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手機銷售工作總結(jié)

時間：2024-09-04 09:25:43 159

總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的手機銷售工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

手機銷售工作總結(jié)

手機銷售工作總結(jié)精選篇1

回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。

因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

一、提高強化說服顧客的能力

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。作為我們__的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。

因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

二、注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)

謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。俗話說，細(xì)節(jié)決定成敗，每一句話，每一個動作消費者都聽在心里，看在眼里。這會影響消費者對我們銷售員和我們品牌的評價，以致影響銷售結(jié)果。

所以要用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們__專柜的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們__工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們__的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

三、業(yè)務(wù)熟練程度的問題

如果自己都不熟悉每一款機子的功能，怎么可能向消費者講解，怎能打動消費者的芳心，也不會獲得銷售的成功。所以要熟悉每一款手機的型號，配置，功能，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

四、心態(tài)問題

心態(tài)可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。

五、心得體會

經(jīng)過這一年的努力還是有收獲的：首先是和整個__二區(qū)的銷售員們建立了良好的關(guān)系，以后我會慢慢培養(yǎng)她們的團隊意識，使她們認(rèn)識到團隊的重要性。

在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機，應(yīng)該對顧客意圖的充分把握，要先經(jīng)過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷售態(tài)度，一切以顧客為主導(dǎo)，滿足顧客的要求，不要有那種你們愛買不買的心理，也不要向顧客喋喋不休的推薦。

還有就是和顧客差不多年紀(jì)大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理，能充分和他們互動，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣。把手機的主要性能優(yōu)勢說出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細(xì)的了解自己要購買的手機。

六、下一步工作計劃

繼續(xù)對每一款機型加強了解，更加熟悉一些常用的功能，摸索其他一些不太常用的功能，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機子，把每一款手機出色的地方總結(jié)出來以此吸引顧客的注意力。

加強銷售技巧的學(xué)習(xí)，由于經(jīng)驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點努力的方向，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關(guān)于銷售的案例、資料來學(xué)習(xí)。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動。調(diào)整好自己的心態(tài)，既然選擇了銷售行業(yè)，就應(yīng)該把心沉在當(dāng)前的工作中，調(diào)整好以前浮躁的心態(tài)。

手機銷售工作總結(jié)精選篇2

__年銷售工作基本結(jié)束了，在整個團隊的全年努力奮斗下，比12年銷量增幅12.5%，但在市場占有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：

一外因：

1、20__年移動手機行業(yè)激烈的市場競爭、市場環(huán)境的變化及公司在11年產(chǎn)品力的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;

二內(nèi)因：

1、團隊內(nèi)部氛圍、團隊氣勢，戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)能力、員工態(tài)度、執(zhí)行力的下降;

2、營銷網(wǎng)絡(luò)凝聚力、經(jīng)銷商的積極性、協(xié)作能力的下降;主要表現(xiàn)：

①分公司營銷工作基礎(chǔ)不扎實，效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高，缺乏斗志，做不到“盡心盡力”，創(chuàng)新意識及智慧能動的工作能力差，協(xié)作能力差，做不到分公司平臺與辦事處上下同流;

③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。部分區(qū)域出現(xiàn)缺乏核心經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;

④業(yè)績及市場推廣工作平平，多數(shù)機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產(chǎn)品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應(yīng)付激烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五周年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構(gòu)，也曾取得較好的業(yè)績，在多項工作中排名第一名。

20__年工作規(guī)劃

1、嚴(yán)格整頓隊伍。以企業(yè)文化建設(shè)年為主題，貫徹萬總“十大原則”“十字方針”，打造充滿斗志與激情的團隊，團隊必須有民工的心態(tài)，樸素的拼搏精神;

2、分公司組織架構(gòu)、辦事處業(yè)務(wù)作戰(zhàn)單元，以簡單、高效為目標(biāo)夯實建設(shè)，強力打造重點標(biāo)桿辦事處。加強人力資源建設(shè)，建設(shè)人力資源庫，推進(jìn)人力資源的增值，向一流化的團隊目標(biāo)邁進(jìn)。分公司平臺各部門協(xié)同作戰(zhàn)能力，平臺員工“盡心盡力”的責(zé)任精神，專業(yè)上術(shù)術(shù)有專攻，提倡服務(wù)意識。

3、以人為本，創(chuàng)造“三公”公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現(xiàn)員工的價值及創(chuàng)造。努力不斷提高員工的收入。

手機銷售人員年度工作總結(jié)范文精選四

時光荏苒，我到__公司__店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在__店上班，因工作需要公司調(diào)我在__附近軍區(qū)服務(wù)社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。

一、遵守職業(yè)道德

我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意;顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機銷售年度工作總結(jié)年度工作總結(jié)。

二、有效的團隊工作也可以提高工作效率

為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

手機銷售工作總結(jié)精選篇3

充實的時間總是過得很快，不經(jīng)意間，我到公司已近一年的時間。回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，一定要從小事做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在__手機專區(qū)，我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)。__手機專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時那么手足無措。

顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機宣傳頁和指引他們?nèi)_體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。

廳內(nèi)裝修后__手機專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我可以向顧客推薦__手機的機會也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，要不斷的學(xué)習(xí)。這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團隊工作也可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。

總的來說，在這一年的工作中還是去的了不少的成績的。展望新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

手機銷售工作總結(jié)精選篇4

時光荏苒，我到__公司__店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在__店上班，因工作需要公司調(diào)我在__附近軍區(qū)服務(wù)社做手機銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。

一、遵守職業(yè)道德

我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提；是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。

店里每次進(jìn)回了新的機型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力手機工作總結(jié)。

二、有效的團隊工作也可以提高工作效率

為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

手機銷售工作總結(jié)精選篇5

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了，在這兩年中，我不僅學(xué)習(xí)到了很多手機方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗，為了能與大家一起進(jìn)步，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客。什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務(wù)。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù)，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。開場白的技巧好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進(jìn)入一家賣場后，銷售人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達(dá)到成功交易，銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題開場的第一個技巧是銷售新的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出新來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫助很大。營造熱銷氣氛營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要通過語言設(shè)計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。心態(tài)決定行動優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機，當(dāng)他的消費潛能被激發(fā)出來后，最后可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。運用人性的弱點絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認(rèn)為獲得的贈品是不要白不要，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。要學(xué)會詢問盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預(yù)算往往都不是真話。門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設(shè)計預(yù)算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運用一些像沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。第三者是阻力也是助力銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個第三者的存在，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好第三者，關(guān)心得當(dāng)。讓他、她先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。幫助顧客做決定在最后要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時(今天)就是最好的機會。注：篇四：五月份手機銷售工作總結(jié)及六月份展望五月份手機銷售工作總結(jié)及六月份展望時光如白駒過隙，不覺送走五月，迎來嶄新的六月。自三月份進(jìn)入二店工作，我不斷地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在總結(jié)中獲得經(jīng)驗。這要感謝公司同事及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助。在工作中，我學(xué)習(xí)到新的東西，也發(fā)現(xiàn)了一些潛在問題?，F(xiàn)我將五月份的銷售工作進(jìn)行總結(jié)，也對六月份的工作提出新的展望。希望得到更多的批評指正。

一、五月總結(jié)

1、銷售情況

二店共兩名銷售人員，五月份的銷售工作中，共賣出30臺手機，也就是剛完成公司派發(fā)的任務(wù)。相較于前兩個月的工作，有所進(jìn)步。在售出的手機中199元到399月的功能機售出14臺。也就是手機銷售總額的2，中高檔手機占總銷售量的2作中，我們將繼續(xù)努力。

2、客戶群體

二店位于____商城下，每天來往的人流量比較大，但進(jìn)店的人群有時幾乎寥寥無幾。還有甚者是走錯路，誤入店內(nèi)。大部分購機客戶屬于年紀(jì)中上的，因而店內(nèi)功能機較中高檔手機銷售情況好。還有部分是學(xué)生。青年人大多是詢問高檔手機，幾乎不再店內(nèi)購買，我們也會推薦他們?nèi)ヒ坏辍？偟膩碚f，我們店面對的人群群體是較廣的，但消費水平不高。

3、服務(wù)質(zhì)量

手機銷售工作總結(jié)精選篇6

如何銷售手機的前奏

想手機成功的銷售出去，不要做一些準(zhǔn)備不是在戰(zhàn)場上，在信息戰(zhàn)也是非常必要的。

1、目標(biāo)市場定位。必須清楚，我們計劃把產(chǎn)品賣給人們，他們有什么樣的消費特征，是什么原因讓他們購買我們的產(chǎn)品。只有確定了目標(biāo)客戶，促銷目標(biāo)，可以有針對性的

為了避免失明和浪費。

2、產(chǎn)品。競爭對手的賣點是什么？他們?nèi)绾瓮茝V？手機的獨特賣點是什么？只有找到一個強大的吸引力，而不是要求更有效的賣點。

3、價格。我們的價格與競爭對手有優(yōu)勢，我們比競爭對手更高的原因是什么？對手比我們高的原因是什么？我們的價格合適？

如何在戰(zhàn)場上銷售手機嗎

手機銷售，說簡單點就是抓住消費者心理和智斗。

1、欲擒故縱顧問

欲擒故縱，“逃離”是目的，“垂直”是一個意思。如何使用“垂直”的意思嗎？訣竅就是：當(dāng)你與客戶交談時，可以表現(xiàn)出漫不經(jīng)心的態(tài)度，也就是說可以賣給他貨物并不在乎。這種態(tài)度很

客戶的利益。為什么會這樣呢？原因并不復(fù)雜。如果沒有認(rèn)真當(dāng)推銷員在推銷，顧客會認(rèn)為營銷官出售商品市場前景好，“不要擔(dān)心皇帝的女兒結(jié)婚，或者一個推銷員忽視自己。之前心理，激發(fā)他的欲望；心理后，將加強他的欲望，他將試圖讓別人看看推銷員玩忽職守，也就是說，想要展示自己是一個關(guān)鍵人物可以隨意推銷員怠慢。但我不管什么心理，給銷售員帶來成功的機會。

這種策略特別適合剛愎自用，自以為是的客戶，所以，銷售人員應(yīng)注意學(xué)習(xí)如何使用這一策略。

2、喚起情感的自由裁量權(quán)

激發(fā)情感策略，也可以被稱為“客廳顧問”。其內(nèi)涵是：激動人心的語言刺激對方的某種情感，讓對方的情感沖動，失去理智，沖動的情緒驅(qū)使下做一些我們希望他做的。

有些商店在美國，例如，幾是一枚鉆石戒指感興趣，但不要認(rèn)為價格太貴，和優(yōu)柔寡斷。店員一看到這種情況，他對他們說嗎？“總統(tǒng)夫人熱切地關(guān)注這枚戒指，只是因為你不買”。這對夫婦他立即掏出錢，買了昂貴的鉆石戒指，但也非常滿意。

俗話說：“建議將不如激將。“如果從前線銷售員說服頻道，這對夫婦并不一定決定購買鉆石戒指。和相反的嘲弄，鼓勵他們堅定。因為人們有自尊，驕傲，這對夫婦也不例外。當(dāng)他們聽說總統(tǒng)夫人總是這樣的鉆石戒指，但我不能買，因為太貴了，自尊心強，爭強好勝的心就是靈感。因此，推銷員來達(dá)到目的。

挑戰(zhàn)雖然是營銷是常用的語言在談判策略，但也有限，銷售人員應(yīng)該意識到：

(1)使用敢某些對象。

激發(fā)方法并不適用于任何人。一般來說，它更適合缺乏經(jīng)驗的談判，和情感。至于eps穩(wěn)重，很有經(jīng)驗在理性時代，激發(fā)方法很難在他們的工作。而對于那些故事謹(jǐn)慎，強烈的自卑，內(nèi)向的人，也不適合刺激。他們會誤認(rèn)為是非常激動人心的語言諷刺、嘲笑，可能會導(dǎo)致不滿。所以，使用敢確定大象。

(2)使用敢有講究。

什么不是語言能激發(fā)彼此的感情。銳度太露，太硬，容易形成對心理學(xué)，和語言的弱點，不痛不癢，很難讓對方的情緒波動。因此，當(dāng)使用嘲諷時，必須注意的話“學(xué)位”。為了防止“a”，避免像瘟疫一樣。

(3)使用敢態(tài)度的因素

必須指出，“客廳一般使用的話，”而不是“態(tài)度”，不得ShuaiLianZi，客廳的桌子，這不僅傷害談判代表，厭惡也可能讓對方。根據(jù)相關(guān)記錄，赫魯曉夫在協(xié)商中常用的秋天的鞋子意味著刺激對手，結(jié)果，不僅沒有達(dá)到一個目標(biāo)，也是一個笑話。

3例，啟蒙運動的自由裁量權(quán)

策略是說服對方，所謂的啟蒙運動是不積極，但一些類似的事件列表，讓對方，讓啟蒙運動和理解，接受你的意見。

4、借“磚”敲門的自由裁量權(quán)

在各種各樣的行業(yè)，營銷行業(yè)屬于最困難的行業(yè)之一。許多銷售人員出售商品，但患有或門，不得門，，不能進(jìn)入。雖然他滿臉微笑，尊重，但是會冷的臉，沒有顧的方式。

5，借一個顧問

所謂的借名律師，借助名人，著名品牌，景點，如效果，增加其產(chǎn)品的公眾意識，實現(xiàn)營銷的目標(biāo)。心理學(xué)表明，“名字”擁有強大的誘惑人，因為人崇拜，對權(quán)威“名稱”說服力大大增強。

6、幽默諧波自由裁量權(quán)

幽默是沒有表現(xiàn)出來。在營銷界，它也是一種決定。

7，愚蠢的愚蠢的法律顧問

在一般人眼里，優(yōu)秀的銷售人員是那些口若懸河、響應(yīng)迅速、強大，聰明，其實不使用。有時，那些看起來“愚蠢愚蠢的傻瓜呆”，“笨拙”嘴，“隨機個體推銷員，”曾多次贏得在談判桌上。最初，他們采取了“愚蠢的傻瓜”戰(zhàn)略，這是故意穿上？“什么都不懂“傻瓜，做出艱難的對手“無用”英雄。

如何銷售手機的案例分析

案例：客人可以問電話便宜嗎？

1，第一次與一個積極的態(tài)度來回答客人這是凈價，放棄的想法客人削價。

如回答：“對不起，這個價格是公司規(guī)定的，是全國統(tǒng)一定價，你先坐下來，請慢慢看，好嗎？”

2，客人仍然希望與你便宜，猶豫不決。

主動向客人解釋我們的服務(wù)承諾，我們的優(yōu)勢。

如：宣傳單向客人解釋，在堅定的語調(diào)告訴客人，我們賣的手機絕對100%原始聰明，告訴客人“在這里買手機7天批準(zhǔn)，更換，30天內(nèi)全國性網(wǎng)絡(luò)免費保修一年，終身維護(hù)，讓客人感覺售后保證。

如果客人選擇了一個移動電話，我們可以在卡片上，并教客人回調(diào)函數(shù)，并解釋這臺機器的主要特點，并讓客人試著玩，這種做法，讓客人覺得不買所有尷尬。

手機銷售工作總結(jié)精選篇7

時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

在沒有進(jìn)公司之前我是一個沒有銷售經(jīng)驗缺乏專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，結(jié)合銷售學(xué)習(xí)，通過不斷學(xué)習(xí)和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗；轉(zhuǎn)眼20__即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班已經(jīng)快x年了。

這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí)，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失

1、對市場了解得不夠深入，主要是__的備貨不及時，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達(dá)到最佳狀態(tài)。

2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距，專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。

3、__區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導(dǎo)致和實質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。

二、部門工作總結(jié)

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。

三、明年計劃

1、建立一支熟悉產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標(biāo)：以每月區(qū)域目標(biāo)，每日的銷售目標(biāo)分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。

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