通信工作計劃（通用13篇）
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，一起對今后的學習做個計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編整理的通信工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
通信工作計劃 1
為貫徹落實安全生產法律法規(guī)，提升通信建設領域安全生產水平，現(xiàn)就做好20xx年通信建設安全生產工作通知如下：
一、鞏固安全生產工作成果，強化紅線意識
20xx年，通信建設領域通過加強宣貫培訓、開展安全生產大檢查、深化“打非治違”專項行動等多項舉措，各相關企業(yè)依法從業(yè)意識顯著增強，安全生產責任和制度有效落實和完善，安全隱患排查治理全面深化，通信建設安全生產形勢總體平穩(wěn)。
但是，通信建設安全生產工作仍然存在一些突出問題。建設企業(yè)不按規(guī)定明確或支付安全生產費，設計、施工、監(jiān)理等企業(yè)不嚴格履行安全生產責任，不按規(guī)定計列或使用安全生產費，不按安全操作規(guī)程進行施工，不認真履行安全監(jiān)理職責，工程中使用的材料、設備質量不達標，存在安全隱患等。20xx年發(fā)生了一起較大通信建設工程生產安全事故，造成3人觸電死亡，安全生產仍然面臨嚴峻形勢。全行業(yè)必須高度重視安全生產工作，牢固樹立安全發(fā)展觀念，堅守紅線意識，采取行之有效的措施，有效遏制生產安全事故的發(fā)生，確保通信建設領域安全生產形勢持續(xù)平穩(wěn)。
二、落實企業(yè)主體責任，加強施工現(xiàn)場管理
20xx年，各通信工程建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理等企業(yè)要遵守安全生產相關規(guī)定，嚴格執(zhí)行工程建設強制性標準，落實安全生產主體責任，強化隱患排查治理，有效防范和堅決遏制生產安全事故的發(fā)生。
(一)清理規(guī)章制度，做好安全生產培訓
各企業(yè)要做好安全生產管理規(guī)章制度的清理工作，制定或修訂本企業(yè)的安全生產管理規(guī)章制度，切實把工程建設安全生產責任和措施落實到每個方面、每個環(huán)節(jié)。同時，要做好安全生產培訓工作并列入年度工作計劃，保證相關人員具備必要的安全生產知識和技能，強化關鍵崗位職工的安全技能。施工企業(yè)所有管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產教育培訓。
(二)落實安全生產費用，保障安全生產投入
各電信企業(yè)在招標時應明確安全生產費不得作為競爭性報價，在工程合同中明確安全生產費支付方式、數(shù)額及時限;設計企業(yè)編制工程概預算時，必須按照相關規(guī)定全額列出安全生產費用;施工企業(yè)要建立健全安全生產費用管理制度，明確安全生產費用提取和使用的程序、職責及權限，保證本單位安全生產條件所需資金的投入。
(三)加強施工現(xiàn)場管理，強化隱患排查治理
設計企業(yè)要對防范生產安全事故提出指導意見,在設計文件中注明施工安全的重點部位和環(huán)節(jié)。施工企業(yè)要在工程開工前對安全生產措施進行全面系統(tǒng)的布置，確保有害氣體檢測儀、井下通風、防中毒、安全警示圍欄等防護設備配備齊全，并定期檢查保證安全有效;對存在洪水、滑坡、垮塌和泥石流等威脅的，要采取防范應對措施;要開展經(jīng)常性安全生產隱患排查治理，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。監(jiān)理企業(yè)要對施工組織設計中的安全技術措施和安全專項施工方案進行審查，對施工現(xiàn)場的關鍵部位和關鍵工序進行旁站監(jiān)理。
三、加大監(jiān)督檢查力度，構建長效機制
各通信管理局要高度重視通信建設工程的安全生產工作，加強安全生產監(jiān)管隊伍建設，強化對通信工程現(xiàn)場監(jiān)督檢查，突出抓好安全生產源頭治理，構建安全生產管理工作的長效機制。
(一)加強安全生產法律法規(guī)的宣貫
要組織做好20xx年新修訂的'《安全生產法》、《通信建設工程安全生產管理規(guī)定》(工信部通信[20xx]406號)、《通信建設工程安全生產操作規(guī)范》及工程建設強制性標準的宣貫培訓，提升通信建設從業(yè)人員安全生產意識和技術水平。同時，要做好本地區(qū)通信工程建設企業(yè)主要負責人、項目負責人和專職安全生產管理人員的安全生產考核工作。
(二)強化安全生產監(jiān)督檢查
要加大對工程實體及工程建設企業(yè)的抽查力度，特別是對通信線路人井內施工、架空桿路及鐵塔施工等安全事故易發(fā)工程，以及施工工地、職工宿舍、臨建設施等防汛防火重點部位安全隱患排查情況進行重點抽查，嚴肅查處轉包、違法分包、圍標、串標等違法違規(guī)行為，并將抽查情況向社會通報。工業(yè)和信息化部將建立通信建設領域安全生產違法違規(guī)行為信息庫，記錄相關單位的安全生產違法違規(guī)行為信息，強化失信懲戒，促進通信建設行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
(三)落實安全生產事故報告制度
要按要求在2小時內將較大及以上生產安全事故基本情況報工業(yè)和信息化部，并按季度定期報送發(fā)生的一般生產安全事故情況;對于發(fā)生重特大生產安全事故的，要力爭15分鐘內電話報告，30分鐘內進行書面報告。同時，要配合有關部門做好事故的調查處理，及時跟蹤事故救援進展情況，監(jiān)督事故相關責任單位落實處理決定。
通信工作計劃 2
20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了?；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望?，F(xiàn)對營業(yè)中心20xx年的工作做如下總結：
一、主營業(yè)廳管理方面：
?。ㄒ唬I(yè)務方面：
1、在年初制定了《20xx年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。
2、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，
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1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內增設了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
?。ㄒ唬?合作營業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。
4、以上措施極大地調動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
（二） 代辦點管理：
1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關系，為我公司代辦**業(yè)務，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的'清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
通信工作計劃 3
新年伊始之際，通訊部的每個成員都正滿懷著無比高漲的熱情翹首期待著投入到新學期的學生會工作中。在過去的一學期里，部長以及各位干事的相互配合，協(xié)調工作下，使各項工作有序進行。 所以在接下來的新學期里，為展現(xiàn)一個優(yōu)秀部門的實干精神，更好地開展學生會通訊部的各項工作，真正做到有計劃、有步驟的`進行各項工作，同時使我們的工作做出特色和成效，特制定了以下20xx年第一學期工作計劃。具體內容如下：
一、日常工作
1、部室工作。我部仍要堅持以展開日常工作為主，如下達學生會每項活動的通知，活動后期的宣傳工作。
2、配合其他部門的工作。體育學院團總支學生會是統(tǒng)一整體，內部和諧才能將工作完成到最好。 任何其他部門需要我部配合的工作，我們將義不容辭，認真準確地完成。
3、經(jīng)常開部內會議，加強我部門內部人員團結和提高個人素質，不斷在工作中鍛煉成長。
4、將工作主力轉向大一干事，逐漸鍛煉干事們獨立工作的能力；
5、部長、副部平時要熱心關心干事，在學習和生活上予以幫助。
二、重點工作
1、發(fā)揚創(chuàng)新精神，創(chuàng)造性地開展通訊活動。在堅持傳統(tǒng)宣傳通訊方式的基礎上,廣開思路,通過多種渠道將體育學院的進步展示在全校師生前
2、加強對大一干事的培訓，以老帶新，新老交替的適應過程，努力使各部員在工作中積極主動，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，講求創(chuàng)新。
三、部室新學期的目標
1、通訊部能夠發(fā)展的更好，工作質量能夠上一個更高的臺階。
2、每位部員都能夠更加熱情和積極向上的態(tài)度迎接新學期的工作。
3、本學期的通訊報道工作能夠優(yōu)質完成。
四、總結
總之，通訊部必將在總結以往經(jīng)驗的基礎上，積極開拓，勇于實踐，為體育學院團總支學生會進一步的發(fā)展和成熟貢獻自己的力量。在工作的具體實施中我們將遇到很多很多的困難，但我們堅信我們會除萬難，盡最大的努力把通訊報道工作做的最好，同時請各位主席監(jiān)督，使我們工作完成的更加優(yōu)秀。
通信工作計劃 4
1、通信工程安全管理概述
所謂的通信工程安全管理是指對通信工程建設活動過程中所涉及的安全進行的管理，包括建設行政主管部門對建設活動中的安全問題所進行的行業(yè)管理和從事建設活動的主體對自己建設活動的安全生產所進行的企業(yè)管理。從事通信工程建設活動的主體所進行的安全生產管理包括通信工程建設單位對安全生產的管理，通信工程設計單位對安全生產的管理，通信工程施工單位對安全生產的管理，通信工程監(jiān)理單位對施工單位的管理等。
2、加強通信工程安全管理的意義
2.1有利于通信建設工程安全生產保證機制的.形成通過實施通信工程安全生產管理，能夠使參與工程建設各方重視安全生產工作，完善安全生產管理體系，即形成了施工企業(yè)負責實施安全管理、監(jiān)理單位對安全監(jiān)督和政府對安全監(jiān)管，從而保證通信建設市場領域的安全生產。
2.2有利于提高通信建設工程安全生產管理水平國家通過對工程安全生產實施三重監(jiān)控，即政府的安全生產監(jiān)管、施工單位自身的安全控制、監(jiān)理單位的安全監(jiān)理，一方面，有效地防止和避免安全事故；另一方面，政府通過改進市場監(jiān)管方式，充分發(fā)揮市場機制，通過監(jiān)理單位的介入，對施工現(xiàn)場安全生產進行時時的監(jiān)督管理，改變以往政府被動的安全檢查方式，從而提高通信工程安全生產的管理水平。
2.3有利于防止或減少發(fā)生通信工程建設安全事故，保障人民群眾生命和財產安全我國安全生產管理的基本方針是“安全第一，預防為主”，基本原則是事故預防和事故控制，通過有效的安全管理能限度的消除事故隱患，減少安全生產事故的發(fā)生。目前，通信工程的安全管理缺少不了監(jiān)理單位的參與，監(jiān)理工程師是既懂工程技術、經(jīng)濟、法律，又懂安全管理的專業(yè)人士，有能力及時發(fā)現(xiàn)工程施工過程中出現(xiàn)的安全隱患，并要求施工單位及時整改、消除，從而有利于防止或減少生產安全事故的發(fā)生，也就保障了廣大人民群眾的生命和財產安全，保障了國家公共利益。
2.4有利于實現(xiàn)通信工程建設投資效益化通過對施工現(xiàn)場安全生產的監(jiān)督管理，防止和減少生產事故的發(fā)生，保證了通信工程質量，也保證了施工進度和工程的順利開展，有利于投資的正?；厥眨瑢崿F(xiàn)投資效益的化。
3、加強通信工程安全管理的依據(jù)
3.1有關安全生產的法律法規(guī)和規(guī)范標準包括《建筑法》、《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》、《環(huán)境保護法》、《安全生產許可證條例》、《建設工程監(jiān)理規(guī)范》、《通信建設工程安全生產管理規(guī)定》、《道路交通安全法》、《消防法》等。
3.2建設工程批準文件包括批準的可行性研究報告、初步設計文件、施工圖設計文件等。
3.3委托監(jiān)理合同和有關建設工程合同監(jiān)理單位應當根據(jù)兩類合同進行安全監(jiān)理，包括監(jiān)理單位與業(yè)主簽訂的建設工程委托監(jiān)理合同，業(yè)主與施工承包單位簽訂的有關工程建設合同。
4、加強通信工程安全管理的原則
4.1設計單位要在預算中列支安全生產費，建設單位要保證工程安全生產費及時劃撥給施工單位。
4.2施工單位要落實安全生產工作的組織保證體系，建立健全安全生產責任制。
4.3監(jiān)理單位要認真編寫《安全監(jiān)理細則》。
4.4工程管理各方要定期或不定期組織安全綜合檢查，安全重點部位要進行專項檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，提出處理意見并限期整改。
4.5通信建設工程要堅持“三同時”原則，即通信建設項目中的勞動安全衛(wèi)生設施必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。
4.6完善事故應急救援體系，制定事故應急預案。
5、通信工程施工單位安全管理內容
5.1建立、健全本單位安全生產責任制施工單位負責人要作為本企業(yè)安全生產第一責任人，對安全生產工作負全面責任，對本企業(yè)的安全生產工作要常抓不懈，形成責任制，層層落實，并且每年都應層層簽訂《安全生產責任狀》，交納一定的安全生產保證金。生產部門經(jīng)理作為本部門安全生產第一責任人，要對本部門全年安全生產情況進行監(jiān)控，每個工程項目都要設立專職安全員，對工程安全重要部位要隨時進行抽查，發(fā)現(xiàn)隱患立即消除。
5.2制定本單位安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，編制安全技術措施針對不同類型的通信建設工程項目，分別制定有針對性的安全生產操作規(guī)程，辨識潛在的危險源和重大危險源，制定管理目標和控制措施，限度消除事故隱患。制定安全生產獎懲措施，做到有獎有罰。
施工項目負責人要認真組織編寫《施工方案》和《安全技術措施》，查找事故隱患，確定安全生產具體目標，指派專職安全員，要進行分部分項工程的安全技術交底，并隨時進行檢查，尤其是安全關鍵部位的防護措施。
5.3重視培訓，提高企業(yè)員工技術水平對員工進行定期教育考核，將通信工程建設安全技術知識列為員工培訓、考核內容之一，保證所用員工具備一定的安全生產素質。因此，培訓工作不能走過場，一定要強化細節(jié)，堅持不懈。尤其是新員工的崗前培訓，一定要把安全生產培訓放在第一位。
5.4保證通信工程建設安全生產資金投入的有效實施施工單位對現(xiàn)場安全設施重視不夠，通信工程建設安全資金投入不足是導致安全事故的重要原因。而安全設施、安全資金的有效投入是安全控制的基礎。無論建設單位在施工合同中有無單獨列支安全生產費，施工單位都不能在施工中減少或不投入安全生產措施費，現(xiàn)場的安全防護措施必須到位，安全防護用品必須齊全，而且必須要投入使用。
5.5督促、檢查本單位的安全生產工作，突出防范，重點落實通信施工企業(yè)各級安全負責人要各司其職，做好本職工作?，F(xiàn)場安全員要經(jīng)常性檢查工程中的安全生產情況，把事故隱患消滅在萌芽之中；部門的安全負責人要做好班前安全教育工作，強調當天工作中的安全重點部位，制定安全技術措施，定期或不定期檢查施工中的安全生產工作，尤其是重點部位，要進行安全專項檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，立即制止，并提出整改意見；企業(yè)安全管理部門要隨機對各個施工項目進行抽查，必要時對有重大安全事故隱患的現(xiàn)場要專項檢查，并跟蹤監(jiān)控，確保安全生產無事故。
5.6制定本單位安全生產事故應急救援預案施工企業(yè)要建立、完善各種安全方面的應急救援預案，包括人身傷亡、通信阻斷、交通事故、消防等，并定期進行演練，儲備各種應急救援物資、機具、儀表、人員、車輛等，并及時檢查更新，確保發(fā)生突發(fā)事件時，能及時進行應急救援，把損失降到最低。發(fā)生安全事故時，施工單位在進行救援的同時，要根據(jù)事故嚴重程度及時向有關各方報告事故情況，切不可瞞報不報。
總之，生產必須安全，安全促進生產，企業(yè)應大力提倡和弘揚安全生產的決心和信心，有完善細致的安全管理實施辦法和措施，切實實施安全生產的獎勵，推動企業(yè)安全生產工作的有效開展。
通信工作計劃 5
一、以終端的差異化營銷作為用戶維護的手段，加大中高端用戶的發(fā)展維護，手機通信行業(yè)抓客戶維護的工作計劃。
緊緊抓住節(jié)假日、營銷旺季等有利時機，根據(jù)各階段市場情況，選擇重點代表機型，采取集中熱賣的方式，從終端的差異化營銷需求上打開中高端用戶發(fā)展與集團攻堅的契機。總體以三星W629、三星W579+等尊貴體驗的雙網(wǎng)雙待終端打開高端用戶消費市場，以金鵬A5156等價位在1500元-3000元左右的中檔經(jīng)濟實惠終端，重點深入集團單位撕口子、以ARPU值在80元-200元之間的中端消費用戶群體發(fā)展與維護為目標，擴大中端用戶規(guī)模，實現(xiàn)收入的有效增長。
二、加強用戶維系的過程化管理，提升維系工作的針對性，優(yōu)化維系效果。
1、深化“五分”，開展有針對性的維護工作。通過對用戶的“分級、分檔、分期、分群、分類”的五分體系建立，重點對ARPU值大于80元以上的`用戶進行拍照維系，并將這些拍照用戶分解到各級維護單元，明確維系任務，下達維系指標。
2、在確保維系政策覆蓋所有用戶的同時，根據(jù)用戶貢獻的不同，實行差異化維系措施。
共性措施：在各自有渠道，將“老用戶不換號享受同等優(yōu)惠”作為一項長期工作，常抓不懈 ，用戶同樣享受補貼優(yōu)惠、發(fā)展人同樣享受傭金激勵。
中高端維系措施：繼續(xù)落實“手機成本優(yōu)先使用于老用戶”，并在享受存費贈費優(yōu)惠的基礎上，實施差異化、專業(yè)化服務:欠費提醒、終端優(yōu)惠；針對高預存款用戶，重點推薦實用性增值業(yè)務，提高客戶價值。
大眾用戶維系措施：結合競爭態(tài)勢，以確保用戶入網(wǎng)首次現(xiàn)金流為正，以提高用戶預存款為基礎，施行資費跟近和話費贈送優(yōu)惠，并利用增值業(yè)務綁定，進一步降低話費補貼額度。
3、采用多種維系手段，提升老用戶在網(wǎng)貢獻價值和進長。
將增加預存款作為維系的普遍方法，將二次捆綁作為重點客戶維系的特定方法。維系是所有C網(wǎng)老用戶的維系，而不是簡單的租機用戶維系。要結合用戶ARPU值、預存金額、在網(wǎng)時長關鍵指標分析，針對“預存話費即將消費完”、“租機協(xié)議即將到期”和“補貼金額即將到期”用戶，有效開展分類維護，在具體的實施中，要堅決貫徹“手機成本優(yōu)先用于老用戶維護”原則。
三、加大對網(wǎng)上老用戶的維護考核力度，明確考核指標。
指標一：ARPU值大于80元以上用戶的預警任務完成率不得低于35%。
指標二：ARPU值大于80元以上用戶的動態(tài)保有率必須達到100%
指標三：全網(wǎng)用戶離網(wǎng)率不得高于7.5%
要保證以上指標的健康發(fā)展,各縣分必須在以上銷售政策維系的同時，要從加大異網(wǎng)挖轉、清理黑話用戶、欠費大戶清收及高端0次戶、租機損失用戶激活等多渠道、多手段，提升網(wǎng)上用戶維系效果。
通信工作計劃 6
新年伊始之際，通訊部的每個成員都正滿懷著無比高漲的熱情翹首期待著投入到新學期的學生會工作中。在過去的一學期里，部長以及各位干事的相互配合，協(xié)調工作下，使各項工作有序進行。 所以在接下來的新學期里，為展現(xiàn)一個優(yōu)秀部門的實干精神，更好地開展學生會通訊部的各項工作，真正做到有計劃、有步驟的進行各項工作，同時使我們的工作做出特色和成效，特制定了以下20xx年第一學期工作計劃。具體內容如下：
一、日常工作
1、部室工作。我部仍要堅持以展開日常工作為主，如下達學生會每項活動的通知，活動后期的宣傳工作。
2、配合其他部門的工作。體育學院團總支學生會是統(tǒng)一整體，內部和諧才能將工作完成到最好。 任何其他部門需要我部配合的`工作，我們將義不容辭，認真準確地完成。
3、經(jīng)常開部內會議，加強我部門內部人員團結和提高個人素質，不斷在工作中鍛煉成長。
4、將工作主力轉向大一干事，逐漸鍛煉干事們獨立工作的能力；
5、部長、副部平時要熱心關心干事，在學習和生活上予以幫助。
二、重點工作
1、發(fā)揚創(chuàng)新精神，創(chuàng)造性地開展通訊活動。在堅持傳統(tǒng)宣傳通訊方式的基礎上,廣開思路,通過多種渠道將體育學院的進步展示在全校師生前
2、加強對大一干事的培訓，以老帶新，新老交替的適應過程，努力使各部員在工作中積極主動，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，講求創(chuàng)新。
三、部室新學期的目標
1、通訊部能夠發(fā)展的更好，工作質量能夠上一個更高的臺階。
2、每位部員都能夠更加熱情和積極向上的態(tài)度迎接新學期的工作。
3、本學期的`通訊報道工作能夠優(yōu)質完成。
四、總結
總之，通訊部必將在總結以往經(jīng)驗的基礎上，積極開拓，勇于實踐，為體育學院團總支學生會進一步的發(fā)展和成熟貢獻自己的力量。在工作的具體實施中我們將遇到很多很多的困難，但我們堅信我們會除萬難，盡最大的努力把通訊報道工作做的最好，同時請各位主席監(jiān)督，使我們工作完成的更加優(yōu)秀。
通信工作計劃 7
一、分析行業(yè)特點，奠定營銷基礎
對目標行業(yè)即通信行業(yè)進行細致分析，內容涵蓋行業(yè)中的企業(yè)類別、各類企業(yè)在產業(yè)鏈條中所處的地位、企業(yè)組織架構、整體運營模式、財務管理制度等等，重點對財務管理制度以及在該制度下企業(yè)資金運轉情況進行分析，獲取盡量多的營銷信息。
通過對行業(yè)的詳細分析，不僅能夠在金融服務方案設計時更加具有針對性，而且能夠在營銷客戶的同時讓對方體驗到我們的誠意和尊重。
通常所稱的通信行業(yè)，包括通信運營商、通信設備制造商、電信支撐系統(tǒng)提供商、通信工程規(guī)劃設計、監(jiān)理與安裝企業(yè)、通信終端制造企業(yè)、通信終端銷售企業(yè)、增值業(yè)務領域等細分行業(yè)，每一個細分行業(yè)都有各自的運營模式，在進行行業(yè)分析的時候，一定要針對不同細分行業(yè)做詳細的進一步分析，切實做到有的放矢。
二、結合行業(yè)特點，尋求營銷亮點
以行業(yè)內人士為對象開展市場調研，深入了解企業(yè)運營過程中資金流向、現(xiàn)行的財務管理制度存在的問題、現(xiàn)有合作銀行及合作中出現(xiàn)的問題、不同層級的企業(yè)對金融產品有何不同的傾向、財務成本及預算等。采取調查問卷、座談會、訪談等形式與客戶銀企對接部門工作人員溝通，整理和分析調研結果，尋找我行金融產品與行業(yè)客戶金融需求之間的契合點和切入點。
三、制定營銷方案，組織營銷培訓
結合行業(yè)分析和市場調研結果，總結出該行業(yè)的'金融服
務需求，將不同類別企業(yè)的需求明細化并與我行產品進行“配對”，確定出最優(yōu)配置的產品列表，并從中挑選出一到兩個核心產品作為重點推薦，核心產品的選定要根據(jù)該類企業(yè)的最主要要求。例如，對于四大運營商來說，即可將現(xiàn)金管理系統(tǒng)作為主打產品進行介紹，主要是因為電信運營商的企業(yè)架構與郵政企業(yè)有很多的相似之處，同樣具有全程全網(wǎng)的特點，可以凸顯我行的網(wǎng)絡優(yōu)勢，同時由于運營商資金量較大，可以為客戶定制專屬對公理財產品，增加客戶收益，提升資金使用效率。
針對通信終端銷售企業(yè)，對于以實體門店作為支撐的企業(yè)，可以提供上門收款等；對于以網(wǎng)絡電子商戶方式作為銷售渠道的企業(yè)，可以為客戶提供電子商務解決方案。
針對增值業(yè)務領域的客戶，此類公司多屬于中小企業(yè)，資金量不會很大，在制定營銷方案時，可以采用適當?shù)膬?yōu)惠政策，促使企業(yè)在我行開立資金結算賬戶，同時有針對性的推出中小企業(yè)融資方案，為企業(yè)提供資金支持。
在現(xiàn)有產品的基礎上，還需要一定程度的產品包裝和創(chuàng)新，例如一些新的功能的添加。在營銷方案初步完成后，需要與相關業(yè)務條線和部門進行溝通，確定所有產品和功能的可實施性，并最終定稿。
營銷方案成型之后，組織相關營銷人員召開會進行工作部署，并且開展前臺營銷人員的培訓工作，培訓內容包括行業(yè)的基本情況、行業(yè)特點、金融服務需求及營銷方案內容的講解。通過培訓，將營銷人員專業(yè)化，提高營銷成功的幾率。
四、搭建溝通平臺，建立廣泛聯(lián)系
通過不同的渠道和手段與行業(yè)內企業(yè)建立起聯(lián)系。對于
行業(yè)內單一客戶，可以采取客戶經(jīng)理陌生拜訪，關系營銷等方式進行拓展，通過與客戶內部財務或與銀行對接部門的深入溝通，了解客戶公司內經(jīng)營運作規(guī)律以及客戶對銀行產品的需求，在溝通過程中將我行的營銷方案準確的傳遞到客戶相應工作部門，同時將客戶意見反饋回我行對公產品及營銷部門。
其次，對于批量客戶的拓展工作，重點建立與行業(yè)協(xié)(商)會的聯(lián)系，拉近與協(xié)會內各家單位的關系，在此基礎上開展一對一的營銷。
北京市通信行業(yè)協(xié)會作為通信行業(yè)的中介組織，通過開展各種形式的聯(lián)誼交流、信息提供、行業(yè)協(xié)調、咨詢服務等活動,發(fā)揮著經(jīng)濟領域的互助、共濟、中介功能,對市場經(jīng)濟的運行起著重要作用?？梢詮姆中袑用媾c北京市通信行業(yè)協(xié)會開展合作，通過支持或與行業(yè)協(xié)會共同開展活動，將我行產品信息及時傳遞給協(xié)會內會員企業(yè)。
具有類似中介功能的組織還有北京市工商聯(lián)（北京市商會），北京市商業(yè)聯(lián)合會等。
目前各家銀行通過與各種類型的商協(xié)會建立廣泛聯(lián)系，拓展業(yè)務，我行亦可通過此種模式，開拓行業(yè)客戶。
五、收集反饋意見，深入細化方案
隨著營銷工作的推進和營銷隊伍的成長，定期召開信息反饋交流會，收集來自于客戶經(jīng)理反饋的客戶意見和建議，根據(jù)前期工作中與各類企業(yè)的接觸和交流情況對營銷方案進行修改，包括核心產品的調整、產品種類的增減、企業(yè)成本的降低方法、資金收益的提升手段等，使其更有針對性、更加具有說服力。
六、達成合作意向，協(xié)調項目實施
與企業(yè)達成初步的合作意向之后，企業(yè)會將其金融服務需求更加詳盡的告知我行，并要求我行提供更加個性化的解決方案。這種情況下，需要溝通協(xié)調前臺營銷部門與后臺支撐部門的各項關系，確保產品部門為單個企業(yè)或者企業(yè)商協(xié)會提供的產品與客戶需求匹配，并能夠順利實施。
七、跟進合作進程，解決項目問題
密切注意我行與客戶的合作進程，不定期了解合作情況，更新工作進展，并及時與合作方溝通；協(xié)調解決項目進行中出現(xiàn)的問題，推動項目的順利進行；為客戶經(jīng)理提供支持，為合作方解答項目中各項疑問；整理并提交進展情況報告，搭建合作方與內部平臺間的良好溝通橋梁。
八、查找工作不足，總結項目經(jīng)驗
在行業(yè)客戶營銷成功之后，對整個營銷工作進行回顧，從中吸取經(jīng)驗和教訓。查找工作過程中的缺失之處，分析其形成的原因及造成的后果，并記錄下來，在今后的工作中引以為戒。對于營銷觀念工作中的創(chuàng)新之處和好的經(jīng)驗也要加以總結，分析它有效地解決了哪些問題，價值如何，對于那些引起客戶興趣的營銷亮點更要分析其針對性和有效性，并記錄其解決了那些客戶需求。通過對經(jīng)驗和不足之處的總結分析，增加實踐積淀，為行業(yè)內其他企業(yè)的營銷工作打好基礎，以期獲得“事半功倍”的效果。
通信工作計劃 8
通信工作計劃 9
新年伊始，萬象更新。在這雞鳴盛世的xx年，我們將繼續(xù)按照上級的工作會議的工作要求和部署，繼續(xù)以發(fā)展為中心，以改革為動力，以創(chuàng)新為先導，進一步解放思想，轉變觀念，抓住機遇，加快發(fā)展，提高企業(yè)效益，增強企業(yè)自主經(jīng)營，自負盈虧，自我發(fā)展，自我約束的能力，努力開創(chuàng)電信公司工作的新局面。
一、以發(fā)展為中心，不斷拓展市場空間。
當前，要繼續(xù)把發(fā)展作為實業(yè)公司的第一要務。從我公司目前的業(yè)務構成情況看，有代維代營、通信工程設計、施工、監(jiān)理等多個經(jīng)營項目。這些業(yè)務構成實業(yè)公司收入的主要來源。工程設計、監(jiān)理、以及多元化經(jīng)營是業(yè)務收入的巨大經(jīng)濟增長點。從市場占有率情況看，目前的收入主要來源于主業(yè)的結算收入，拓展外部市場的能力還很弱。因此，下半年，我們要緊緊立足于通信運營商的服務商，緊緊圍繞主業(yè)的通信建設和經(jīng)營計劃，充分發(fā)揮對主業(yè)的支撐、服務和保障作用；與此同時，進一步細分市場，確立自己的資源、產品、業(yè)務優(yōu)勢，瞄準有效的市場領域切實增強應變能力，充分利用有效資源，努力實現(xiàn)快速發(fā)展。
首先，要立足主營業(yè)務，對通信設計、施工、監(jiān)理、器材生產、供應和廣告、物業(yè)等基本業(yè)務，我們要牢固樹立起服務好主業(yè)通信建設的思想意識，充分發(fā)揮相關單位的專業(yè)資質、技術和施工力量的整體優(yōu)勢，適應主業(yè)對通信建設集約化管理的要求。今年，省公司對“三項業(yè)務”的開展提出了具體要求，我們要按照省通信公司的要求，對于業(yè)務的承攬、管理和結算辦法不拆不扣地執(zhí)行。
其次是繼續(xù)抓好自己的拳頭產品，形成自身的優(yōu)勢業(yè)務和品牌業(yè)務。我們要結合自身的技術優(yōu)勢和產品優(yōu)勢，堅持有所為有所不為，將有限資源集中到優(yōu)勢業(yè)務優(yōu)勢產品上，積極參與市場競爭，形成核心業(yè)務結合，提高市場占有率，想方設法增加收入。對于我們來講，仍然是要進一步樹立起我們焦作實業(yè)的品牌優(yōu)勢，加大工民建筑、水電安裝、室內外裝飾、通信線路工程以及經(jīng)營委代辦、通信器材、電話機等終端設備以及計算機銷售的經(jīng)營發(fā)展力度，各個生產部門都要瞄準各自的業(yè)務經(jīng)營范圍，在拓展經(jīng)營工作方面下大力氣。
三是要調整產品結構，努力開拓外部市場各生產部門都要充分發(fā)揮內在潛力，努力開拓外部市場，積極探索新的業(yè)務領域，不斷提高對外業(yè)務收入在業(yè)務總收入中的比重。要加強營銷力度，主動同其他通信運營企業(yè)聯(lián)系，在工程設計、施工、監(jiān)理等業(yè)務上爭取的份額。此外，我們還要在認真調研的.基礎上，找準項目，重點開發(fā)，面向社會打造優(yōu)勢業(yè)務。各部門都要組織相關人員緊密結合各自業(yè)務范圍的實際情況，深入市場調查研究，進行可行性分析，力爭形成新的經(jīng)濟增長點。
二、深化企業(yè)改革，努力打造實業(yè)公司全新的管理體制和運營機制。
隨著實業(yè)的發(fā)展和改革的深化，公司發(fā)展面臨的一些深層次矛盾逐步顯現(xiàn)出來。不進行企業(yè)的制度創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，公司就難以在日趨成熟的市場經(jīng)濟體制中發(fā)展。從一定意義上說，制度比技術更重要。
首先，改革焦作電信實業(yè)公司的組織結構和運作模式。按照公司法，完善公司的法人治理結構，改革公司的組織結構和管理方式。
其次，加快對建安處、億陽億昌企業(yè)改制步伐。改制工作是下半年企業(yè)經(jīng)營機制轉換、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重點工作。目前，對這兩個單位的改制前期準備工作已經(jīng)結束，下半年要完成改制任務。我們要按照公司法和國家經(jīng)貿委等八部委的有關文件要求，根據(jù)各自的特征，確定改制方案，抓緊改制步伐，盡快改造成產權多元化的市場競爭主體和法人實體，從根本上構造新的機制，變“養(yǎng)人”的機制為發(fā)展的機制。對此，我們在思想上要堅定不移，工作上要積極慎重，要結合企業(yè)改制，根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署和市場競爭的需要，大力推進企業(yè)內部的勞動、人事和分配三項制度改革，激活企業(yè)運營機制。
通信工作計劃 10
XX年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信XX分公司認真貫徹省、市公司XX年工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。
一、XX年工作總結
(一)經(jīng)營情況
經(jīng)營業(yè)績完成較好，XX年，實現(xiàn)業(yè)務收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
(二)加快通信基礎設施建設，保障地方通信需求
XX年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個;完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進行改造寬帶提速;完成農行、交警等專線專網(wǎng)建設11個;新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了XX50%以上的村委會通固話和寬帶，促進了農村經(jīng)濟發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡建設，改建及新建開通了XX一中、XX二中、通泉鎮(zhèn)中學、通泉小學及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學寬帶接入網(wǎng)絡。完成公文交換系統(tǒng)建設，接入公文交換105家單位。
目前，XX電信分公司擁有1個中心機房，15個接入網(wǎng)機房，43個移動機房，48個epon點;固網(wǎng)交換機設備容量為11870門，寬帶總容量為8000口;致富通基站3個;移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里;固定資產總值達到7100萬元，其中固網(wǎng)資產4700萬元，移動資產2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村;移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
(三)加強基礎管理，全面提升服務質量
1、加大營業(yè)員學習培訓和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務質量。營業(yè)班組堅持每周一培訓，每天班前會，內容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務解釋等，并不定期地進行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質，通過不斷總結提升服務親和力、服務水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓、實施、檢查、整改的方式落實服務質量標準、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務技能，營業(yè)服務質量得到較大改善和提高。
2、認真貫徹落實《電信條例》等相關法律法規(guī)，認真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務活動和誠信教育，增強員工隊伍內在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風氣。充分調動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進取和爭當服務標兵的積極性、主動性，把用戶至上，用心服務理念落實在生產、經(jīng)營的全過程，切實做好誠信教育活動，以務實、生動的形式對員工進行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。
4、推行五個一服務。XX分公司認真貫徹省公司五個一服務舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質服務。五個一服務，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準確;一鍵接入，便捷服務;一站服務，首問負責。一聲提醒，溫馨關懷。
5、開展夜間上門服務工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務，提升客戶感知，從7月15日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務，開展夜間上門排障工作，縮短了障礙修復時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內，保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質的寬帶裝移服務，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，XX年XX無超時賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務流程。響應需求，成立了項目支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip客戶服務領導小組，提升政企客戶服務滿意度，通過整合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務意識，提高后端對前端和市場的.響應速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴格首問負責制、服務承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務滿意度。加強服務質量監(jiān)督考核力度，把服務質量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務，方便客戶辦理。一是主渠道建設完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務，XX縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務熱線10000號，提供各類電信業(yè)務的咨詢、查詢、受理和投訴等服務。四是加大社會渠道的建設力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。
10、關注員工素質提升，加強對員工的教育培訓，公司成立的培訓虛擬團隊，制定培訓計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務培訓會，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平，同時，加強干b隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。
(四)加強黨的建設、員工隊伍的建設和企業(yè)文化建設
一是加強黨的基層組織建設，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展爭創(chuàng)四強黨組織、爭做四優(yōu)共產黨員活動，健全理論學習、組織生活、民主評議等各項制度，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質，充分發(fā)揮廣大共產黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉型、實現(xiàn)全業(yè)務經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結合起來，把解決思想問題和解決實際問題結合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設力度，加強學習培訓。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務等工作中，以先進的文化凝聚人、鼓舞人、感召人，加強業(yè)務知識學習，積極創(chuàng)建學習型企業(yè)、學習型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓團隊作用，學用結合中，全方位多角度提高員工綜合服務技能和業(yè)務水平。同時，加強干b隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學、自學等多種形式參加學習，形成在職學習、自我學習、自覺學習，爭當知識型領導、知識型員工。
三是關心關愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權力，維護員工的合法權益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結奮進、積極向上并有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作，把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產工作，確保各項目標任務的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎。
二、存在的問題
1、基礎管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責任感、個人工作責任心仍需加強。
2、裝移維服務能力低下，服務質量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴重，重復申告率和投訴率居高不下，運維指標排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產品認知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務、產品的特性不熟悉，推薦產品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學習、培訓和指導力度不夠，學用結合上還有差距。
三、XX年工作計劃
XX年，我們將在省市公司領導下，認真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達的各項任務目標。
一是結合XX縣城區(qū)建設規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡建設，積極支撐好政企項目建設。
二是做好基站建站建設，力爭實現(xiàn)XX區(qū)域內全網(wǎng)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復申告，提升維護服務質量。
五是深入開展裝維服務能力提升工作，增強兩升兩降意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務流程，提高客戶滿意度。
通信工作計劃 11
一、主營業(yè)務收入計劃
全年預算實現(xiàn)收入1600萬元，其中移動業(yè)務實現(xiàn)收入1340萬元，環(huán)比增幅41.05%；固網(wǎng)業(yè)務實現(xiàn)收入260萬元，環(huán)比增幅73.33%。
二、我們面臨的機遇和挑戰(zhàn)我們面對著寶貴市場機遇
國家經(jīng)濟的的迅猛發(fā)展，為公司的可持續(xù)發(fā)展和壯大奠定了堅實的.基礎。也為公司可持續(xù)發(fā)展提供了有利條件。為我們多角度、全方位地去開展業(yè)務提供了更加廣闊的市場空間。
我們需要應對的挑戰(zhàn)：從市場格局方面看，由于我公司移動業(yè)務有終端的瓶頸制約，長期時間來，我們引以為驕傲的網(wǎng)絡優(yōu)勢受到了強烈的沖擊，使高端增量市場的發(fā)展受到限制，使我們的用戶增量市場成為有限的市場；現(xiàn)有用戶維系和收入的穩(wěn)定難度加大，同時增加了維系成本；通信市場的競爭必將加劇，競爭對手策反用戶群體的現(xiàn)象也將更加殘酷；集團的穩(wěn)定和規(guī)模發(fā)展仍然存在不定量的困難。
三、年總體工作思路
1、落實科學發(fā)展觀、注重效益、量質并重、轉變模式。
2、充分利用現(xiàn)有資源、注重集團的規(guī)模和發(fā)展。
3、把增值和號百業(yè)務的發(fā)展納入重要的發(fā)展日程，使之成為我們主營業(yè)務的重要補充。
4、加強用戶的維系工作，提高老用戶的收入比例。
5、從穩(wěn)定渠道入手，加強渠道整體工作的進步。
6、加強服務工作、把發(fā)展與服務工作同等看待。
7、目標明確，責任明確。
8、強化安全生產管理和精神文明建設，弘揚企業(yè)精神。
通信工作計劃 12
時光流逝，轉眼間我已在移動公司渡過了一年半?；厥走M入移動公司的這一年多時間，很榮幸能加入質量控制中心這個溫暖的大家庭并與各位同事共同進步，我在大家的身上也學到了很多，不僅僅是專業(yè)知識。一年多來我心中最大的感受便是要做一名監(jiān)控人員不難，但要成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員就不那么簡單了。我認為：一名好的監(jiān)控人員不僅要熟悉各個專業(yè)的業(yè)
務知識，還要能夠將零散的告警信息整合聯(lián)系起來，從而時刻掌握全網(wǎng)的運行狀態(tài)，更重要的是作為一名監(jiān)控人員對通信網(wǎng)絡的責任感。我，作為一名年輕的移動員工需要學習的東西還很多很多。
一、20xx在成長中度過
我是xx年末進入公司的，剛剛踏進監(jiān)控機房的時候對這里的一切都充滿了好奇和未知，聽著何姐耐心的介紹，看著值班人員嫻熟的在網(wǎng)管上進行的各項操作，心中滿是羨慕和敬佩，這正是在學校時心中無數(shù)次幻想過的畫面。最初，我被安排在日勤，利用自己對電腦和網(wǎng)絡比較熟悉的優(yōu)勢幫著日勤人員做一些統(tǒng)計制表工作，剩下的時間就向值班人員學習各個網(wǎng)管的操作方法以及各種告警的.處理流程。大概2個月后我就被安排進了值班組，正是成為了一名監(jiān)控人員，雖然只是工作角色的簡單轉變，但我明顯感到自己肩上的擔子變重了。這促使我更認真的學習各專業(yè)知識，當時的愿望就是早日掌握各個網(wǎng)管的操作方法和各種告警的處理流程，成為一名合格的監(jiān)控人員。
進入20xx年，那時的我已經(jīng)達到了自己的預期目標，在掌握各個網(wǎng)管操作方法的同時，我還自己研究出了很多網(wǎng)管的新功能，我發(fā)現(xiàn)其實網(wǎng)管平臺也就和我們日常使用的各類軟件有很多相似之處，只要敢于嘗試，善于思考，就能發(fā)現(xiàn)很多快捷的操作方法，從而提升工作效率。但是隨著值班時間的增加，僅僅能夠掌握網(wǎng)管和告警，只會一成不變的處理常見情況并不足已成為一名合格的監(jiān)控人員。一名合格的監(jiān)控人員還應具備很強的協(xié)調能力，并能夠活學活用的應對各種突發(fā)事件。
20xx年我給自己定的目標可以用魏旭濤教導我的一句話來概括：按照主班的標準要求自己，能夠獨當一面，還要至少有一技之長。
這句話一直在我耳邊縈繞，時刻激勵著我。
這一年，在值班過程中，我主動的承擔一些主班的工作，盡量多的接聽電話和處理告警，在遇到問題時首先自己思考解決辦法，鍛煉自己獨立解決問題的能力，然后再向主班人員求助。
在其他工作中，發(fā)揮自己愛好廣泛的特點，主動的跟老員工學習一些他們專項負責的工作，這其中包括歷恒澤負責的emos工單管理，魏旭濤負責的終端維護管理以及許靜負責的動環(huán)網(wǎng)管開發(fā)。在這個過程中我學習到了很多有用的知識，使我值班效率倍增，最值得一提的是自己研究出了emos工單的自定義派發(fā)功能，對各類工單專門自定義常用派發(fā)角色，這樣一來不再需要每次都從根目錄開始一層層選擇，大大提高了派發(fā)和轉派工單的效率和準確性。
在這個探索的過程中，我還偶然的發(fā)現(xiàn)了自己在寫作方面的能力，承擔起了班組的信息員工作，并取得了一些成績。
二、20xx年的展望
20xx年即將到來，在新的一年里，我給自己定的目標是將業(yè)務知識向深度精度發(fā)展，為自己的職業(yè)生涯提早充電；再者是將信息工作發(fā)展成全員參與的活動，提高大家的積極性。
通過這一年半的工作，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試努力把工作做的更好。
通信工作計劃 13
回顧這一年里的工作，我在各位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術和經(jīng)驗得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：
一、具有良好的工作業(yè)績
在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設備1端，優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)路個，大小網(wǎng)絡割接多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。
二、具有正確的工作態(tài)度
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關鍵，崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術技能
在工作和學習上，我作風扎實，關心下屬，團結同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業(yè)的通信技術人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘，結果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
四、具有良好的團隊合作精神
有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因為工作技術經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務，不斷提高工作效率。
xx已成為過去，在xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。
轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么樣的員工。
我的感受和體會
經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1.善于總結?？偨Y是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。
明年工作的展望
2.結合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于客戶群的'特點，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要。
3.繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業(yè)務促銷員等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。
最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的分公司營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。
本文鏈接：http://www.bizone66.com/v-76-5886.html通信工作計劃
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