)還可以通過(guò)建立顧客俱樂(lè)部、顧客信用卡、會(huì)員卡制度、對(duì)重要顧客設(shè)立專(zhuān)門(mén)的關(guān)系經(jīng)理等等方法,對(duì)顧客進(jìn)行主動(dòng)管理。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法范文第3篇
關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，營(yíng)銷(xiāo)方法
中圖分類(lèi)號(hào)：F407文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特征
電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，由于受到法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、政治環(huán)境和其他環(huán)境的影響，表現(xiàn)出客觀性、差異性、相關(guān)性等特征，具體表現(xiàn)如下：
（1）客觀性特征。電力市場(chǎng)的所有營(yíng)銷(xiāo)手段，全部圍繞市場(chǎng)環(huán)境的變化和要求，在進(jìn)入市場(chǎng)之前，就做好全面的準(zhǔn)備工作，包括擬定應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段，換句話說(shuō)，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法脫離客觀存在的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，必須圍繞市場(chǎng)為營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)所選址，并配合足夠的人力資源和物力資源等。
（2）差異性特征。在不同市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，電力企業(yè)必須做出差異性的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略部署，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，可以說(shuō)是全部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)，而由于環(huán)境因素在不斷的變化，一旦環(huán)境因素發(fā)生變化，需要對(duì)戰(zhàn)略部署進(jìn)行重新調(diào)整，而不能夠脫離市場(chǎng)環(huán)境開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，否則可能喪失市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
（3）相關(guān)性特征。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，各個(gè)因素處于相互依存、作用和制約的狀態(tài)，在這種背景下，決定了營(yíng)銷(xiāo)影響因素的多樣性和復(fù)雜性，要求電力企業(yè)結(jié)合客觀環(huán)境，對(duì)于內(nèi)外部要素進(jìn)行因地制宜地調(diào)整與控制，而不能消極和被動(dòng)的去適應(yīng)環(huán)境，以便為企業(yè)創(chuàng)造有利的營(yíng)銷(xiāo)空間。
二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合方法
基于電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特征，我們需要從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道幾個(gè)方面，采用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的方法，優(yōu)化搭配各種營(yíng)銷(xiāo)手段，以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，并創(chuàng)造出更多的營(yíng)銷(xiāo)效益。
（一）營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略
任何企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，無(wú)不想方設(shè)法為消費(fèi)者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品包括電能、計(jì)量設(shè)備、負(fù)荷控制設(shè)備、用電設(shè)備、用電咨詢服務(wù)、電費(fèi)查詢服務(wù)等，在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略的時(shí)候，需從三方面的層次考慮產(chǎn)品的類(lèi)別，首先是核心產(chǎn)品，屬于電力企業(yè)最為基本的產(chǎn)品，直接關(guān)系到消費(fèi)者服務(wù)于利益，即“能源”型的產(chǎn)品；其次是有形產(chǎn)品，屬于市場(chǎng)實(shí)體服務(wù)，以電能質(zhì)量水平、到戶電價(jià)水平等為衡量標(biāo)準(zhǔn)；最后是附加產(chǎn)品，即用戶在購(gòu)買(mǎi)有形產(chǎn)品之后，所獲得的附加服務(wù)與利益，譬如產(chǎn)品保證、服務(wù)承諾、咨詢服務(wù)、電費(fèi)清單送達(dá)等。根據(jù)筆者的市場(chǎng)調(diào)查研究工作，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該在正視用戶整體消費(fèi)層次的基礎(chǔ)上，從附加產(chǎn)品的層次入手，為產(chǎn)品創(chuàng)造更多的附加價(jià)值，譬如為大型生產(chǎn)企業(yè)承諾供電的正常和電能的質(zhì)量，如果未能達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)，可給予企業(yè)適當(dāng)賠償。
（二）營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略
價(jià)格的定位，直接關(guān)系到電力營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利水平。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論，以及產(chǎn)品的市場(chǎng)需求、成本可確定產(chǎn)品的最高價(jià)格和最低價(jià)格，并根據(jù)最高價(jià)格和最低價(jià)格的差值，確定具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品價(jià)格。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，同等費(fèi)用對(duì)于不同用戶群來(lái)說(shuō)，明顯已經(jīng)難以適從，電力企業(yè)用彈性費(fèi)用策略，嘗試性滿足多層次和多樣化的服務(wù)需求。目前很多電力企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，所遵循的價(jià)格制定原則，包括“用量越大單價(jià)越低”、“承諾越多單價(jià)越低”、“定價(jià)模式體現(xiàn)成本”三個(gè)方面，因?yàn)橛昧吭酱蟮漠a(chǎn)品，說(shuō)明在用戶心目中具有越大的體驗(yàn)價(jià)值，同時(shí)具有更好的口碑，而在對(duì)用戶承諾后，應(yīng)該以更高的優(yōu)惠，爭(zhēng)取用戶的好感。在這種定價(jià)原則的基礎(chǔ)上，電力企業(yè)應(yīng)該通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)性地實(shí)行差異化降價(jià)策略，以免影響存量用戶和非目標(biāo)用戶，同時(shí)在政策允許的范圍內(nèi)，結(jié)合自身的條件，為低端用戶實(shí)施更多的“低價(jià)格”業(yè)務(wù)，尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度較低的城市，消費(fèi)門(mén)檻的降低，能夠吸引更多對(duì)價(jià)格敏感的用戶參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，刺激更多的低端用戶。在定價(jià)的時(shí)候，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該淺顯易懂，便于用戶理解和傳播，否則不僅不利于推廣，而且容易造成用戶的誤解。
（三）營(yíng)銷(xiāo)渠道策略
電力企業(yè)在開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，并進(jìn)行合理定價(jià)之前，只有以合適的營(yíng)銷(xiāo)渠道，方有可能將產(chǎn)品全面推廣出去。就目前電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為應(yīng)該大幅度減少二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)和無(wú)門(mén)頭店的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)量，控制商的規(guī)模，而朝著扁平化的發(fā)展方向，減少運(yùn)營(yíng)商與用戶之間的信息壁壘。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，筆者建議將電力企業(yè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道，劃分為實(shí)體渠道、電子渠道、直銷(xiāo)渠道、商家聯(lián)盟渠道，其中實(shí)體渠道又分為自辦營(yíng)業(yè)廳、合作營(yíng)業(yè)廳、品牌店、特許營(yíng)業(yè)廳、指定直營(yíng)店；電子渠道分為網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等；直銷(xiāo)渠道分為客戶經(jīng)理、直銷(xiāo)人員；商家聯(lián)盟渠道分為核心賣(mài)場(chǎng)、業(yè)務(wù)合作商、電能設(shè)備廠商。在劃分渠道的基礎(chǔ)上，分銷(xiāo)渠道的建設(shè)還有待進(jìn)一步完善，為提高商積極性和幫助用戶減少用電資費(fèi)，因此需要在原有營(yíng)業(yè)廳的基礎(chǔ)上增加新內(nèi)容，并實(shí)施制銷(xiāo)售渠道和實(shí)行一對(duì)一產(chǎn)品。至于渠道的管理，應(yīng)該在確定渠道總目標(biāo)、各渠道作用、渠道成員目標(biāo)的基礎(chǔ)上，基于評(píng)價(jià)制度確定評(píng)價(jià)指標(biāo)和優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)，進(jìn)而對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳、社會(huì)代辦點(diǎn)、客戶經(jīng)理、合作經(jīng)理等渠道的行為進(jìn)行規(guī)劃，以便了解各個(gè)渠道的目標(biāo)和現(xiàn)狀，以此掌握目標(biāo)差距，并采取必要的措施進(jìn)行差距彌補(bǔ)。
三、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，由于受到法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、政治環(huán)境和其他環(huán)境的影響，表現(xiàn)出客觀性、差異性、相關(guān)性等特征，基于電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特征，我們需要從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道幾個(gè)方面，采用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的方法，優(yōu)化搭配各種營(yíng)銷(xiāo)手段，以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求，并創(chuàng)造出更多的營(yíng)銷(xiāo)效益。文章通過(guò)研究，基本明確了電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特征和營(yíng)銷(xiāo)組合方法，但鑒于電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境復(fù)雜多變，要求在實(shí)際工作中參考借鑒以上方法的時(shí)，結(jié)合實(shí)際工作的客觀情況，對(duì)這些方法予以適當(dāng)調(diào)整，以提高這些方法的適用性。
參考文獻(xiàn)
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法范文第4篇
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)具有時(shí)效性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)特殊的學(xué)科，它具有很強(qiáng)的時(shí)效性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)直接面向的對(duì)象是市場(chǎng)，而市場(chǎng)不是一成不變的，市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，在市場(chǎng)的組成部分當(dāng)中，貿(mào)易、資本、信息等內(nèi)容都朝著全球化的趨勢(shì)不斷發(fā)展，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)效性越來(lái)越明顯，這也要求技工院校的教師授課知識(shí)點(diǎn)要與時(shí)俱進(jìn)。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有復(fù)雜性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的授課對(duì)象是技工院校的學(xué)生，但其課程內(nèi)容研究的對(duì)象比較復(fù)雜，不是某一個(gè)單一的、不變的因素，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的是人、環(huán)境等具有變量的因素。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究方法比其他一般學(xué)科的研究方法更為復(fù)雜，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)在規(guī)律也是比較難把握的，要是沒(méi)有一定的科學(xué)原理知識(shí)儲(chǔ)備，是沒(méi)有辦法掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的統(tǒng)一規(guī)律性的理論的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有一般學(xué)科所具有的特點(diǎn)，但是也有一定的科學(xué)性、技術(shù)性以及藝術(shù)性，并且市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化速度是非?？斓?，是一般學(xué)科所不具備的特點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講究一定的策略，技工院校的教師如果在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中采取照搬原理，背誦記憶理論的方法，那么一定不會(huì)取得好的教學(xué)效果，因此，在技工院校中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)具有復(fù)雜性，這也要求教師責(zé)任心更強(qiáng)。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有實(shí)用性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)還有一個(gè)非常明顯的特點(diǎn)，那就是其特有的強(qiáng)大的實(shí)用性。現(xiàn)在很多學(xué)科重視的都是理論學(xué)習(xí)，很少有的學(xué)科可以真正應(yīng)用到今后的生活中以及工作中，但是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)則很好地做到了學(xué)以致用的效果。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)要求學(xué)生對(duì)教材的結(jié)論進(jìn)行檢驗(yàn)和懷疑，而不是一味地接受，學(xué)生在檢驗(yàn)與懷疑的過(guò)程中就可以將教材上的理論應(yīng)用到實(shí)際生活當(dāng)中，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)踐出真知。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有創(chuàng)新性。真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是不斷發(fā)展與創(chuàng)新的，因此，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)也應(yīng)該是不斷發(fā)展與創(chuàng)新的。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，更重視的是將國(guó)際的教學(xué)理念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)相結(jié)合，要將國(guó)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)知識(shí)理論與學(xué)生共享，并且，國(guó)際商務(wù)的文化交流也是十分重要的?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)與科研跨國(guó)公司相互合作，在于實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的過(guò)程當(dāng)中更好地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精髓。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的內(nèi)容也從一開(kāi)始的單一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與更多學(xué)科相結(jié)合，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)方法更是不斷向多元化教學(xué)方法方向傾向，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)不再是單一的學(xué)術(shù)研究，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)從學(xué)術(shù)化中逐漸走出來(lái)面向?qū)嶋H的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的變化
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)課堂的角色發(fā)生變化。隨著社會(huì)的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，技工院校的教學(xué)方法也隨著不斷改變，學(xué)習(xí)的渠道也越來(lái)越多。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的方式也從一開(kāi)始的課堂教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)教學(xué)等新的教學(xué)方法，更多的學(xué)生選擇通過(guò)各種培訓(xùn)以及網(wǎng)絡(luò)教學(xué)來(lái)獲取更多的知識(shí)，學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人，而老師僅僅作為引路人，是為了給學(xué)生答疑解惑的參與者。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本身的變化。在今天這個(gè)信息瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代中，知識(shí)更新的速度超乎人的想象，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的更新也不例外。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)當(dāng)中，要求老師能夠不斷更新自己的知識(shí)內(nèi)容，在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程當(dāng)中要求老師可以結(jié)合最新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維與新技術(shù)、新理論，讓自己和學(xué)生成為跟得上時(shí)代的新的學(xué)習(xí)者，讓自己和學(xué)生朝著終身學(xué)習(xí)的方向發(fā)展。教師要充分認(rèn)識(shí)到自己和學(xué)生都是學(xué)習(xí)者，但是教師起到對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)作用，只有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教師走出去參與企業(yè)管理和社會(huì)工作，才能提高教學(xué)水平。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)主體發(fā)生變化。在技工院校中和大多數(shù)學(xué)科的傳統(tǒng)教學(xué)模式一樣，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的傳統(tǒng)教學(xué)模式也是教師為主體，學(xué)生為聽(tīng)眾與接受者，這樣的教學(xué)模式存在一定的局限性，教師僅僅以傳授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)和技能為主，學(xué)生也是毫無(wú)思考地接受教師的觀點(diǎn)與看法。這樣將會(huì)導(dǎo)致學(xué)生學(xué)到的理論沒(méi)有實(shí)際的應(yīng)用效果，沒(méi)有在學(xué)生的大腦中形成深刻的印象。所以，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)好的教學(xué)方式是應(yīng)該結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從解決實(shí)際問(wèn)題和挑戰(zhàn)出發(fā)，讓學(xué)生在具體的理論實(shí)踐當(dāng)中對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行全面的學(xué)習(xí)，從經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中獲取學(xué)習(xí)的心得與體會(huì)，真正將書(shū)本知識(shí)形成自己的知識(shí)。
綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)具有為時(shí)代服務(wù)的特征，具有極強(qiáng)的為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的功能。所以，技工院校教師在實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)當(dāng)中，必須要改變長(zhǎng)期以來(lái)一直采用的理論型教育思想的教學(xué)方法，多給予學(xué)生引導(dǎo)，使學(xué)生積極參與討論，學(xué)生成為主角，真正成為學(xué)習(xí)的主人，才能更好地學(xué)好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，培養(yǎng)出的學(xué)生才能得到市場(chǎng)的認(rèn)可，更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法范文第5篇
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作在大數(shù)據(jù)背景下受到一定的影響，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)實(shí)用性非常強(qiáng)的學(xué)科要與實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)緊密聯(lián)系才能夠培養(yǎng)出符合社會(huì)需要的人才。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)方法在大數(shù)據(jù)背景下成為新的熱點(diǎn)課題。本文首先分析了大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，然后細(xì)致討論了該背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的方法和策略。旨在為高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程專(zhuān)業(yè)的教學(xué)教研工作者提供參考。
關(guān)鍵詞：
大數(shù)據(jù)背景；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；教學(xué)方法
“大數(shù)據(jù)”成為了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中一個(gè)新的名詞，所謂“大數(shù)據(jù)”既不是一種新的技術(shù)，也不是一個(gè)軟件?！按髷?shù)據(jù)”主要是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息高度共享后出現(xiàn)的一種現(xiàn)象，即單位時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)出的數(shù)據(jù)的數(shù)目激增。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作很大比重依賴于對(duì)數(shù)據(jù)的整合與分類(lèi)，從而確定營(yíng)銷(xiāo)方案。面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展有了更好的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著龐大工作量的挑戰(zhàn)。另外，量的積累導(dǎo)致質(zhì)的飛躍這一哲學(xué)原理也適用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，當(dāng)數(shù)據(jù)量非常大的時(shí)候，就可以創(chuàng)造性進(jìn)行應(yīng)用以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的創(chuàng)新。所以在大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)方法必然要進(jìn)行適度調(diào)整。
一、大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
1.具有商品關(guān)聯(lián)挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)商品關(guān)聯(lián)挖掘營(yíng)銷(xiāo)是指在某種特殊聯(lián)系的基礎(chǔ)上將兩種商品放在一起，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。這種商品關(guān)聯(lián)挖掘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式需要以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)探索商品之間的聯(lián)系。啤酒和尿不濕本是不相及的兩種商品，但是經(jīng)過(guò)巧妙聯(lián)系卻可以綁定在一起銷(xiāo)售。美國(guó)媽媽照顧寶寶沒(méi)有時(shí)間出去買(mǎi)尿不濕，爸爸下班買(mǎi)啤酒的時(shí)候正好把尿不濕買(mǎi)回家。
2.具有基于大數(shù)據(jù)的用戶行為分析營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)在大數(shù)據(jù)背景下建立用戶行為分析營(yíng)銷(xiāo)模式意指通過(guò)記錄和分析用戶的上網(wǎng)數(shù)據(jù)，總結(jié)出用戶的喜好和經(jīng)濟(jì)水平，篩選出有價(jià)值的潛在客戶，對(duì)其制定一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。時(shí)下淘寶和美團(tuán)都根據(jù)用戶的已購(gòu)買(mǎi)信息來(lái)為用戶推送相關(guān)商品,這種營(yíng)銷(xiāo)行為也受到客戶的好評(píng)，他增加了客戶與商家的互動(dòng)粘度。
3.具有基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式中，基于大數(shù)據(jù)背景下的個(gè)性化推薦營(yíng)銷(xiāo)模式是非常重要的模式，在目前的一些社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，比如微信、微博、知乎等，用戶可以根據(jù)自己的喜好建立屬于自己的社交圈，在自己的社交圈中隨時(shí)隨地自己喜歡的信息，利用大數(shù)據(jù)，銷(xiāo)售者可以收集這些用戶喜歡的信息，分析消費(fèi)者的心理需求，利用快速的網(wǎng)絡(luò)傳播速度和目前龐大的社交群體，進(jìn)行個(gè)性化的商品推薦，這種營(yíng)銷(xiāo)方式和用戶行為分析營(yíng)銷(xiāo)方式有很大的相同點(diǎn)，也具有極強(qiáng)的針對(duì)性。
4.具有現(xiàn)代通信的大數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)現(xiàn)代通信數(shù)據(jù)分析營(yíng)銷(xiāo)模式的運(yùn)用在實(shí)際生活中的例子有很多，其中比較有名的有淘寶中量子恒道統(tǒng)計(jì)，它主要有兩種功能，一種是量子恒道網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，另一種是量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)主要是統(tǒng)計(jì)客戶和第三方的一些數(shù)據(jù)和內(nèi)容，比如網(wǎng)站訪問(wèn)量，全面監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)變化，同時(shí)通過(guò)分析收集的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，歸納總結(jié)客戶的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)律，根據(jù)分析結(jié)果制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)通常是實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)淘寶店鋪在運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，利用這些數(shù)據(jù)對(duì)店鋪?zhàn)鞒鱿鄳?yīng)修改，吸引客戶。
二、大數(shù)據(jù)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的方法和策略
1.增加學(xué)生做課堂報(bào)告的案例分析課比重增加學(xué)生做課堂報(bào)告的案例分析課比重的目的在于讓學(xué)生對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有整體感知，能夠?qū)⑹袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)應(yīng)用于分析當(dāng)中，對(duì)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本功的夯實(shí)大有弊。此外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的每位學(xué)生都要做一個(gè)課堂報(bào)告，不同的學(xué)生的興趣點(diǎn)不同，學(xué)生們?cè)谧稣n堂報(bào)告時(shí)就是信息共享的一個(gè)過(guò)程。在學(xué)生做課堂報(bào)告的案例分析中，老師要注意以下三點(diǎn)以達(dá)到理想的教學(xué)預(yù)期。第一，教師要為學(xué)生提供一個(gè)經(jīng)典的模板。制作模板的目的是讓學(xué)生們知道要做哪些事情，做到什么程度。這樣就讓學(xué)生養(yǎng)成良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路，具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。第二，教師要對(duì)學(xué)生的案例分析進(jìn)行深度點(diǎn)評(píng)。老師的點(diǎn)評(píng)主要分為兩個(gè)部分，一是課上點(diǎn)評(píng)，主要是抓住案例的亮點(diǎn)和學(xué)生分析的獨(dú)到之處，從而讓學(xué)生們共同學(xué)習(xí)；二是課后點(diǎn)評(píng)，主要是對(duì)學(xué)生的不足之處和課堂上時(shí)間限制而點(diǎn)評(píng)完的內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。老師的深度點(diǎn)評(píng)能為學(xué)生的案例分析提供新的方向和反思。第三，教師要將學(xué)生的案例分析作品匯集成冊(cè)。該項(xiàng)工作開(kāi)展主要是為了達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的目的，教師對(duì)學(xué)生案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)要與時(shí)俱進(jìn)地結(jié)合當(dāng)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際，長(zhǎng)期積累后的案例分析作品集就是校本教材的雛形。
2.將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課堂轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課堂轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心的目的在于讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生能夠熟練使用現(xiàn)代通信設(shè)備，從而能夠在大數(shù)據(jù)背景下在營(yíng)銷(xiāo)工作中嫻熟運(yùn)用現(xiàn)代通信設(shè)備。時(shí)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的工作人員的通訊設(shè)備使用能力欠缺，而通信設(shè)備專(zhuān)業(yè)工作人員不懂營(yíng)銷(xiāo)，兩者之間的溝通誤差造成了營(yíng)銷(xiāo)效果不理想。增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的訊通設(shè)備使用能力則可以提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)能力。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的講解要注意以下三點(diǎn)。第一，教師要通過(guò)主機(jī)對(duì)學(xué)生所用計(jì)算機(jī)進(jìn)行總體控制。教師所用計(jì)算機(jī)為主機(jī)，學(xué)生所用的為子機(jī)。教師在進(jìn)行課程講解時(shí)要通過(guò)主機(jī)對(duì)子機(jī)的控制來(lái)學(xué)，從而避免學(xué)生開(kāi)小差。第二，教師要將學(xué)習(xí)講義提前發(fā)給學(xué)生供學(xué)生預(yù)習(xí)思考。該教學(xué)過(guò)程可以參考美國(guó)教學(xué)中常用的“翻轉(zhuǎn)式”課堂教學(xué)方法。將課堂轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心的目的主要是增強(qiáng)學(xué)生利用計(jì)算機(jī)來(lái)處理數(shù)據(jù)的能力，所以課堂練習(xí)是重要部分，通過(guò)預(yù)習(xí)能夠大幅減小課堂講解的時(shí)間，從而為大量練習(xí)提供必要的時(shí)間保證。第三，利用校內(nèi)網(wǎng)來(lái)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，下課前學(xué)生要將課上的練習(xí)任務(wù)提交到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)能夠?qū)W(xué)生的課堂練習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督和反饋，同時(shí)也為教師對(duì)學(xué)生練習(xí)的批改提供了方便。
3.構(gòu)建師生互動(dòng)式教學(xué)模式構(gòu)建師生互動(dòng)式教學(xué)模式的目的在于讓學(xué)生在課堂上有更多的話語(yǔ)權(quán)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生主體教師主導(dǎo)，教師將學(xué)生們的觀點(diǎn)和信息進(jìn)行有效整合，從而挖掘商品關(guān)聯(lián)性，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生用普遍聯(lián)系的觀點(diǎn)來(lái)思考問(wèn)題，最終培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需要的創(chuàng)新型人才。在構(gòu)建師生互動(dòng)教學(xué)模式時(shí)，要注意以下三點(diǎn)。第一，扮演主持人的角色，掌握課堂討論話題的主導(dǎo)權(quán)?；?dòng)式課堂的弊端是容易出現(xiàn)學(xué)生跑題的狀況，老師要對(duì)學(xué)生討論內(nèi)容的主題進(jìn)行把控。第二，適當(dāng)提問(wèn)，引導(dǎo)學(xué)生思考。互動(dòng)式教學(xué)成果得益于教師和學(xué)生的深度溝通和交流，老師適當(dāng)提問(wèn)能夠引導(dǎo)學(xué)生向著預(yù)期的方向思考，從而有利于教學(xué)的順利進(jìn)行。第三，適時(shí)質(zhì)疑，激發(fā)學(xué)生的思考辯論潛力。青年學(xué)生有著不服輸?shù)木?，老師適時(shí)的質(zhì)疑能夠激發(fā)學(xué)生的潛能。
4.增加學(xué)生的實(shí)踐課程比重增加學(xué)生的實(shí)踐課程比重的目的在于讓學(xué)生在大量實(shí)踐中掌握用戶行為分析的能力。不同學(xué)生感興趣的營(yíng)銷(xiāo)課題不同，經(jīng)過(guò)實(shí)踐學(xué)生能夠找到自己喜歡的課題，并對(duì)商品用戶的行為進(jìn)行分析。在增加學(xué)生的實(shí)踐課程比重要要注意以下三點(diǎn)。第一，要對(duì)學(xué)生的實(shí)踐課程進(jìn)行進(jìn)度追蹤和成果檢查。對(duì)進(jìn)度的追蹤是督促學(xué)生以克服學(xué)生的惰性，成果檢查是對(duì)學(xué)生做事效率的要求。第二，要在學(xué)生的實(shí)踐課程中與學(xué)生保持互動(dòng)聯(lián)系，從而予以學(xué)生技術(shù)上支持和理論上的幫助。學(xué)生實(shí)踐的目的在于將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，很多營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都發(fā)生了變化，學(xué)生需要老師對(duì)其實(shí)踐進(jìn)行答疑解惑。第三，在條件允許的情況下，教師要與學(xué)生所在的實(shí)踐單位的營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，從而對(duì)學(xué)生面臨的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容有深度的了解，進(jìn)而給學(xué)生具體的有效的指導(dǎo)。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，大數(shù)據(jù)背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式發(fā)生變化，相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)方法也要有針對(duì)性地進(jìn)行改革。這既是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)適應(yīng)企業(yè)需求的需要，也是對(duì)教育領(lǐng)域中全面深化改革的踐行。增加學(xué)生做課堂報(bào)告的案例分析課比重，能夠讓學(xué)生將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí)應(yīng)用到分析當(dāng)中，提升學(xué)生能力，同時(shí)不同學(xué)生做不同類(lèi)型的課堂報(bào)告，能夠拓寬學(xué)生視野，增大整個(gè)學(xué)習(xí)階段的信息量。將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課堂轉(zhuǎn)移到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心可以保證師生在課堂上共享網(wǎng)絡(luò)資源，教師可以知道學(xué)生應(yīng)用現(xiàn)代通訊技術(shù)對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行處理以服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。構(gòu)建師生互動(dòng)式教學(xué)氛圍，能夠增加學(xué)生的話語(yǔ)權(quán)，在教師的引導(dǎo)下讓各種思想碰撞出火花，從而了解各種商品的關(guān)聯(lián)性。增加學(xué)生實(shí)踐課的比重，可以讓學(xué)生對(duì)自己感興趣的商品進(jìn)行用戶分析，從而提升學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)能力。因此，高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師教研工作者要對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)進(jìn)行深入分析，從而創(chuàng)造性地研究出有效的教學(xué)方法。
參考文獻(xiàn):
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法范文第6篇
關(guān)鍵詞：新時(shí)期；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；調(diào)研方法；分析與研究
中圖分類(lèi)號(hào)：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）15-0050-02
引言
我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷進(jìn)步，各個(gè)行業(yè)都得到了很大的發(fā)展，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研中融入網(wǎng)絡(luò)化的方式受到人們的廣泛關(guān)注。目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法有很多，從大體上看來(lái)主要分為直接調(diào)研法與間接調(diào)研法，這兩種方法都有著各自的特點(diǎn)與途徑，雖然傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法已經(jīng)太過(guò)于陳舊，但是傳統(tǒng)調(diào)研方法在以往操作的過(guò)程中，也有一定的功能。因此在網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研中，可以借鑒傳統(tǒng)市場(chǎng)的調(diào)研方法，或者將其作為輔助的工具來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，這樣做的效果將會(huì)事半功倍。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中對(duì)樣本的選擇是很重要的，主要的抽樣方法包括隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣兩種，而隨機(jī)抽樣又包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣以及整群抽樣，非隨機(jī)抽樣包括任意抽樣與判斷抽樣。只要嚴(yán)格按照這些抽樣方法來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，就會(huì)取得十分顯著的效果。本文對(duì)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法以及調(diào)研過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的闡述。
一、新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法
新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的主要方法包括：第一，搜索法。由于市場(chǎng)調(diào)研人員具有一定的專(zhuān)業(yè)能力，因此可以利用強(qiáng)大的搜索功能來(lái)找到自己需要的資料，例如可以通過(guò)谷歌、百度、微軟等等，這種搜索引擎的使用也能大大提高調(diào)查人員的調(diào)查力度，獲取的知識(shí)量也是最大的。第二，實(shí)時(shí)的跟蹤。現(xiàn)在的時(shí)代是信息的時(shí)代，信息的更新速度是很快的，雖然搜索引擎很方便，但是有時(shí)即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息，并且有的信息可能會(huì)有訪問(wèn)方面的權(quán)限，并不是所有的人都可以查看到，這就需要每一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研人員都能及時(shí)地更新信息，將這些信息日積月累起來(lái)然后再對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)以后的使用也有很大的幫助。第三，郵件列表收集法。郵件列表通常是讓人們來(lái)信息的，人們也可以利用這一方式進(jìn)行網(wǎng)上的互動(dòng)與交流，可以說(shuō)是一款非常好的網(wǎng)絡(luò)工具，它的簡(jiǎn)單方便為人們帶來(lái)了便利，調(diào)研人員根據(jù)電子郵箱將用戶的信息進(jìn)行傳達(dá)，有的公司為了維護(hù)與用戶之間的關(guān)系就會(huì)定期地將一些信息發(fā)送給用戶，同時(shí)對(duì)這些信息做出收集與整理。第四，電子問(wèn)卷調(diào)查法。利用電子郵件的形式將用戶的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行發(fā)送，這其實(shí)與普通的調(diào)查問(wèn)卷法是相同的，只是在調(diào)研的工具上有所不同，調(diào)研人員將問(wèn)卷發(fā)到用戶的郵箱或者直接發(fā)送鏈接，有了這一方法，可以與調(diào)查對(duì)象保持一種聯(lián)系，同時(shí)還能時(shí)刻對(duì)其進(jìn)行控制，既方便又大大節(jié)省了時(shí)間。第五，對(duì)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的用戶進(jìn)行抽樣調(diào)查。在網(wǎng)站上引入跟蹤軟件，然后就可以對(duì)調(diào)查對(duì)象展開(kāi)調(diào)查，例如在特定時(shí)間段內(nèi)可以對(duì)網(wǎng)站的用戶彈出一個(gè)調(diào)查表，用戶可以進(jìn)行填寫(xiě)，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將不同的用戶IP地址進(jìn)行記錄，確保不同的用戶不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)的填寫(xiě)操作。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法分類(lèi)
市場(chǎng)調(diào)研從產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過(guò)了一個(gè)世紀(jì)，同時(shí)市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中有著兩方面的作用：一方面，它能夠反映出市場(chǎng)的信息為管理者提供相應(yīng)的決策依據(jù)；另一方面，它能夠?yàn)樘剿餍率袌?chǎng)提供幫助，市場(chǎng)調(diào)研包括了方方面面的內(nèi)容，例如市場(chǎng)分析、產(chǎn)品滿意度、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)等等?？梢哉f(shuō)，任何的企業(yè)產(chǎn)品都不會(huì)在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)地銷(xiāo)售，企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就需要開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的目的就是找到消費(fèi)者。作為企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的意愿接受新產(chǎn)品同時(shí)改進(jìn)新產(chǎn)品，然后設(shè)計(jì)出更能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，相信做到了這幾點(diǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)將會(huì)再創(chuàng)新高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的主要內(nèi)容有：首先，消費(fèi)者要充分地了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以及企業(yè)產(chǎn)品的信息，然后根據(jù)相應(yīng)售后的部門(mén)將問(wèn)題進(jìn)行反饋，充分研究新產(chǎn)品的特征來(lái)了解消費(fèi)者的需求，也可以通過(guò)官網(wǎng)的調(diào)查來(lái)搜集消費(fèi)者的信息。同時(shí)，還要將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)的信息進(jìn)行充分的了解，如果是比較單一的市場(chǎng)，可以選擇密集市場(chǎng)集中營(yíng)銷(xiāo)，也可以有選擇地進(jìn)行一些產(chǎn)品的生產(chǎn)，不同的企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域也是不同的，有的覆蓋面比較廣，有的就選擇特定的目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的提供。其次，要充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息主要包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)的策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等等，在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何表現(xiàn)都可能反映出企業(yè)的最新發(fā)展，因此應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的環(huán)境以及社會(huì)人口進(jìn)行相應(yīng)的研究。其中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法可以按照用戶是否參與調(diào)研可以分成直接調(diào)研與間接調(diào)研兩種。直接調(diào)研就是根據(jù)用戶本身參與的調(diào)研活動(dòng)，間接調(diào)研就是根據(jù)用戶等相關(guān)資料，例如各種文獻(xiàn)、服務(wù)工作記錄、業(yè)務(wù)日記、用戶登記卡等等。按照調(diào)研者組織調(diào)查樣本的行為可以分成主動(dòng)調(diào)研與被動(dòng)調(diào)研。如果根據(jù)采用的網(wǎng)絡(luò)工具就包括網(wǎng)站問(wèn)卷發(fā)放調(diào)研法與網(wǎng)站投放問(wèn)卷兩種，公司的網(wǎng)站上投放問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)主要有準(zhǔn)確性、有效性，還要與顧客維護(hù)好關(guān)系等，主要的缺點(diǎn)包括總體比較小、資料也不夠全面。而門(mén)戶網(wǎng)站上的優(yōu)點(diǎn)主要包括樣本大，同時(shí)還具有一定的廣告作用，缺點(diǎn)就是構(gòu)成較為復(fù)雜，因此很多對(duì)公司產(chǎn)品不了解的用戶就無(wú)法對(duì)產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)，所以問(wèn)卷就變成了無(wú)效的問(wèn)卷，如果利用網(wǎng)絡(luò)的方式發(fā)送郵件就可以保證制作的方便，電子郵件對(duì)于圖片的發(fā)送很有幫助。通過(guò)這種方式將圖片傳送給調(diào)查者還要充分地考慮到顯示器的適配問(wèn)題，但也有很多用戶覺(jué)得自己的隱私被侵犯，這一方法也面臨著產(chǎn)生大量無(wú)效問(wèn)卷的狀況。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的過(guò)程
第一，確定好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的提綱。將要調(diào)研的對(duì)象進(jìn)行確認(rèn)，還要充分了解這樣的群體有著怎樣的愛(ài)好，例如，如果是女性就分析她們的調(diào)研服裝等，至于調(diào)研的方式通常是門(mén)戶網(wǎng)站站點(diǎn)調(diào)研、視頻調(diào)研、QQ調(diào)研等等。其次，為什么要開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，如果在調(diào)研的過(guò)程中你的調(diào)研對(duì)象對(duì)此產(chǎn)生懷疑與反感該怎么做？這時(shí)可以在人們快要下班的時(shí)間進(jìn)行調(diào)研效果會(huì)十分明@，由于這個(gè)時(shí)間點(diǎn)人們的心情會(huì)相對(duì)放松。最后，調(diào)研所需的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，如果是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的話通常經(jīng)費(fèi)都比較少，但是這樣調(diào)研的效率有時(shí)并不高，所以就需要留出一部分經(jīng)費(fèi)作為對(duì)調(diào)研者的獎(jiǎng)勵(lì)，讓人們有興趣并且認(rèn)真地對(duì)待調(diào)研這件事，因此在投入經(jīng)費(fèi)方面應(yīng)該主要根據(jù)實(shí)際的情況來(lái)做出判斷。調(diào)研方案主要包括內(nèi)容與方法等多個(gè)方面，根據(jù)相應(yīng)的調(diào)研方案就能夠在調(diào)研者與被調(diào)查者之間建立起很好的關(guān)系，這就有效地避免了很多可能會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題。
第二，確定調(diào)研的對(duì)象。調(diào)研的對(duì)象在調(diào)研過(guò)程中是十分重要的，沒(méi)有調(diào)研對(duì)象這項(xiàng)工作就無(wú)法進(jìn)行，所以明確調(diào)研對(duì)象然后進(jìn)行下面的一系列工作，而調(diào)研對(duì)象的條件一定要符合你的標(biāo)準(zhǔn)，要和你所想了解的信息有關(guān)聯(lián)，這樣出來(lái)的調(diào)查問(wèn)卷也就更有意義。
第三，制定方案。結(jié)合之前做的調(diào)研工作充分了解政府的相關(guān)政策，找到合適的調(diào)研對(duì)象資金投入也都到位，那么就可以選擇相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具進(jìn)行調(diào)研，目前比較常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研工具主要包括微信、視頻會(huì)議、站點(diǎn)調(diào)研以及QQ等方式，在這里調(diào)查的結(jié)果非常關(guān)鍵，同時(shí)對(duì)于政府的政策方面比重應(yīng)該是比較大的。之后就是對(duì)信息的收集工作，將調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放給調(diào)研對(duì)象需要注意的是要充分保證問(wèn)卷回收是否具有有效性，如果是無(wú)效的調(diào)查問(wèn)卷是沒(méi)有任何意義的。
第四，分析信息。將調(diào)查問(wèn)卷全部收回就要開(kāi)始進(jìn)行信息的整理工作，將收集到的信息整理后進(jìn)行匯總，然后要利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，傳統(tǒng)的方式常常會(huì)出現(xiàn)很多的差錯(cuò)這樣嚴(yán)重影響到后續(xù)工作的進(jìn)行，科技的時(shí)代就要用先進(jìn)的技術(shù)利用網(wǎng)絡(luò)分析工具將信息進(jìn)行分析，得到的結(jié)果無(wú)論是在商務(wù)決策方面還是其他方面都有很大作用，同時(shí)還要注意的一點(diǎn)就是一定要將調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行事后的追蹤與調(diào)查，確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的準(zhǔn)確性與完善性。
第五，編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。調(diào)查報(bào)告的最后一個(gè)部分就是要編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，在寫(xiě)的過(guò)程中行文要十分清晰、合理，例如在介紹調(diào)研對(duì)象的時(shí)候可以采用相應(yīng)的手段以及調(diào)研的方法，在寫(xiě)作的過(guò)程中還要注意相應(yīng)的語(yǔ)言，很多人的語(yǔ)言都不夠規(guī)范或者太過(guò)于口語(yǔ)化，這樣是不可以的，這會(huì)讓閱讀者對(duì)調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)確性產(chǎn)生疑問(wèn)。所以在進(jìn)行調(diào)研報(bào)告時(shí)最好要加上相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，最好還要有圖示的部分，這樣完善、科學(xué)的調(diào)研報(bào)告更能讓人們信任。
結(jié)語(yǔ)
綜上所述，主要對(duì)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法以及調(diào)研過(guò)程進(jìn)行了具體的分析?？梢钥闯?，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸成為人們生活中的一部分，而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研也代替了傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法成為主流方式，利用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的功能來(lái)將市場(chǎng)調(diào)研工具進(jìn)行優(yōu)化，讓人們能夠感受到最新型、最完善的調(diào)研方法。除此之外，還要充分根據(jù)調(diào)研的實(shí)際要求來(lái)選擇網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方式，讓現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)揮出最好的效果。相信在眾多專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的共同努力之下，未來(lái)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方面會(huì)取得更大的進(jìn)步。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法范文第7篇
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織活動(dòng)控制方法
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常檢查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行情況，看看計(jì)劃與實(shí)際是否一致，如果不一致或沒(méi)有完成計(jì)劃，就要找出原因所在，并采取適當(dāng)措施和正確行動(dòng)，以保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的完成。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制有年度計(jì)劃控制、成本盈利能力控制和效率控制等方法。
一、年度計(jì)劃控制
年度計(jì)劃控制是由企業(yè)高層管理者和中層管理者負(fù)責(zé)控制的，其目的是確保年度計(jì)劃所確定的銷(xiāo)售、利潤(rùn)和其他目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這里是一個(gè)圖片企業(yè)經(jīng)理人員可運(yùn)用五種績(jī)效工具以核對(duì)年度計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，即銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)占有率分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用與銷(xiāo)售額比率分析、財(cái)務(wù)分析和顧客態(tài)度追蹤。
（一）銷(xiāo)售分析
1.銷(xiāo)售差異分析。銷(xiāo)售差異分析用于決定各個(gè)不同因素對(duì)銷(xiāo)售績(jī)效的不同作用。
2.微觀銷(xiāo)售分析。微觀銷(xiāo)售分析可以決定未能達(dá)到預(yù)期銷(xiāo)售額的特定產(chǎn)品、地區(qū)等。
（二）市場(chǎng)占有率分析
1.全部市場(chǎng)占有率。以企業(yè)的銷(xiāo)售額占全行業(yè)的銷(xiāo)售額的百分比來(lái)表示。使用這種測(cè)量方法必須做兩項(xiàng)決策：第一是要以單位銷(xiāo)售量或以銷(xiāo)售額來(lái)表示市場(chǎng)占有率。第二是正確認(rèn)定行業(yè)范圍，即明確本行業(yè)所應(yīng)包括的產(chǎn)品和市場(chǎng)等。
2.可達(dá)市場(chǎng)占有率。其以銷(xiāo)售額占企業(yè)所服務(wù)市場(chǎng)的百分比來(lái)表示。所謂可達(dá)市場(chǎng)一是企業(yè)產(chǎn)品最適合的市場(chǎng)；二是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力所及的市場(chǎng)。企業(yè)可能有近100%的可達(dá)市場(chǎng)占有率，卻只有相對(duì)較小的全部市場(chǎng)占有率。
3.相對(duì)市場(chǎng)占有率（相對(duì)于三個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)者）。以企業(yè)銷(xiāo)售額對(duì)最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的銷(xiāo)售額總和的百分比來(lái)表示。如某企業(yè)由30%的市場(chǎng)占有率，其最大的三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有率分別為20%、10%、10%，則該企業(yè)的相對(duì)市場(chǎng)占有率是30÷40=75%。一般情況下，相對(duì)市場(chǎng)占有率高于33%，即被認(rèn)為是強(qiáng)勢(shì)的。
（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用對(duì)銷(xiāo)售額的比率分析
年度計(jì)劃控制也需要檢查與銷(xiāo)售有關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，以確定企業(yè)在達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí)的費(fèi)用支出。
（四）財(cái)務(wù)分析
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)就不同的費(fèi)用對(duì)銷(xiāo)售額的比率和其他比率進(jìn)行全面的財(cái)務(wù)分析，以決定企業(yè)如何以及在何處開(kāi)展活動(dòng)，獲得盈利。尤其是利用財(cái)務(wù)分析來(lái)判別影響企業(yè)資本凈值收益率的各種因素。
（五）顧客態(tài)度追蹤
1.抱怨和建議系統(tǒng)。企業(yè)對(duì)顧客的書(shū)面的或口頭的抱怨應(yīng)該進(jìn)行記錄、分析、并作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
2.固定顧客樣本。有些企業(yè)建立由有一定代表性的顧客組成的顧客樣本，定期地由企業(yè)通過(guò)電話訪問(wèn)或郵寄問(wèn)卷了解其態(tài)度。
3.顧客調(diào)查。企業(yè)定期讓一組隨機(jī)顧客回答一組標(biāo)準(zhǔn)化的調(diào)查問(wèn)卷，其中問(wèn)題包括職員態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)卷的分析，企業(yè)可及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)予以糾正。
通過(guò)上述分析，企業(yè)在發(fā)現(xiàn)實(shí)際績(jī)效與年度計(jì)劃發(fā)生較大偏差時(shí)，可考慮采取如下措施：削減產(chǎn)量，降低價(jià)格，對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍施加更大的壓力，削減雜項(xiàng)支出，裁減員工，調(diào)整企業(yè)簿記，削減投資，出售企業(yè)財(cái)產(chǎn)，出售整個(gè)企業(yè)。
二、成本盈利能力控制
企業(yè)需要運(yùn)用盈利能力控制來(lái)測(cè)定不同產(chǎn)品、不同銷(xiāo)售區(qū)域、不同顧客群體、不同渠道以及不同訂貨規(guī)模的盈利能力。由盈利能力控制所獲取的信息，有助于管理人員決定各種產(chǎn)品或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是擴(kuò)展、減少還是取消。
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本
1.直接推銷(xiāo)費(fèi)用，包括直銷(xiāo)人員的工資、獎(jiǎng)金、差旅費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)和交際費(fèi)等。
2.促銷(xiāo)費(fèi)用，包括廣告媒體成本、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)印刷費(fèi)用、贈(zèng)獎(jiǎng)費(fèi)用、展覽會(huì)費(fèi)用、促銷(xiāo)人員工資等。
3.倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，包括支付給儲(chǔ)運(yùn)倉(cāng)庫(kù)租賃費(fèi)以及企業(yè)附屬倉(cāng)庫(kù)中發(fā)生的轉(zhuǎn)庫(kù)搬運(yùn)、檢驗(yàn)、挑選調(diào)理、修復(fù)、維修保養(yǎng)、包裝、庫(kù)存物資損耗、倉(cāng)庫(kù)人員工資和提取職工福利等費(fèi)用。
4.運(yùn)輸費(fèi)用，包括托運(yùn)費(fèi)用等，如果是自有運(yùn)輸工具，則要計(jì)算折舊、維護(hù)費(fèi)、燃料費(fèi)、牌照稅、保險(xiǎn)費(fèi)和司機(jī)工資等。
5.其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員工資和辦公費(fèi)用等。
上述成本連同企業(yè)的生產(chǎn)構(gòu)成了企業(yè)總成本，直接影響到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。其中，有些與銷(xiāo)售額直接相關(guān)，稱為直接費(fèi)用；有些與銷(xiāo)售額并無(wú)直接關(guān)系，稱為間接費(fèi)用。有時(shí)二者也很難劃分。
（二）盈利能力的考察指標(biāo)
1.銷(xiāo)售利潤(rùn)率。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)將銷(xiāo)售利潤(rùn)作為評(píng)估企業(yè)獲利能力考察指標(biāo)之一。銷(xiāo)售利潤(rùn)是指利潤(rùn)與銷(xiāo)售額之間的比率，表示每銷(xiāo)售100元使企業(yè)獲得的利潤(rùn)。
2.資產(chǎn)收益率。指企業(yè)所創(chuàng)造的總利潤(rùn)與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率。
3.凈資產(chǎn)收益率。指稅后利潤(rùn)與凈資產(chǎn)所得的比率。凈資產(chǎn)是指總資產(chǎn)減去負(fù)債總額后的凈值。這是衡量企業(yè)償債后的剩余資產(chǎn)的收益率。
三、效率控制
假如盈利能力分析顯示出企業(yè)關(guān)于某一產(chǎn)品、地區(qū)或市場(chǎng)所得的利潤(rùn)很差，那么緊接著下一個(gè)問(wèn)題便是有沒(méi)有高效率的方式來(lái)管理銷(xiāo)售人員、廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)及分銷(xiāo)。
（一）銷(xiāo)售人員效率
企業(yè)的各地區(qū)的銷(xiāo)售經(jīng)理要記錄本地區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售人員效率的幾項(xiàng)主要指標(biāo)，這些指標(biāo)包括以下幾個(gè)方面：每個(gè)銷(xiāo)售人員每天平均的銷(xiāo)售訪問(wèn)次數(shù)；每次會(huì)晤的平均訪問(wèn)時(shí)間；每次銷(xiāo)售訪問(wèn)的平均收益；每次銷(xiāo)售訪問(wèn)的平均成本；每次訪問(wèn)的招待成本；每百次銷(xiāo)售訪問(wèn)而訂購(gòu)的百分比；每期間的新顧客數(shù)；每期間喪失的顧客數(shù)；銷(xiāo)售成本對(duì)總銷(xiāo)售額的百分比。
（二）廣告效率
企業(yè)至少應(yīng)該做好以下統(tǒng)計(jì)：每一媒體類(lèi)型、每一媒體工具接觸每千名購(gòu)買(mǎi)者所花費(fèi)的廣告成本；
顧客對(duì)每一媒體工具注意、聯(lián)想和閱讀的百分比；顧客對(duì)廣告內(nèi)容和效果的意見(jiàn)；廣告前后對(duì)產(chǎn)品態(tài)度的衡量；受廣告刺激而引起的詢問(wèn)次數(shù)。
（三）促銷(xiāo)效率
為了改善銷(xiāo)售促進(jìn)的效率，企業(yè)管理階層應(yīng)該對(duì)每一銷(xiāo)售促進(jìn)的成本和對(duì)銷(xiāo)售影響做記錄，注意做好以下統(tǒng)計(jì)：由于優(yōu)惠而銷(xiāo)售的百分比；每一銷(xiāo)售額的陳列成本；贈(zèng)卷收回的百分比；因示范而引起的詢問(wèn)的次數(shù)。企業(yè)還應(yīng)觀察不同銷(xiāo)售促進(jìn)手段的效果，并使用最有效果的促銷(xiāo)手段。
（四）分銷(xiāo)效率
分銷(xiāo)效率主要是對(duì)企業(yè)存貨水準(zhǔn)、倉(cāng)庫(kù)位置及運(yùn)輸方式進(jìn)行分析和改進(jìn)，以達(dá)到最佳配置并尋找最佳運(yùn)輸方式和途徑。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法范文第8篇
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)方法主要表現(xiàn)為教師課堂講述為主，即通過(guò)教師的口頭語(yǔ)言表述、講解等形式系統(tǒng)地向?qū)W生傳授知識(shí)，這存在極大的弊端。為彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)的缺陷，在分析了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)定位中的教學(xué)任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容特點(diǎn)以及應(yīng)用能力培養(yǎng)要求的基礎(chǔ)上，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)中應(yīng)該運(yùn)用多種教學(xué)方法?，F(xiàn)將有關(guān)體會(huì)和心得闡述如下：
（一）理論教學(xué)法。理論教學(xué)法是指在講授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論時(shí)，充分發(fā)揮老師的主導(dǎo)地位，通過(guò)理論的講授，使學(xué)生具備一定的理論知識(shí)，并布置一定量的思考題，讓學(xué)生復(fù)習(xí)，吸收所學(xué)知識(shí)。在課堂講授中，理論教學(xué)法又可分為啟發(fā)式教學(xué)和討論式教學(xué)。
1.啟發(fā)式教學(xué)。為了提高學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的獲取能力、遷移能力和應(yīng)用能力，在教學(xué)中尤其要注意對(duì)教學(xué)方法的創(chuàng)新，加強(qiáng)啟發(fā)式教學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生思考，培養(yǎng)自學(xué)能力，形成創(chuàng)造性思維。例如，在產(chǎn)品整體概念的教學(xué)中，不是對(duì)概念進(jìn)行一、二、三的闡述，而是提出問(wèn)題：“為什么具有同種功能和使用價(jià)值的產(chǎn)品在市場(chǎng)上卻不一定具有同樣的接受程度？”圍繞這一問(wèn)題，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)思考、討論、分析等方式，讓他們明白產(chǎn)品除了有其核心產(chǎn)品部分，還有附加產(chǎn)品部分，這樣，產(chǎn)品的整體概念在啟發(fā)式教學(xué)中便被學(xué)生接受了。
2.討論式教學(xué)。討論式教學(xué)是指對(duì)于某些理論的理解，可以采取小組討論或個(gè)人演講的形式。對(duì)于有爭(zhēng)議的問(wèn)題，通過(guò)辯論的形式，能較好地提高學(xué)生的思辨能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)中經(jīng)常會(huì)遇到諸如“價(jià)格戰(zhàn)對(duì)于企業(yè)是利大于弊，還是弊大于利”這樣的問(wèn)題。筆者在教學(xué)課時(shí)里分配適當(dāng)比例的時(shí)間進(jìn)行討論，表面上延緩了教學(xué)進(jìn)度，實(shí)質(zhì)上提高了課堂教學(xué)效能，培養(yǎng)了學(xué)生的應(yīng)用能力。采用討論式教學(xué)，首先，老師要注意所討論問(wèn)題的甄選。所選擇的問(wèn)題應(yīng)具有爭(zhēng)議性，而爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因不是概念界定的模糊。其次，在討論過(guò)程中，老師要做好組織和引導(dǎo)工作。例如合理分組，簡(jiǎn)要闡述問(wèn)題解答的要點(diǎn)，分配適當(dāng)?shù)挠懻摃r(shí)間等。另外，老師還可以通過(guò)競(jìng)賽的方式、將討論引入平時(shí)成績(jī)考核等手段激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與、積極討論。
（二）仿真模擬教學(xué)法。仿真模擬教學(xué)法的原則：（1）知識(shí)傳授與能力培養(yǎng)相結(jié)合的原則；（2）教學(xué)情境真實(shí)的原則；（3）師生共同參與的原則。仿真模擬教學(xué)的目的是在教師引導(dǎo)學(xué)生掌握知識(shí)的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合能力，是對(duì)所教知識(shí)的模擬展示，其實(shí)質(zhì)在真而不在仿。因此，整個(gè)模擬活動(dòng)都應(yīng)該體現(xiàn)真實(shí)性和嚴(yán)肅性。在一般情況下，一些表述能力強(qiáng)、表演能力突出的學(xué)生易于主動(dòng)參與活動(dòng)。老師可以將這些學(xué)生分組成立若干“企業(yè)”，每個(gè)“企業(yè)”不同職能部門(mén)由不同的學(xué)生來(lái)?yè)?dān)任經(jīng)理，在市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行若干年度的模擬營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，學(xué)生在“企業(yè)”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中完成體驗(yàn)式學(xué)習(xí)。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬，學(xué)生可進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的分析、計(jì)劃與執(zhí)行，從而從整體上了解整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的運(yùn)作過(guò)程。
（三）市場(chǎng)調(diào)查法。市場(chǎng)調(diào)查法是指學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，到市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查研究，就某一駐地對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行搜集、記錄、分析、整理，并寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告的一種方法。如在“消費(fèi)者需求與購(gòu)買(mǎi)研究”一章的教學(xué)中，采用市場(chǎng)調(diào)查法，具體步驟是：講授知識(shí)―擬定題目―市場(chǎng)調(diào)查―學(xué)生討論完成調(diào)查報(bào)告。首先確定市場(chǎng)調(diào)查地點(diǎn)：某商業(yè)集團(tuán)三個(gè)高、中、低檔零售商品店。調(diào)查題目、消費(fèi)者需求調(diào)查可分三個(gè)子目標(biāo)：（1）總結(jié)顧客對(duì)三個(gè)零售店的購(gòu)買(mǎi)行為受何種因素制約；（2）觀察和認(rèn)識(shí)三個(gè)零售店中各種購(gòu)買(mǎi)行為的可能類(lèi)型；（3）設(shè)計(jì)消費(fèi)者需求調(diào)查表（表格中列出詳細(xì)調(diào)查項(xiàng)目）。市場(chǎng)調(diào)查中，在學(xué)生們的較高熱情及自覺(jué)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，認(rèn)真觀察、詢問(wèn)、思考、分析的基礎(chǔ)上，一些學(xué)生會(huì)產(chǎn)生具有創(chuàng)意的想法?？梢哉f(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有利于鍛煉學(xué)生的觀察思考、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題及社會(huì)交往等綜合能力。
（四）現(xiàn)代化教學(xué)手段。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中采用先進(jìn)的現(xiàn)代教學(xué)手段，如多媒體教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、教學(xué)模型等，會(huì)起到事半功倍的效果。借助先進(jìn)的教學(xué)手段，可以擴(kuò)大課堂信息量，使教學(xué)內(nèi)容清晰明了，能激發(fā)學(xué)生的求知欲和創(chuàng)造欲；借助生動(dòng)形象、逼真的畫(huà)面引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)，培養(yǎng)學(xué)生的想象力、創(chuàng)造力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。例如，在涉及“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”這一教學(xué)內(nèi)容時(shí)，通過(guò)上機(jī)操作，使學(xué)生在奇妙的網(wǎng)絡(luò)世界里進(jìn)行商品買(mǎi)進(jìn)賣(mài)出的實(shí)務(wù)訓(xùn)練，加深了學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理的理解，也為學(xué)生今后在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
（五）實(shí)踐法。讓學(xué)生親自參加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系列活動(dòng)，從中積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。例如，組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習(xí)，支持學(xué)生在學(xué)習(xí)之余在企業(yè)做兼職等，使學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)身邊的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)進(jìn)行分析、定位，鍛煉和提高學(xué)生運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)組合策略進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的能力。
總之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中，尚有許多行之有效的方法和先進(jìn)的教學(xué)手段值得我們?nèi)ヌ剿髋c實(shí)踐。我們只有大膽地去改革與嘗試，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，才能培養(yǎng)出綜合素質(zhì)高的實(shí)用型營(yíng)銷(xiāo)人才。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法范文第9篇
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 教學(xué)方法
一、案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是大多數(shù)教師常用的教學(xué)方法。但是并不是運(yùn)用了案例去進(jìn)行教學(xué)，就一定有好的教學(xué)效果。案例教學(xué)法指的是依據(jù)教學(xué)目的及內(nèi)容的要求，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，以案例為基本教學(xué)材料，將學(xué)生帶入特定事件的情境中，通過(guò)師生之間、生生之間的多向互動(dòng)、平等對(duì)話和積極探討等形式，來(lái)提高學(xué)生的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)的著眼點(diǎn)在于學(xué)生創(chuàng)造能力以及實(shí)際解決問(wèn)題的能力的發(fā)展，而不僅僅是獲得那些固定的原理、規(guī)則。通過(guò)案例教學(xué)可掌握如何用更有效的方式獲得知識(shí)。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和圖書(shū)館這些學(xué)習(xí)環(huán)境，啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)原理和營(yíng)銷(xiāo)方法來(lái)解決現(xiàn)實(shí)生活中的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中既發(fā)揮了教師的主導(dǎo)作用，又體現(xiàn)了學(xué)生的主體作用，充分地展示了現(xiàn)代職業(yè)教育能力本位的價(jià)值取向，使課堂教學(xué)的質(zhì)量和效益得到了更大幅度的提高。要想在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中采用案例教學(xué)達(dá)到預(yù)期的效果，必須注意一是對(duì)案例的篩選。作為教師首先要精選一些好的案例。在選擇案例時(shí)注意要和所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)緊扣，一定要選擇那些學(xué)生知道的企業(yè)或產(chǎn)品的案例，更要選擇近期的案例。如2008年初國(guó)芳百盛在寧夏銀川市開(kāi)業(yè)，形成對(duì)新華百貨的威脅，在教學(xué)中我要求學(xué)生搜集資料，關(guān)注雙方的競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)用SWOT分析，這樣使得學(xué)生興趣大增。再如現(xiàn)代的學(xué)生常在一些飲料公司做促銷(xiāo)，所以在選擇案例時(shí)我就選擇那些品牌飲料如康師傅、可口可樂(lè)等和學(xué)生共同探討。二是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。教學(xué)中我將學(xué)生按5人一組分組，每個(gè)小組選定一名組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織工作，每次進(jìn)行案例分析時(shí)，都是通過(guò)小組討論，得出成績(jī)，小組討論的結(jié)果直接影響著小組成員的平時(shí)成績(jī)。三是合理掌握課堂節(jié)奏。案例課堂教學(xué)中強(qiáng)調(diào)和重視學(xué)生的參與程度，教師不得直接操縱課堂進(jìn)度，但對(duì)課堂教學(xué)節(jié)奏進(jìn)行有效地把握和控制卻是必要的。若節(jié)奏過(guò)快，會(huì)使思維速度較慢的學(xué)生產(chǎn)生惶惑，若節(jié)奏過(guò)于緩慢，又會(huì)降低學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，產(chǎn)生懈怠情緒，若節(jié)奏“等速”又可能成為一首“催眠曲”。教師要根據(jù)課堂的具體教學(xué)進(jìn)程情況和學(xué)生的情緒及時(shí)地調(diào)節(jié)課堂節(jié)奏，使案例教學(xué)課堂緊湊而又有吸引力。
二、模擬演練教學(xué)法
模擬演練教學(xué)法符合現(xiàn)代教育規(guī)律，突現(xiàn)人本傾向。在施教過(guò)程中更多關(guān)注學(xué)生的個(gè)性差異、情感升華、參與程度，將學(xué)生置身于營(yíng)銷(xiāo)的情境之中，強(qiáng)化其營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的體驗(yàn)與感受，從而達(dá)到專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的生成狀態(tài)，為其步入社會(huì)謀職創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性和藝術(shù)性很強(qiáng)的課程，而在教學(xué)中，我發(fā)現(xiàn)許多學(xué)生的表達(dá)能力有所欠缺，甚至個(gè)別學(xué)生內(nèi)向，羞于表達(dá)自己的想法，更別說(shuō)在大眾面前展示自己了。所以教學(xué)中，我就專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一個(gè)項(xiàng)目/任務(wù)，即進(jìn)行人員推銷(xiāo)模擬。讓每個(gè)學(xué)生作為一名推銷(xiāo)員介紹產(chǎn)品，而介紹產(chǎn)品的方式不限制，每個(gè)學(xué)生自行設(shè)計(jì)自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品和推銷(xiāo)方式。為了完成這個(gè)任務(wù)，班里的每個(gè)學(xué)生挖空心思、花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備。結(jié)果表現(xiàn)良好，學(xué)生們都帶來(lái)產(chǎn)品一邊展示一邊講解，形象而生動(dòng)；有的學(xué)生制作成PPT，利用多媒體展示，更增加了同學(xué)們對(duì)產(chǎn)品的感性認(rèn)識(shí)；部分學(xué)生的互動(dòng)性很強(qiáng)，引起其他同學(xué)的高度參與性；個(gè)別對(duì)自己不很滿意的學(xué)生還要求再給他們機(jī)會(huì)重新介紹產(chǎn)品。通過(guò)模擬演練教學(xué)法使學(xué)生看到了自己的長(zhǎng)處和不足，也發(fā)現(xiàn)其他同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，達(dá)到了取長(zhǎng)補(bǔ)短的效果；更使得學(xué)生有置身于實(shí)際環(huán)境中，把自己看作是真正的推銷(xiāo)員，把其他學(xué)生看作是顧客。
三、媒體演示教學(xué)法
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)施媒體演示輔助教學(xué)方法，旨在吸收國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)教學(xué)研究成果的基礎(chǔ)上，以營(yíng)銷(xiāo)管理理論教學(xué)體系為框架，制作高水平的營(yíng)銷(xiāo)模擬教學(xué)課件，注重案例應(yīng)用效果的研究，將傳統(tǒng)的“結(jié)構(gòu)式教學(xué)課堂”轉(zhuǎn)入注重學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的“交互式教學(xué)課堂”，從而深化教學(xué)改革。一個(gè)高質(zhì)量的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課堂，離不開(kāi)師生的積極參與和協(xié)調(diào)配合，同樣也離不開(kāi)一個(gè)制作科學(xué)、內(nèi)容充實(shí)、并有一定藝術(shù)性的多媒體課件。利用多媒體教學(xué)課件集文字、圖像、二維、三維、多聲道、視頻等多種教學(xué)信息于一體特點(diǎn)，便于示教、助學(xué)、個(gè)人操練和自我檢測(cè)。使教師在課程設(shè)計(jì)中成為主體，根據(jù)教學(xué)需要，編輯教學(xué)內(nèi)容，課堂教學(xué)更加生動(dòng)、可讀性強(qiáng)。計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)模式的導(dǎo)入，在課前、課中、課后能充分發(fā)揮其在構(gòu)建多媒體化、個(gè)性化學(xué)習(xí)情境中的作用，發(fā)揮其在提供豐富信息資源中的作用，發(fā)揮其在交流展示學(xué)習(xí)成果過(guò)程中的作用，發(fā)揮其在拓展知識(shí)方面的作用，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)優(yōu)勢(shì)向教學(xué)實(shí)效的轉(zhuǎn)化。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中，我根據(jù)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目/任務(wù)將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)為五個(gè)單元，相應(yīng)制作五個(gè)單元的多媒體課件，課件信息量大、資料豐富，通過(guò)視頻演示使生硬的營(yíng)銷(xiāo)理論變成了形象生動(dòng)的畫(huà)面，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣極大地提高了。
四、績(jī)效考核教學(xué)法
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法范文第10篇
關(guān)鍵詞：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)形象營(yíng)銷(xiāo)綠色營(yíng)銷(xiāo)整體營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
下面介紹的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法，主要是近幾年來(lái)西方發(fā)達(dá)國(guó)家特別是國(guó)際知名企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面成功的經(jīng)驗(yàn)。這些營(yíng)銷(xiāo)方法，有的屬于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，有的屬于現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，但都是當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中能夠采用的比較有效的方法。只要企業(yè)根據(jù)自己生產(chǎn)、管理和經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)顧客的特點(diǎn)，有選擇地恰當(dāng)運(yùn)用，就一定能夠取得良好的效果。
一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也叫有形商品的無(wú)形營(yíng)銷(xiāo)。在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達(dá)，生產(chǎn)手段極其先進(jìn)，信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)已經(jīng)到來(lái)的現(xiàn)代社會(huì)，不同企業(yè)生產(chǎn)的同類(lèi)或近似產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量、科技含量等不相上下，產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)對(duì)商品的判斷與選擇，主要不再只依據(jù)商品的有形屬性，而在很大程度上取決于商品的無(wú)形屬性的一面，即企業(yè)如何提供商品，如何服務(wù)顧客。服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)把企業(yè)之間低層次的有形競(jìng)爭(zhēng)引向更高層次的無(wú)形競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是高科技含量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的意義越來(lái)越重要。服務(wù)相對(duì)于商品、資金、經(jīng)營(yíng)設(shè)施等硬件要素來(lái)講，可塑性、可控性更強(qiáng)，企業(yè)不僅可以通過(guò)加強(qiáng)質(zhì)量保證體系，改善售前、售中、售后服務(wù)的方式和質(zhì)量，努力提高企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。更重要的是，各個(gè)企業(yè)一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況，因地、因企、因時(shí)制宜，采取不同的形式、方法和手段，以便更好地服務(wù)于顧客。
二、形象營(yíng)銷(xiāo)
企業(yè)形象就是經(jīng)營(yíng)理念(MI)、行為識(shí)別(BI)、視覺(jué)識(shí)別(VI)三者的綜合統(tǒng)一，也是企業(yè)關(guān)系者及所有社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知。隨著商品的日益豐富，生活質(zhì)量的提高和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的選擇余地很大，認(rèn)牌選購(gòu)明顯增強(qiáng)，企業(yè)形象在消費(fèi)者中的作用日漸突出。企業(yè)要獲得綜合利潤(rùn)的最大化，必須樹(shù)立整體觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念，在企業(yè)關(guān)系者中樹(shù)立良好的企業(yè)形象。形象營(yíng)銷(xiāo)就是把企業(yè)通常的商品營(yíng)銷(xiāo)組合與經(jīng)營(yíng)理念、行為識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別有機(jī)組合起來(lái)。其特點(diǎn)在于，對(duì)內(nèi)具有導(dǎo)向、凝聚和激勵(lì)功能，使企業(yè)內(nèi)部的整體行為、價(jià)值觀念和目標(biāo)取向更加一致，充分發(fā)__揮員工的積極性與創(chuàng)造性；對(duì)外具有識(shí)別促銷(xiāo)功能，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿，使消費(fèi)者和社會(huì)公眾易于辯認(rèn)。形象營(yíng)銷(xiāo)多應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)，如零售、餐飲、美容美發(fā)、醫(yī)療保健等。
三、綠色營(yíng)銷(xiāo)
綠色營(yíng)銷(xiāo)就是將環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡觀念融于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理中，要求企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，把消費(fèi)者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護(hù)三者有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)。其最大的特點(diǎn)就是充分考慮環(huán)境保護(hù)問(wèn)題，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。它要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售、使用的全部營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程都要充分考慮環(huán)境與生態(tài)利益，做到安全、衛(wèi)生、無(wú)公害。綠色營(yíng)銷(xiāo)興起于80年代中期。在生態(tài)環(huán)境日益惡化，非再生性資源匱乏的情況下，消費(fèi)者保護(hù)自身健康，維護(hù)生態(tài)平衡及保持社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的要求，使綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展起來(lái)。據(jù)估計(jì)，到2000年，全世界綠色消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到3000億美元。綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的迅速發(fā)展，潛在市場(chǎng)規(guī)模的巨大，直接導(dǎo)致了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中將環(huán)境保護(hù)和維護(hù)生態(tài)平衡列為優(yōu)先考慮的問(wèn)題，這樣，綠色營(yíng)銷(xiāo)便應(yīng)運(yùn)而生。綠色營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格制訂、產(chǎn)品分銷(xiāo)、產(chǎn)品促銷(xiāo)等方面充分考慮環(huán)境保護(hù)要求，盡可能開(kāi)發(fā)出“綠色含量”高的產(chǎn)品來(lái)。綠色營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程比較復(fù)雜，需要開(kāi)展一系列工作:收集綠色信息；擬定綠色計(jì)劃;進(jìn)行綠色定位；制定綠色價(jià)格；建立綠色渠道；開(kāi)展綠色促銷(xiāo)；塑造綠色形象；加強(qiáng)綠色管理等?？梢钥隙ǖ氖牵?1世紀(jì)，綠色產(chǎn)品是一種市場(chǎng)前景非常廣闊、極具開(kāi)發(fā)潛力的產(chǎn)品。無(wú)論是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是國(guó)外市場(chǎng)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)首先考慮的是該商品在使用過(guò)程中和用完后，是否會(huì)對(duì)環(huán)境造成損害，能否回收再利用。在有的發(fā)達(dá)國(guó)家，不具有環(huán)保特點(diǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)禁止進(jìn)入市場(chǎng)。我國(guó)的北京、上海、廣州、杭州等城市，已經(jīng)禁止出售和使用不能自然降解的塑料袋和一次性泡沫飯盒；含磷洗衣粉由于會(huì)對(duì)河流和城市地下水造成污染，可能在近期被禁止生產(chǎn)和銷(xiāo)售。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看，隨著越來(lái)越多的綠色工程、綠色商店、綠色商品、綠色消費(fèi)的出現(xiàn)，綠色營(yíng)銷(xiāo)將成為營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的主要潮流之一。
四、整體營(yíng)銷(xiāo)
整體營(yíng)銷(xiāo)觀是美國(guó)西北大學(xué)菲利普•科特勒教授提出的。他認(rèn)為，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)包括構(gòu)成其內(nèi)部、外部環(huán)境的所有重要行為者，即包括供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、最終顧客、職員、財(cái)務(wù)公司、政府、同盟者、競(jìng)爭(zhēng)者、新聞傳媒和一般大眾，核心思想是“合作”。整體營(yíng)銷(xiāo)把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與公關(guān)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，將傳統(tǒng)的針對(duì)最終消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)展到了針對(duì)環(huán)境因素中所有重要行為者的營(yíng)銷(xiāo)。整體營(yíng)銷(xiāo)依賴于企業(yè)各部門(mén)及全體員工的共同努力和密切配合，因此也稱“全員營(yíng)銷(xiāo)”。整體營(yíng)銷(xiāo)由9個(gè)具體的子營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)構(gòu)成：
(1)供應(yīng)商營(yíng)銷(xiāo)。在供應(yīng)商的選擇上，企業(yè)要制定嚴(yán)格的詳細(xì)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括生產(chǎn)技術(shù)水平、管理水平、商品質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況、時(shí)間觀念。
(2)分銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)。它包括正面營(yíng)銷(xiāo)——與分銷(xiāo)商開(kāi)展直接的交流合作，給分銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)方法、營(yíng)業(yè)設(shè)施、資金、人員培訓(xùn)、招貼廣告等方面大力支持；負(fù)面營(yíng)銷(xiāo)——繞開(kāi)分銷(xiāo)商個(gè)人的主觀喜好，用強(qiáng)烈的廣告宣傳攻勢(shì)，在最終顧客中建立并完成良好的品牌形象，使該品牌商品成為顧客購(gòu)物時(shí)的首選。
(3)最終顧客營(yíng)銷(xiāo)。它有兩個(gè)方面，一是傳統(tǒng)的針對(duì)目標(biāo)顧客的銷(xiāo)售，二是主動(dòng)引導(dǎo)顧客。
(4)企業(yè)職員營(yíng)銷(xiāo)。一方面通過(guò)對(duì)全體職員(包括科研人員、生產(chǎn)工人、管理人員、銷(xiāo)售人員等)的專(zhuān)門(mén)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，樹(shù)立他們的市場(chǎng)觀念和顧客觀念；另一方面，強(qiáng)化與全體職員的溝通，理解并滿足他們?cè)诠ぷ骱蜕钪械男枨蟆?span style="display:none">VI2萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
(5)同盟者營(yíng)銷(xiāo)?，F(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中要與原輔材料和零部件商、經(jīng)銷(xiāo)商、廣告商、運(yùn)輸商、工商部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)、外貿(mào)部門(mén)、銀行、法院以及水、電、煤氣等眾多企業(yè)或政府職能部門(mén)打交道，企業(yè)必須建立并維持與他們的良好的合作關(guān)系，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)才能健康順利進(jìn)行。
(6)財(cái)務(wù)公司營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)上市公司而言，一般要聘請(qǐng)獨(dú)立的會(huì)計(jì)事務(wù)所對(duì)公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，并出具有法律效力的審計(jì)報(bào)告。
(7)大眾營(yíng)銷(xiāo)。
(8)政府營(yíng)銷(xiāo)。政府及其職能部門(mén)的各種法律、法規(guī)、制度、條例等，往往對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生很大影響。
(9)媒體營(yíng)銷(xiāo)。媒體就是報(bào)紙、電視臺(tái)、廣播、雜志等新聞媒介部門(mén)。
五、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是以管理企業(yè)的市場(chǎng)關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)的。它的核心思想是建立發(fā)展良好的顧客關(guān)系，使顧客保持對(duì)某個(gè)企業(yè)或某一品牌商品的高度忠誠(chéng)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念認(rèn)為，建立和
諧有利的商業(yè)關(guān)系，需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間，建立相互信任的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)不僅要爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造市場(chǎng)，更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)適合于商業(yè)、餐飲、旅游、賓館、娛樂(lè)等第三產(chǎn)業(yè)，它的主要內(nèi)容是對(duì)顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理，方法比較靈活多樣。如，可以建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的有關(guān)信息，使商品能夠準(zhǔn)確定位，同時(shí)，使企業(yè)的促銷(xiāo)工作更具針對(duì)性，從而提高營(yíng)銷(xiāo)效率。企業(yè)還可以通過(guò)建立顧客俱樂(lè)部、顧客信用卡、會(huì)員卡制度、對(duì)重要顧客設(shè)立專(zhuān)門(mén)的關(guān)系經(jīng)理等等方法，對(duì)顧客進(jìn)行主動(dòng)管理。
此外，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)還有定制營(yíng)銷(xiāo)、多國(guó)營(yíng)銷(xiāo)、立體營(yíng)銷(xiāo)、直接營(yíng)銷(xiāo)、借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)等多種形式，由于篇幅所限，不能一一介紹。
參考文獻(xiàn)：
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[2]黃群慧.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法的創(chuàng)新和發(fā)展趨勢(shì).外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理.1998.6.
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