寵物店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目計劃書（通用7篇）
在社會不斷向前發(fā)展的今天，創(chuàng)業(yè)計劃書使用的頻率越來越高，創(chuàng)業(yè)計劃書是一份全方位的項目計劃。一般創(chuàng)業(yè)計劃書是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的寵物店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目計劃書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
寵物店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目計劃書 1
一、項目簡介
項目名稱：xxx
項目類型：綜合性寵物服務與銷售店
項目理念：提供專業(yè)、貼心、多元化的寵物服務，讓寵物和主人都能感受到關愛與快樂。
二、市場分析
1、市場規(guī)模
隨著人們生活水平的提高和對寵物陪伴需求的增加，寵物市場呈現(xiàn)快速增長的趨勢。
據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，近年來寵物行業(yè)的市場規(guī)模持續(xù)擴大，且未來仍有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?span style="display:none">mMU萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com
2、目標客戶
主要包括寵物愛好者、年輕白領、家庭寵物飼養(yǎng)者等。
他們注重寵物的生活品質，愿意為寵物的健康、美容和娛樂等方面進行消費。
3、市場競爭
分析周邊已有的寵物店、寵物醫(yī)院以及線上寵物商店的競爭優(yōu)勢和不足。
強調本項目的特色服務和差異化競爭策略，以吸引更多客戶。
三、產品與服務
1、寵物食品與用品
提供優(yōu)質、多樣化的寵物食品，包括干糧、濕糧、零食等。
銷售各類寵物用品，如玩具、牽引繩、項圈、貓砂盆等。
2、寵物美容與護理
專業(yè)寵物美容師提供洗澡、修剪毛發(fā)、造型設計等服務。
提供耳部清潔、眼部護理、口腔護理等日常護理服務。
3、寵物寄養(yǎng)與訓練
提供溫馨、舒適的寵物寄養(yǎng)環(huán)境，配備專人照顧。
專業(yè)寵物訓練師提供基本行為訓練、技能訓練等服務。
4、寵物醫(yī)療與保健
與專業(yè)獸醫(yī)合作，提供定期體檢、疾病診斷與治療等醫(yī)療服務。
銷售寵物保健品，提供健康咨詢與建議。
5、寵物社交與活動
組織寵物社交活動，如寵物聚會、比賽等，增進寵物與主人之間的交流與互動。
開設寵物培訓課程，提高寵物與主人之間的默契度。
四、商業(yè)模式
1、零售與服務收費
通過銷售寵物食品、用品和提供各項服務獲取收入。
根據(jù)不同的產品和服務制定合理的價格體系。
2、會員制度
推出會員卡，為會員提供積分、折扣、優(yōu)先預約等特權。
定期舉辦會員專屬活動，增強會員粘性。
3、合作與推廣
與寵物品牌廠商、寵物救助機構、寵物俱樂部等建立合作關系。
利用社交媒體、線下活動、口碑傳播等方式進行品牌推廣。
五、營銷策略
1、線上營銷
建立官方網站和社交媒體賬號，展示產品與服務，發(fā)布優(yōu)惠活動和寵物知識。
開展線上廣告投放，如搜索引擎廣告、社交媒體廣告等。
推出線上預約和購物服務，方便客戶下單。
2、線下營銷
在周邊社區(qū)、商場、寵物公園等地發(fā)放傳單和優(yōu)惠券。
參加寵物展會、集市等活動，展示店鋪特色。
與周邊商家合作，進行聯(lián)合推廣。
六、運營管理
1、店鋪選址
選擇交通便利、人流量大且周邊寵物飼養(yǎng)密度較高的商業(yè)區(qū)域。
考慮店鋪面積、租金、周邊環(huán)境等因素。
2、人員招聘與培訓
招聘專業(yè)的.寵物美容師、訓練師、獸醫(yī)助理等員工。
定期組織內部培訓，提高員工的專業(yè)技能和服務水平。
3、供應鏈管理
與優(yōu)質的供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系，確保產品質量和供應穩(wěn)定性。
優(yōu)化庫存管理，降低庫存成本，提高資金周轉率。
4、客戶關系管理
建立客戶數(shù)據(jù)庫，記錄客戶購買歷史和寵物信息。
定期回訪客戶，收集反饋意見，不斷改進服務質量。
七、財務規(guī)劃
1、初始投資預算
包括店鋪租金、裝修費用、設備采購、首批貨品采購、人員招聘與培訓、營銷費用等，預計總投資xx萬元。
2、收入預測
預計開業(yè)后的前幾個月為市場培育期，收入逐步增長。隨著品牌知名度的提高和客戶群體的擴大，收入將實現(xiàn)穩(wěn)定增長。
3、成本預算
主要包括采購成本、人員工資、租金、水電費、營銷費用等。
4、盈利預測
預計在運營xx個月后實現(xiàn)收支平衡，之后逐步盈利。
5、資金來源
自籌資金xx萬元，銀行貸款xx萬元，尋求合作伙伴投資xx萬元。
八、風險評估與對策
1、市場風險
可能面臨市場需求變化、競爭加劇等風險。
對策：加強市場調研，及時調整產品與服務策略，不斷創(chuàng)新，提高競爭力。
2、經營風險
如人員管理不善、服務質量問題、供應鏈中斷等。
對策：建立完善的管理制度和流程，加強員工培訓與考核，優(yōu)化供應鏈管理。
3、法律法規(guī)風險
寵物行業(yè)涉及相關法律法規(guī)，如寵物醫(yī)療、寄養(yǎng)等方面的規(guī)定。
對策：加強法律法規(guī)學習，嚴格遵守相關規(guī)定，合法合規(guī)經營。
九、發(fā)展規(guī)劃
短期規(guī)劃（1-2 年）
完成店鋪的開業(yè)籌備工作，建立品牌形象。
積累客戶資源，提高市場知名度和美譽度。
優(yōu)化產品與服務，實現(xiàn)收支平衡。
中期規(guī)劃（3-5 年）
擴大店鋪規(guī)模，增加服務項目。
開設分店，拓展市場份額。
建立線上銷售平臺，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展。
長期規(guī)劃（5 年以上）
打造成為當?shù)刂膶櫸锲放?，形成連鎖經營模式。
拓展業(yè)務領域，如寵物繁育、寵物主題旅游等。
參與行業(yè)標準制定，推動寵物行業(yè)的健康發(fā)展。
十、總結
本項目計劃書旨在打造一家獨具特色的寵物店，通過提供優(yōu)質的產品和服務，滿足寵物主人的多元化需求。我們將不斷努力，創(chuàng)新經營，為寵物和主人創(chuàng)造一個溫馨、快樂的家園，同時實現(xiàn)店鋪的可持續(xù)發(fā)展和盈利目標。
寵物店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目計劃書 2
一、 公司概況
寵愛有佳是一家處于創(chuàng)始階段的公司，本公司的法定經營模式是合伙公司。法定地址：鄂爾多斯市達拉特旗錫尼路街102號。從20xx年初開始，我公司在寵物婚介，寵物美容，寵物配種等諸多方面進行了認真的探討與研究并取得了相關的專利與使用權。從預期財務數(shù)據(jù)分析來看，我公司可望在20xx年銷售收入達到420000元，稅前利潤155600元，20xx年銷售收入為317424元，稅前利潤238068元，我們之所以能夠達到這個目標是因為我們的資金主要用于客戶開發(fā)與維護，店面的擴張以應對不斷增長的市場需求?，F(xiàn)在的寵愛有佳服務館需要盡可能的擴大市場。并取得一定市場份額以及科學的經營管理理念，來增加銷售額以促進和改善我們的服務。
優(yōu)勢總體來說，我們現(xiàn)在的公司處于起步階段。我們的服務是至上的，因為我們有專門的服務團隊，以及產品研發(fā)隊伍。加上我們的科學的運營管理，將會出現(xiàn)“姹紫嫣紅”的前景。
二、 企業(yè)者的個人情況
以往的相關經驗(包括時間)：
20xx年―20xx年，養(yǎng)過一只白色的哈巴狗。
20xx年到至今又養(yǎng)了同樣品種的狗狗。
20xx年，養(yǎng)了五只小白兔。
教育背景、所學習的相關課程(包括時間)：目前沒有，只是憑自己以往的經驗來飼養(yǎng)的。因為非常喜愛小動物。
三、 產品/服務介紹
1. 品牌調性寵愛有佳服務館的品牌調性
描述：總是發(fā)生在一個小康之家的溫馨故事，幸福歡樂永遠是主角，小朋友們想方設法的擦拭狗狗濕漉漉的毛發(fā)―最后，雪白的小狗baby“汪汪”地叫，小朋友開心地笑著……
2. 產品的概念服務業(yè)是指生產和銷售服
務商品的生產部門和企業(yè)的集合，我國的服務業(yè)在GDP中的比重占不到40%，而在美國高達80%，印度也高達50%，真正的機會在服務業(yè)，服務業(yè)可以創(chuàng)造大量的就業(yè)機會，有利于維護社會穩(wěn)定。
3. 服務市場前景預測：在中國，養(yǎng)寵物的
人越來越多，目前北京、上海、廣州、重慶和武漢是中國公認的五大“寵物城市”。伴隨著寵物數(shù)量的增長，圍繞寵物經濟產生了一系列的相關產業(yè)，如寵物食品、寵物用品、寵物醫(yī)療、寵物美容行業(yè)等，龐大的寵物服務的消費不斷擴大，對投資的需求也相對日趨旺盛，中國的寵物行業(yè)將邁上新的臺階。
4. 產品列表：狗狗配種價目表
威爾士柯基 1200元 馬爾濟斯 1500元 波音達犬 1000元 杜賓 1500 元 藏獒 200元 標準貴婦犬 1000元 比格獵犬 500元等等。 狗狗婚介收費標準：一套禮服50元/次、洞房10元/次出租、洞房攝影100元/次等。
四、 市場評估
目標顧客描述：主要是購買產品狗狗時，贈送狗狗洗澡設備、美容用品等。
行業(yè)環(huán)境分析：行業(yè)競爭對手主要有體育中心的狗狗寵物店，還有一些狗狗寵物收留所。
Swot分析
優(yōu)勢：我們公司有專業(yè)的寵物方面的人才和優(yōu)秀的團隊。我們公司集婚介、美容、配種于一身，是另類的寵物店。另類寵物店是一個新興的產業(yè)，將來必將成為帶來經濟發(fā)展，特別是受到年輕人的追捧，現(xiàn)在的年輕人都喜歡另類，養(yǎng)另類寵物來展示自己的另類是很正常很普遍的現(xiàn)象。所以我們具有巨大的市場。
劣勢：沒有經營管理經驗，資金來源不足，設備不健全，技術不全面，導致競爭力不夠，市場占有率較小。
機會：養(yǎng)犬是國家經濟實力增強，社會發(fā)達的一種標志，世界上發(fā)達的國家都在養(yǎng)狗。
五、 市場營銷計劃
(一)
1、 引進專業(yè)的人才，專業(yè)的人做專業(yè)的事情。
2、 樹立信譽，初步建設全國專業(yè)渠道，在細化各區(qū)專業(yè)渠道，采取步步為營的策略。
3、 注重自身品牌在該渠道的推廣，擴大自身品牌的影響力，走市場差異化道路發(fā)揮自身優(yōu)勢。
(二)
市場推廣策劃眾所周知，在市場經濟條件下，市場是企業(yè)的根本，沒有市場便沒有企業(yè)的生存，沒有市場的發(fā)展便沒有企業(yè)的`發(fā)展。所以要想在企業(yè)謀發(fā)展，我們要善于發(fā)現(xiàn)和了解客戶需求，而要盡一切可能從產品質量、銷售渠道、價格、促銷方面來尋找實現(xiàn)這一要求。
(三)
針對新老顧客的促銷：
新開張兩個星期內，凡到寵愛有佳服務館服務消費的顧客均可享受8.8折的優(yōu)惠。
凡到寵愛有佳服務館服務的“老顧客”到寵物店均有精美禮品免費贈送。
六、 企業(yè)組織結構
企業(yè)類型：合伙企業(yè)
企業(yè)名稱：寵愛有佳寵物店
企業(yè)組織結構圖：略
1、店長職責：維持店內良好的銷售業(yè)績，嚴格控制店內的損耗。審核店內預算和店內支出，合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。
任職資格：具備強烈的責任心和集體榮譽感。具備較強的隨機應變能力。具備承受壓力的能力。大專學歷以上。
2、美容師職責：負責對顧客的狗狗的美容以及店內其他相關工作。
任職資格：具有強烈的責任心和集體榮譽感。有愛心、耐心、責任心。真心喜愛小動物，尊重生命。
3、洗澡員職責：負責對顧客狗狗的清潔工作。 任職資格：具備強烈的責任心和集體榮譽感。認真負責、誠信敬業(yè)、踏實肯干。
4、攝影師職責：負責店內的所有攝影工作。
任職資格：具有強烈的責任心和集體榮譽感。具有中級以上攝影師資格證。認真負責、誠實敬業(yè)、踏實肯干。
七、 財務規(guī)劃
成本預算開家寵物店，首先要拿出1萬元左右，參加培訓一個月左右并拿到“寵物美容師”資格證。除了營養(yǎng)品跟上，還應該有專門的美容項目，所以，還應該拿出1萬元投資美容設施：洗澡池、一把頭剪(2000元左右)和五個刀頭(1000元)、三四把美容剪(2000元)、吹水機、電吹風、熱水器等。
兩萬元用于進貨，在寵物用品所涉及的吃、洗、玩、住、等地方，1萬元購置包含營養(yǎng)品在內的食品，5000元購置洗浴用品、5000元購置些其他種類貨品。店鋪裝修、貨架也得1萬元。
盈利狀況利潤率：按照規(guī)律，投資寵物店，半年之內不會盈利。食品、用品類毛利潤在20%左右，美容在60%左右。按照房租2000元/月，每月營業(yè)收入超過5000元，就可保本。
寵物店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目計劃書 3
一、市場分析
1、國際寵物行業(yè)現(xiàn)狀分析
寵物在發(fā)達國家里作為產業(yè)已經有一二百年的歷史，形成了繁育、訓練、用品用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿易的產業(yè)鏈。不僅在管理上法規(guī)嚴謹、責任明確，政府和寵物組織相互配合，而且寵物業(yè)的發(fā)展在系統(tǒng)化和規(guī)范化下運行，形成了國民經濟的一部分。在國外，”寵物經濟”是一個龐大的產業(yè)。20xx年，寵物為美國經濟創(chuàng)造了276億美元的消費，美國每年僅寵物保險業(yè)收入就高達40億美元；在瑞典，甚至有57%的養(yǎng)狗者為自己的愛犬購買了寵物保險；德國的年國民收入的17%來自犬業(yè)；在澳大利亞，寵物行業(yè)擁有3萬多名員工，并創(chuàng)造出近6%的國內生產總值。
國際寵物市場已經逐步成熟，養(yǎng)寵物已經成為國家經濟實力，社會發(fā)達的一種標志。世界寵物經濟的迅猛發(fā)展帶動相關產業(yè)的急速發(fā)展，并逐步規(guī)范、標準化、國際化。寵物的數(shù)量、寵物經濟獲得利益逐年快速上升。人們對寵物的溺愛促使寵物用品銷售和寵物服務行業(yè)逐漸成長壯大，寵物經濟、寵物食品銷售、寵物用品、寵物美容店、寵物醫(yī)院等新興產業(yè)相繼產生迅速成長起來，寵物市場日趨旺盛。以寵物食品為例，北美（以美國為主）是所有寵物食品最大的地區(qū)消費市場，更占有絕大部分銷售份額西歐是所有其它類寵物食品的主要消費市場，同時是狗糧和貓糧消費的第二大市場。其中美國和日本在寵物經濟上的發(fā)展尤為突出。
2、我國寵物行業(yè)現(xiàn)狀分析
中國有十三億人口，而且自古就有著圈養(yǎng)寵物的傳統(tǒng)，據(jù)保守估計，我國目前至少有1億只寵物，寵物經濟的市場潛力至少可達150億元人民幣，在這個巨大的市場中，寵物養(yǎng)殖業(yè)尤其是犬養(yǎng)殖業(yè)是相當關鍵的一環(huán)。在中國，目前犬類產業(yè)的規(guī)范化道路只是處于起步階段，犬的作用還沒有得到廣泛的開發(fā)，即使在寵物市場，目前也只是剛剛開始發(fā)展，但我國養(yǎng)犬業(yè)已成為了一個行業(yè)，在數(shù)量上已經具備一定的規(guī)模，犬業(yè)已經潛移默化的影響人們的生活和社會的發(fā)展。但是中國寵物市場目前的發(fā)展水平還沒有在真正意義上與世界接軌，我國的犬業(yè)發(fā)展至今還沒有建立一個國際化和標準化的平臺支撐。
隨著人民生活水平的日益提高，在中國，寵物也逐漸成為人們越來越密切的伴侶。無論是狗、貓、鳥，還是魚或龜，這些往日看家護院、供人娛樂的小動物，開始成為家庭中的重要成員。在競爭日益激烈的社會環(huán)境中，寵物的可愛活潑為正處于緊張的現(xiàn)代生活中的人類派遣孤獨、增加情趣、緩解壓力。經過專門訓練的犬，不僅可以充當家庭伴侶型的寵物，還可以開發(fā)各種各樣的工作潛力。
中國南北方寵物市場是全國乃至世界的寵物交易基地之一，為全國及世界各地源源不斷的輸送各類犬種，充盈著整個寵物交易市場。寵物行業(yè)的興盛，一定會為豐富人民精神文化生活，拓寬就業(yè)門路，引領人們致富，帶動相關產業(yè)發(fā)展，促進國民經濟騰飛作出更大的貢獻。中國南北方寵物交易市場的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，同時也是促進中國寵物業(yè)繁盛的重要組成部分，影響著中國未來寵物業(yè)的長足發(fā)展。
二、投資分析
目前市場上的寵物店林林總總，風格不一。有專門給寵物提供各種糧食及零食營養(yǎng)品之類的食品店；也有專門給寵物提供各種精致的寵物小窩、喂食器的用品專賣店。據(jù)業(yè)內人士介紹，由于這類門店的投資門檻比較低，所以目前已經開始趨于飽和。所以，并不是投資者的最好選擇。
相反，寵物美容、寵物醫(yī)院等新概念的特色門店將成為新的投資方向。據(jù)記者在世紀城、望京等社區(qū)隨機調查顯示，有60%的寵物主人曾經或打算給自己的寵物精心打扮，如皮毛護理、“美容”等；而28%的寵物主人表示無所謂，如果效果好能夠嘗試；僅有不足15%的人表示反對寵物打扮。在消費費用上，愿意為一次美容花個幾十元的寵物主人更是大有人在?？上攵?，寵物美容等有關服務的市場空間有多大。
此外，對寵物主人來說，最頭疼的是寵物生病。作為心靈的寄托和感情的延續(xù)，寵物主人一定是不能讓寵物受半點兒委屈。更何況好些主人的寵物都是比較名貴的。所以，寵物醫(yī)院也是一個較為不錯的投資選擇。不過，好些專業(yè)的寵物醫(yī)院投資門檻相對較高。不僅需要專業(yè)的醫(yī)師，設備和藥品的投入也需要不少的資金。
不管是寵物食品店、用品店、美容店還是寵物醫(yī)院，都需要投資者對這個行業(yè)有所了解才可進入。除了自創(chuàng)品牌經營之外，選擇比較好的品牌進行加盟也是一種不錯的選擇。特許總部將提供專業(yè)的開業(yè)培訓，可以省卻好些前期開業(yè)的麻煩。
據(jù)了解，目前市場上有幾個寵物店特許品牌可供投資者選擇。這些品牌在特許經營管理地方都有著嚴格的規(guī)范，包含宣傳推廣等地方，都可能給加盟商提供一定的支持，不過要考慮加盟費這筆不小的成本。
三、店面選址
1、選址原則
?。?）選擇繁華的商業(yè)區(qū)或成熟的社區(qū)，交通便利，停車位充足。
（2）事先調查周遍居住人群的消費水平以及養(yǎng)犬的數(shù)量，可在晚上或早晨的遛狗時間進行調查。
?。?）應考慮到擾民因素，避免日后不必要麻煩的發(fā)生。
?。?）可根據(jù)自己的實力確定店內的面積，最好不要采取合伙經營的方式開店，以免以后因分利不勻發(fā)生口角。
店址的選擇是開店經營中靈活性最差的因素，需要考慮多種因素，包含周邊人群的規(guī)模和特點、寵物的數(shù)量情況、同行競爭情況、交通的便利性、附近商家的特點、房產成本（租金成本）、合同期限、人口變動趨勢及有關的法律法規(guī)等。
在人流較為密集地區(qū)及商業(yè)區(qū)，交通便利，但環(huán)境過于嘈雜，且價格相對較高，適合以產品銷售為主，寵物美容和寄養(yǎng)相對較弱。而在花鳥市場，經營較成氣候，貨源流通量很大，而且成本很低，但產品售價相對較低，競爭激烈，也適合以產品銷售為主，不宜做寵物美容和寄養(yǎng)。如果選擇開在中高檔的.居民小區(qū)里，那么能夠考慮用品銷售、美容和寄養(yǎng)等全項目經營。
此外，鑒于寵物店的消費群體比較特殊，寵物店的選址要留意幾個細節(jié)地方的問題。首先要考慮的是寵物主人的人群特征。由于幾個名貴寵物的主人多是駕車帶著自己的寵物過來消費，所以店址的選擇要考慮到消費者停車的便利。其次，有好些方面是禁止有寵物通行的，他在選址的時候一定要考慮到這點。最后，如果有寄養(yǎng)寵物的服務，一定要考慮到寵物發(fā)出的聲音是否會干擾到鄰居的正常生活。
2、房租
對于寵物店來說，房租是投資比重很大一部分，在確定位置后，應盡量爭取季付房租，這樣不會影響資金的流動性，不會造成資金的積壓。
四、消費群體的細分和調查分析
喜愛寵物是人類的天性，同我們中國人相比，西方人不僅是喜愛寵物更是把它們當做了生活中的朋友和伙伴，而作為發(fā)展中國家的中國，寵物消費市場的前景也是充滿希望和商機的、在未來10年內，中國的寵物飼養(yǎng)量會不斷增長，就目前而言，已經明顯走在了其他城市的前列。寵物消費已成為社會消費鏈上的又分支，并在不斷膨脹新興的寵物產業(yè)和寵物市場在慢慢地擴大展開。
寵物消費群體的消費目的細分如下：
1、作伴消遣
以作伴消遣為目的而養(yǎng)寵物的消費群體主要集中于兩類人，一類是退休在家的老年人。兒女工作繁忙不在身邊，他們往往會養(yǎng)一只貓或是只狗來排解生活的寂寞。另一類是收入較高的白領階層，高收入者難得在緊張的工作中放松自己的心情，閑暇時候寵物就成了他們的開心果。
小動物保護協(xié)會的有關專家說：人們前幾年覺得用洗發(fā)水來給貓狗洗澡很不錯，后來改用專用浴液，而現(xiàn)在的人們已經不滿足于專用商品，還要追求品牌，這充分說明寵物愛好者現(xiàn)在已不再把貓狗當作玩伴，而是當作家庭成員之一。
目前市民平均每月花在寵物身上的錢是200一400元。隨著市場越來越豐富，相信這種消費會越高。曾經有專家進行過這樣的分析，當一個國家的人均國內生產總值（GDP）達到3000～8000美元的時候，寵物行業(yè)就會快速發(fā)展。隨著人們生活水平和生活質量的不斷提升，人口老齡化的出現(xiàn)以及生活獨立性的增強，人們生活節(jié)奏的加快，人們之間的關系愈發(fā)淡漠，情感的棲息點會逐漸轉移到寵物身上，與寵物為友可以使人感受到簡單的生活氛圍，使人們的心情放松。
對寵物需求數(shù)量的不斷增長孕育了巨大的市場需求。此外由于寵物品種的不斷增多，人們對寵物的精神依托以及人們越來越舍得給寵物花錢的消費心理，為提供寵物服務的些行業(yè)也應運而生，寵物消費“錢”途不可小視。
2、顯示成型
這類消費群體主要是生活較富裕而追求更多精神滿足感的人群。有人說把只寵物抱回家對它的投資才剛剛開始。越來越多的人樂意在寵物身上“撒錢”，更多的寵物主人也意識到，要養(yǎng)寵物就要先清楚自己的經濟實力是否能夠足以為寵物提供良好的物質生活條件。有些消費者只喜歡養(yǎng)名犬，因為品種越純越顯出其高貴、美觀、溫順、善解人意、極易相處，和其他觀賞犬相比有君臨城下之感，當然飼養(yǎng)這樣的犬其投入也比飼養(yǎng)一般的犬要高出很多。
3、為了安全
主要是針對需要護衛(wèi)犬的消費群體而言。狗具有極高的智力，極佳的聽覺和嗅覺，它速度快，靈活又機敏，經過后天的訓練，利用它的特殊功能可使其成為人們的朋友和伙伴，而且可以成為人類及其財產的保護者。
4、特珠用途
人們都認同這樣的觀點，如果有狗和貓在場就能夠增加社會交往，這對老人和服務狗的主人來說尤其重要。現(xiàn)在還將犬用于治療中的特殊目的，比如盲人的導盲犬，聾人用的助聽狗，還可充當治療犬。此外，現(xiàn)在犬還被用來幫助監(jiān)察癲癇發(fā)作，以及糖尿病引起的低血糖等病癥，還可用于心理療法項目以及醫(yī)院和監(jiān)獄的康復項目。
經營寵物用品店，總體上分為實體店和網上虛擬店兩種，但這兩種形式的消費群體不同。相對來說，購買能力低些或年紀較大的消費者，通常會在實體店購買寵物食品和用品，而熟悉網絡操作的白領階層則往往會選擇在網上購物。飼養(yǎng)寵物狗的一位女士說“在網上給寵物買東西選擇更多，很多在商店里看不見的東西部可以在網上訂購。平時工作很忙，很難有時問去逛商店，網絡寵物店不但節(jié)省了時間，還能送貨到家。
1、合理的價格及預約、接送服務。
2、紀錄顧客相關資料。
3、顧客來美容，第一件事：檢查犬的毛發(fā)及時告知主人。
4、征求主人的意見進行造型修剪。
5、對老齡犬特殊護理。
6、進行電話回訪，與客戶建立良好關系。
五、打造自己的核心競爭力
選擇好了投資方向，過了選址這一關之后，接下來要考慮的問題那就怎么樣在經營中打造自己的核心競爭力。據(jù)業(yè)內人士介紹，主要從三個地方入手：專業(yè)店員、貨品品質、老客源維護。
據(jù)專業(yè)人士介紹，在招聘店員的時候，基本條件那就要對動物有愛心，最好是養(yǎng)過寵物的人士。其次那就具備有關的專業(yè)知識，至少可以識別寵物的品種。當然，如果沒合適人選的話，不妨讓店員先參加幾個有關的寵物知識的培訓，這樣店員上崗后才干得心應手。此外，有的寵物店會提供比較綜合的服務，例寵物美容及寵物醫(yī)療，這就需要投資者花比較大的成本來招聘專業(yè)的美容師和醫(yī)療師了。專家提醒，一定要招聘有實際經驗的美容醫(yī)療師，能夠極大降低事故的出現(xiàn)。一起寵物的醫(yī)療事故足以讓一家寵物店經營失敗。
在貨品品質地方，投資者一定要嚴格把關進貨渠道。專家建議，在開店初期，最好選擇知名品牌的生產廠家。如，目前國內市場上比較有名的寵物用品品牌。對有保質期的貨品，能夠減少進貨量，增加進貨次數(shù)，而對幾個比較昂貴的產品，為了增加資金的流動，能夠采取顧客預訂的形式，這樣能夠避免庫存帶來的成本。
寵物店經營進程中要格外重視口碑效應。要想經營得好，一定要和顧客交朋友，不僅要提供好的服務，還應該留住顧客。據(jù)寵物店經營專家介紹，留住顧客的第一步那就提供好的服務，就算顧客僅僅是買一袋狗糧，也要求店員熱情和耐心地接待顧客。此外，建立會員制度，針對老客戶給予優(yōu)惠折扣或舉辦幾個寵物免費美容等促銷活動，有利于穩(wěn)定老客源并發(fā)展新客源。據(jù)介紹，由于他經常給自己的顧客提供免費咨詢，所以顧客都喜歡帶著自己的寵物來消費，他也儼然成為了周邊小區(qū)的寵物專家了。
對未來的寵物店主人來說，優(yōu)秀的店員、高品質的貨品及服務口碑那就三大核心競爭力。一旦經營得當，必將為自己開創(chuàng)廣闊的寵物商機。
六、寵物用品
前幾年有人用高檔洗發(fā)水給貓狗洗澡，后來改用動物專用浴液，現(xiàn)在還要追求名牌，寵物消費近年來正在逐漸走高。最近高達900多元的貓狗飾品剛進入市場，就吸引了寵物愛好者關注的目光。據(jù)了解寵物用品連鎖店從德國寵物博覽會上進了一批精美的寵物飾品，其中包括貓用項圈和狗用牽引帶。以前日五十元的牽引帶，僅僅是條拴狗的普通帶子，現(xiàn)在則完全成了裝飾帶。這些鑲有水鉆的寵物飾品異常精美，價格也比普通飾品高出許多倍。貓項圈的價格從80～300元不等，狗牽引帶的最高價達到了900元。據(jù)該店工作人員介紹，他們最初還擔心對這樣昂貴的飾品來說市場不大，而現(xiàn)在看來這種擔心完全是多余的，僅1天時間就可以賣出2條牽引帶，2條項圈。
在一些寵物用品連鎖店和寵物醫(yī)院，寵物愛好者在寵物消費方面充分體現(xiàn)了“舍得”二字，美國頂尖等品牌是目前市場上最主要的幾大寵物浴液品牌，其中的產品價格比較便宜，但它的銷售情況并不好，而價格較高的美國頂尖的產品銷量明顯好于其他品牌。另外，雞小胸，cocO甜嘴片等寵物零食也賣得相當好，這在以前似乎不多見，畢竟這些都不屬于普通消費之列。隨著人們的物質文化和生活水平的不斷提高，家有寵物已成為種消費時尚。
一般來說，寵物用品可以分為吃、穿、用、洗四大類。
?。ㄒ唬┤Z，是犬生活中必不可少的食品，現(xiàn)在國內大多數(shù)養(yǎng)犬人已經意識到給愛犬喂食犬糧的科學性，其營養(yǎng)成分搭配的合理性已充分得到人們的認可。
犬糧還可分為干犬糧和濕犬糧兩種。
?。?）干犬糧，就是我們常見的顆粒狀犬糧，長期食用可清潔犬的口腔，鍛煉犬齒的咀嚼能力，通過小腸黏膜消化引起胃腸的蠕動。
?。?）濕犬糧，主要包括狗罐頭、妙鮮包等，這些食品可用于調節(jié)犬的口味、獎勵時，作為輔助性食品使用，比如生病的犬易厭食，可以在干犬糧中拌一些狗罐頭或妙鮮包。
?。ǘ┝闶?，犬的零食種類繁多，比較常見的主要有雞胸肉、狗咬膠、潔牙骨等。
1、雞胸肉，分干雞胸肉和濕雞胸肉兩種。市場上雞胸肉的價格也有所不同，在選擇時要挑選品質好的，通過觀察其表面光滑度、做工精細度來挑選。
2、狗咬膠，狗咬膠主要用于給狗狗解悶，其原料主要是由合成皮制成。在挑選時同樣要通過觀察外表光滑、做工精細來判斷好壞程度。
3、潔牙骨，主要用于犬的口腔清潔，一般口臭的狗一星期吃兩根，無口臭的狗每星期吃一根，要注意潔牙骨不能向狗咬膠那樣經常喂食，如果吃的過量會造成狗狗嘔吐。
（三）玩具，狗狗和兒童一樣，天真好玩，喜歡各種各樣的玩具。寵物的玩具品種繁多，有球狀玩具、毛絨玩具、會發(fā)聲的玩具等很多很多，在挑選給犬玩具的時候，不僅可以娛樂而且對其身體健康方面也要考慮到。
?。ㄋ模I養(yǎng)品，犬用營養(yǎng)品種類也很多，在給犬食用營養(yǎng)品時要長期的、恒定的，不要頻繁的更換營養(yǎng)品，那樣效果不會很明顯，因為只有長期食用才可以看出其功效，頻繁的更換犬很難吸收，更不能體現(xiàn)其作用。例如：微量元素，美毛產品，體內色素調節(jié)產品――口服液、海苔粉，狗奶粉等。
（五）日常用具
1、牽引繩，犬的牽引繩是用來日常帶犬到戶外進行活動，控制其的工具，所以一定要選擇質量好的產品。主要分脖套式和背胸式兩種類型，因犬種、年齡不同分各種型號。
2、狗窩，如果犬睡在地上或空調下容易引起風濕，當選擇狗窩、狗墊時要注意不要選用化纖的，要用純棉的。
（六）洗護用品
1、犬牙膏，我們上面說過犬的唾液是呈堿性的，容易引起牙垢的形成，所以要給犬經常刷牙，但是絕對不可以使用人用的牙膏，要選擇犬專用的牙膏，如韓國的犬用牙膏，不僅可以清潔口腔，還有營養(yǎng)膏的功效，犬吞噬下去對身體無害而有益。
2、洗毛水，對于專業(yè)寵物美容師來說，了解這項產品是尤為重要的。犬的皮毛PH值為5.5，呈酸性，這與人的毛發(fā)是完全不同的，所以一定不可以給犬選用人的洗發(fā)水。
目前國內犬用洗毛水的種類也很多，也有高低檔之分。不同犬種也可選用不同類型的洗毛水，可選用更類專用洗毛水、長毛犬可選長毛專用洗毛水、幼犬可選用幼犬專用、白色毛犬可選白毛專用等。
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寵物消毒用品可以去除寵物體味以及排泄物的異味，對寵物生活的環(huán)境進行消毒。
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現(xiàn)在市場上寵物的服飾品種繁多，可根據(jù)個人喜好，選擇合適的面料，量體裁衣制作合適的寵物服裝。
七、對店員的管理
對店員的管理好壞，也直接會影響到經營，首先要制定嚴格的員工守則，作為一個合格老板，還要信任自己所雇傭的店員，在生活上關心店員，以誠心善待店員，制定計劃并做好美容紀錄。
1、合理的價格及預約、接送服務，要根據(jù)周遍環(huán)境或周遍競爭對手來制定合理的價格。
2、詳細紀錄顧客相關資料，定期進行電話回訪，與客戶建立良好關系。如在某位顧客狗狗過生日的時候，送些小禮物，這樣做會鞏固與客戶的關系，與客戶成為朋友。
3、顧客來美容，第一件事檢查犬的毛發(fā)及時告知主人，征求主人的意見進行造型修剪。
八、注意事項
?。?）、眼睛要清澈明亮，不能有藍色或白色的膜狀物，不能有異常分泌物如過多的黃色眼屎、眼淚等。
?。?）、鼻子要濕潤而清涼，不能干，不能熱，沒有鼻涕。
（3）、幼犬的舌頭和齒齦呈粉紅色，口腔無異臭，牙齒要潔白而整齊。
?。?）、耳道清潔，無分泌物，無味，左右耳朵溫度相同并保持溫涼。
?。?）、前肢肉墊溫涼而柔潤，不能發(fā)燙，發(fā)干，發(fā)硬。
?。?）、查看全身皮毛，最好是用手從后向前倒著推看，毛根處有無皮屑和寄生蟲，皮膚上有無米粒狀紅點、塊狀紅疹、大面積脫毛及其他異常現(xiàn)象。應特別注意檢查其四肢內側，鼻窩和爪縫處，整身毛應光潔順暢毛色應均勻，無脫色現(xiàn)象{注意有人會把犬毛染成各種顏色和圖案以欺騙購買者}。
?。?）、健康的犬應是精神狀態(tài)良好，活潑好動且四肢行動靈活，無弓腰和塌背現(xiàn)象。
?。?）、要挑選已打過預防針的幼犬，只有及時作過免疫，才能使寵物的免疫力增強從而避免疾病的困擾。
（9）、不要選擇出生天數(shù)太少（40天）的幼犬。
（10）、了解并觀察幼犬“父母”及親屬的情況。
在國外購買貓和狗時，購買者通常要索取以下這幾個文件：
（1）、血統(tǒng)證書
血統(tǒng)證書（又稱出生紙）可以說是寵物的戶口本，它由專業(yè)組織頒布并在國際上得到認證。它是該寵物及祖宗三代的健康狀況，訓練成績等方面的記錄。犬的血統(tǒng)證書上一般應有犬種名、犬名、犬舍號、出生年月、性別、毛色、繁殖者、同胎犬名、獎勵、訓練成績、登記編號、登記者、登記日期等信息。擁有血統(tǒng)證書的寵物主人可以通過以上的資料來預料其今后成長的狀況（身高、體長、品相、毛色等）。作為擁有血統(tǒng)證書的純種貓（狗）或其子女其身價要高于其他沒有血統(tǒng)證書的寵物。目前國內尚無此方面的健全機構，真正建立血統(tǒng)證書檔案的寵物很少，但從國外進口的貓（狗）多數(shù)應具有血統(tǒng)證書。
?。?）、預防接種和驅蟲證書（卡）
購買時，如寵物未進行過疫苗接種和驅蟲，則應盡快進行預防，接種和驅蟲。如已注射過疫苗和驅蟲，也應知道什么時候需要再次進行預防，接種和驅蟲。
?。?）、食譜
在購買寵物時，最好索取一份它原來的食譜，在以后飼養(yǎng)的過程中可以逐漸改變食物，讓它慢慢適應改變了的食物配方，預防因突然改變其味口而生病。
寵物店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目計劃書 4
開寵物店創(chuàng)業(yè)，少不了計劃。一個好的計劃能節(jié)省很多時間和精力。開寵物店雖說是小本投資，但是想要開好還并不是那么簡單。我們來開一些寵物店創(chuàng)業(yè)計劃書都有什么內容。
1、開店前的準備
2、店面的選址
3、競爭力
打造自己的核心競爭力，要從三個地方入手：專業(yè)店員、貨品品質、客源維護。
第三部分行業(yè)及市場情況分析
1、寵物經濟
中國目前總共有寵物犬，貓等各種寵物大概2億只，此數(shù)量也在以每年20%的速度增加，預計到將達到5億只左右。寵物產業(yè)正在從量變到質變，到寵物產業(yè)年產值將達到300多億人民幣的規(guī)模，而寵物服務以及產品零售將占到整個產業(yè)的70%。
單以寵物犬為例，北京目前約有120萬只，而且仍在以每年8%的速度增長。
2、寵物產業(yè)鏈的現(xiàn)狀
（1）寵物的服裝
?。?）寵物的.食物
?。?）寵物的住、行與用品
第四部分組織與管理
1、企業(yè)基本情況：本公司主要以寵物美容為主，同時提供包括寵物用品超市、寵物銷售、寵物寄養(yǎng)等多項服務，致力于滿足廣大寵物愛好者的需求，同時也為寵物創(chuàng)造一個更好的生活環(huán)境。
2、企業(yè)主要股東情況：列表說明股東的名稱及其出資情況。
第五部分營銷策略
1、超市概念吸引顧客
2、取名添娛樂性
3、辦活動吸引潛在客戶，積分制留住客人
4、建立網絡銷售，進行廣告
第六部分商品供應說明及商品介紹
第七部分融資說明
第八部分財務計劃
第九部分風險評估與防范
寵物店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目計劃書 5
小寵物開始產生一個不可小覷的新行業(yè)。對于投資者來說，寵物食品店和專賣店的投資門檻相對較低，已經飽和。寵物美容、寵物醫(yī)院等新概念店將成為新的投資方向。
一、服務介紹
1.寵物美容
2.寵物醫(yī)療
3.管理寵物服裝
4.寵物日用品
5.寵物攝影等
二、營銷策略
眾所周知，在市場經濟條件下，市場是企業(yè)的基礎。沒有市場，就沒有企業(yè)的生存，沒有市場的發(fā)展，就沒有企業(yè)的發(fā)展。
近年來，寵物市場越來越熱。我們周圍的寵物食品、商店和寵物美容店在幾年內增加了很多。超市中與寵物食品和寵物用品相關的產品已經從原來的貨架擴展到一排貨架。社區(qū)周圍的小超市也增加了寵物食品和用品的貨架。各大網站也開設了寵物論壇，各種關于寵物的信息隨處可見。寵物已經成為居民生活的一部分。
根據(jù)營銷策略，寵物企業(yè)要想在市場上發(fā)展，不僅要善于發(fā)現(xiàn)和了解客戶需求，還要從產品質量、銷售渠道、價格和促銷等方面努力尋找和恢復一個可控的系統(tǒng)來滿足這一要求。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成功，產品質量是第一要素，提高和把握產品質量是最重要的。保證產品質量好的同事，要根據(jù)市場趨勢制定合理的價格，進行準確的價格定位。
三、成本預算和盈利能力
1.成本預算
開寵物店，首先要交一萬左右，參加一個月左右的培訓，拿到“寵物美容師”資格證。除了保持營養(yǎng)之外，還要有專門的美容項目，所以要投入1萬元的寵物美容設施:洗澡池、電剪刀(2000元左右)、五個刀頭(1000元)、三四把美容剪刀(2000元)、吹風機、吹風機、熱水器等。2萬元用于進貨，1萬元用于包括營養(yǎng)在內的食品，5000元用于洗漱用品，5000元用于涉及寵物用品的地方的其他各類商品。店鋪裝修，貨架等。也拿一萬塊。
2.收益性
利潤率:根據(jù)法律規(guī)定，投資寵物店，半年內不盈利。食品及用品毛利20%左右，美容護理60%左右。按照2000元/月的租金，如果每月營業(yè)收入超過5000元，可以保證。兩年內可以賺回本金。
四、位置選擇
據(jù)介紹，寵物店選址是開店運營中最不靈活的'因素，需要考慮的因素很多，包括周邊人群的規(guī)模和特點、寵物數(shù)量、同行競爭、交通便利程度、附近商家的特點、房產成本(租賃成本)、合同期限、人口變化趨勢及相關法律法規(guī)等。
五、風險規(guī)避
寵物美容行業(yè)雖然前景看好，但也有風險，招聘店員難是這個行業(yè)的大問題。與普通美容師不同，寵物美容師不僅有專業(yè)要求，而且工作非常繁瑣，經常被寵物咬傷抓傷。大多數(shù)人認為給寵物狗梳毛意味著修剪、梳理和清潔毛發(fā)。其實寵物美容師的工作并沒有看起來那么簡單。美化一只寵物狗一般需要一個多小時，遇到一只不聽話的狗需要更長時間。因為工作又臟又累，所以這個行業(yè)招聘店員比其他行業(yè)難很多。
寵物店創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目計劃書 6
一、服務介紹
1 寵物服裝
2 寵物玩具
3 寵物窩
二、市場背景分析
2.1 市場容量分析
隨著中國經濟的發(fā)展，近幾年來，中國城鄉(xiāng)居民養(yǎng)的貓、狗等寵物數(shù)量劇增。
寵物醫(yī)院、寵物商店和寵物美容院等與寵物相關的各個行業(yè)也得到了迅速的發(fā)展，作為寵物經濟產業(yè)鏈中的三大行業(yè)，即寵物服裝、寵物玩具、寵物窩也成為了中國消費品中增長最快的行業(yè)之一。
而其實在中國，寵物食品還沒有被大多數(shù)的人接受，城市居民養(yǎng)的寵物中不到5% 是使用專業(yè)的寵物用品，雖然現(xiàn)在中午寵物物品市場規(guī)模還很小，但是增長的潛力巨大。據(jù)有關數(shù)據(jù)預測，在今后 5 年中，中國寵物食品市場將以年均50% 的速度增長。
2.2 市場發(fā)展趨勢
雖然中國寵物物品市場發(fā)展?jié)摿薮?，國外的寵物食品市場國際巨頭也紛紛加大對中國市場的投入力度，但是在目前的中國寵物物品市場，經濟型和中等價位的產品依然會占據(jù)主導地位。
對于成本意識強的消費者來說，他們尤其把中等價位的產品視為保證其寵物獲得充足營養(yǎng)的高質量產品。一些走專業(yè)性市場如寵物商店、寵物美容店和寵物醫(yī)院有獨立的銷售渠道高檔產品，其價格昂貴，不會被大多數(shù)消費者接受，目前很難會成為市場的主導產品。而一些本土的寵物物品，由于其價格便宜，而且種類繁多，質量良好等原因，將會在較長時間內保持其主體地位。
三、優(yōu)勢分析
3.1 貨源優(yōu)勢
本店所有產品均從廠家直接進貨，避免了中間商的利潤分割，所以產品進價低廉。且擁有充足的貨源保障，能夠及時的供應庫存，避免了斷貨造成的銷售損失和信用損失。另外，產品均做工上乘、款式新穎，在保證良好質量的同時，漂亮的造型設計更是為本店的產品貨源大大加分。
3.2 設計優(yōu)勢
網店的銷售量不僅跟貨源有關，同時還跟店鋪整體裝修搭配設計、圖片的拍攝制作美觀度息息相關。據(jù)統(tǒng)計，一件同樣價格的產品，制作成精美圖片比沒有制作成精美圖片的整體銷售率高200% ，而擺在裝修良好的店鋪里比在沒有裝修的店鋪的銷售率又高150% ，這就是店鋪裝修的魅力。本店將聘請經驗豐富的淘寶設計師、攝影師，將產品圖片、店鋪裝修做到美輪美奐、獨一無二，使得產品能更好的體現(xiàn)其優(yōu)點，能夠更好的創(chuàng)造銷售。
3.3 精通產品
本店在銷售的前期，將定期和不定期的對客服人員進行產品知識培訓，以便客服人員在服務買家時，能夠根據(jù)買家的需求情況，及時給予性價比最高和買家最滿意的方案。
四、風險評估
4.1 風險分析
任何投資創(chuàng)業(yè)都存在一定的風險，客觀存在的風險是沒有辦法消除的，唯有面對風險，策劃好規(guī)避風險的方式方法，將風險降到最低才是唯一的辦法。淘寶開寵物用品店，主要有以下風險：
（1）寵物用品自身風險；
（2）貨源不穩(wěn)定；
?。?）時間不足；
?。?）物流快遞費過高；
?。?）店鋪信譽低；
?。?）銷售量不樂觀導致壓貨、壓錢；
（7）售后，消費者評價差，退貨多；
4.2 規(guī)避風險
根據(jù)以上分析存在的風險，本店結合自身情況作了相應的風險規(guī)避策略，具體如下：
?。?）寵物用品自身風險；寵物用品行業(yè)是國內新興行業(yè)，隨著人們生活水平的提高、知識素養(yǎng)程度的提升，寵物越來越受到人們的歡迎，隨著而來的就是巨大的寵物用品市場，所以該風險在長期內將會非常小，反而卻有利于本項目的實施。
（2）貨源不穩(wěn)定；本店通過考察、洽談，已確定幾家大規(guī)模的寵物用品生產商，可從他們廠直接進貨，且可以拿到價格低廉的庫存貨。所有，該項風險已降至較低點。
（3）時間不足; 本店實現(xiàn)全職開淘寶，客服人員每天兩班倒的工作方式，計劃每天在線時間超過16 小時絕對保障時間上的充裕，滿足各時段客戶的要求。所以，該風險已基本規(guī)避，風險率幾乎為0 。
（4）物流快遞費過高；本店以與多家快遞公司協(xié)商洽談，初步與CCES 、圓通快遞構成合作意向。CCES 的快遞費用是所有快遞中較低的，而協(xié)議價將更低，非常符合本店現(xiàn)在的需求。圓通則用于填補CCES 不能到貨點，收費也相對較低。前期的快遞協(xié)議價體現(xiàn)在每件降價，后期出貨率高時，則可直接采用包月的方式。總的來說，物流快遞費已控制在較低的`水平。所以，該項風險已解決。
?。?）店鋪信譽低；
店鋪的信譽前期較低，但本店將采用宣傳推廣、促銷打折等諸多方式來提升店鋪信譽，另外本店還將購置一些小禮品用于滿額贈送，盡量使每位客戶的每筆單子可以達到信譽最大值，即為6 個點。相信通過這些方法，在未來幾個月內，本店的信譽將有很大的提高。
（6）銷售量不樂觀導致壓貨、壓錢；
建立在貨源好、服務好、價格好、質量好、外觀好、宣傳好、推廣好、促銷好等手段之上，產品的銷量將不成問題，銷量上去了，自然會帶動庫存和現(xiàn)金的流轉速度，而壓貨、壓錢等風險將隨之退去。
?。?）售后，消費者評價差，退貨多；
產品的售后是關鍵之一，本店將加入消費者保護協(xié)議，與淘寶簽訂“如實描述”、“七天無理由退貨”等。始終把售后服務放在第一位，及時友善的解決客戶的問題。通過這一些列方式，售后的評價差、退貨等就會有效解決，該風險也會大大降低
五、經營計劃
5.1 成本預算
本項目預計投資4萬元，用于店鋪的啟動資金與店鋪前期的流動資金，具體用途如下：
序號
金額
用途
用于鋪地流動資金
其中，具體明細如下：
?。?）產品進貨：直接跟廠家進貨，根據(jù)產品種類，確定數(shù)量，在不超過預算的前提下，確保安全庫存（如每種產品以10 件為安全庫存，或者根據(jù)產品熱銷程度及易耗程度彈性確定安全庫存）。
?。?）人力資源配置：前期配置攝影設計師1 名，淘寶客服1 名、宣傳推廣人員1 名等工作人員，店主負責市場調研、貨源采購、拓展供應商等。攝影設計師、宣傳人員在工作之余充分調用，充當客服人員及發(fā)貨人員。
?。?）店鋪、產品的宣傳推廣，如直通車等。開店之初，必須要堅持不懈的進行宣傳，等到店鋪具有足夠信用時，則只需要口碑宣傳即可。
宣傳手段有很多種，主要有下：
?。?）有針對性的發(fā)送精美的Email ；
?。?）到淘寶論壇、寵物論壇等各大論壇發(fā)布帖子、回帖子進行宣傳；
（3）與相關高信譽的店鋪進行友情鏈接；
（4）時刻把最新消息更新到個性簽名上；
?。?）登陸各個搜索引擎進行帖子發(fā)布、回復提問等增加店鋪曝光率；
?。?）建立客戶群，隨時將更新信息發(fā)于他們，并在節(jié)假日等至上問候。當然，還有淘寶收費的直通車、首頁廣告、懸浮廣告等，前期將優(yōu)先使用淘寶的直通車來進行宣傳。
（7）辦公區(qū)域的租用、電腦、打印機等辦公用品的配置。辦公室的租用地選在離供應商較勁的郊區(qū)，一來方便進貨，二來租金較為便宜，預計費用在1000 元/ 月的套間；電腦新置三臺，自帶一臺，費用總共預計在9000 左右，打印機2000 元 / 臺，辦公桌等其他設備則控制在2000 元左右。
（8）寵物模特費用。本店采用與寵物店合作的方式，直接到寵物店進行產品拍攝。這樣不僅模特種類多，費用較低，同時也達到了在寵物店進行宣傳的目的。
5.2 營銷策略
1 、4P 理論
4P 理論適用于任何營銷手段、營銷方法，本店在創(chuàng)業(yè)之初，經過詳細的策劃，已制定完成本店的4P 計劃，即產品、價格、促銷和渠道。其中，產品不僅要保質保量，而且款式新穎時髦；價格則根據(jù)產品的實際進價、 銷售成本、銷售狀況進行具體定價，不過整體保持實惠的原則。促銷和渠道的具體方式如下：
2 、促銷
為了信譽，提高銷量，促銷手段必不可少。
?。?）打折促銷：打折不能漫無目的地打折，沒什么新意，也不能吸引顧客。
限期折：店鋪節(jié)假日，五一、十一、中秋等節(jié)假日。
名次折：達到某個要求的名額，如前10 名九折優(yōu)惠。
會員折：守住老客戶的有效手段就是制定會員制度，給客戶制作明細賬，客戶只要達到一定的消費金額，既可享受打折優(yōu)惠并送小禮物等。
?。?）商品綁定
買A 送B ：買一件衣服，送一個玩具，或者買兩件衣服，送一件褲子等。
買A ，B 半價：買一件衣服，再買一件褲子的話，褲子就半價；
買M 個，送N 個：買三件衣服，送一件衣服；
買A ，加M 元送B: 買200 元的產品，加5 元送價值20 元的產品。
?。?）特價處理
對過季產品或者庫存產品進行特價奉送，如1 元特價、本錢特價等。
（4）返還現(xiàn)金，送折價券
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