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醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)

時間:2024-08-09 08:50:43 151

    醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié)(通用10篇)cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編幫大家整理的醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié) ,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

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      醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié) 1

      在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中,醫(yī)療糾紛很難完全杜絕,一旦形成醫(yī)療糾紛,會直接或間接地涉及醫(yī)患雙方的權(quán)益、道德和法律責(zé)任問題。因此,必須重視醫(yī)療糾紛的防范工作,只有有效地防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生才是解決醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵所在。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)責(zé)任心,建立良好的醫(yī)患關(guān)系,重點防范以上多發(fā)環(huán)節(jié),在臨床工作中自覺遵守規(guī)章制度,嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行診療操作。我院制定醫(yī)療糾紛防范的幾個要點:cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、執(zhí)行查對制度cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      要求醫(yī)護(hù)人員把查對意識和醫(yī)療責(zé)任結(jié)合在一起,貫徹于醫(yī)療活動中,使其成為醫(yī)護(hù)人員的基本素質(zhì)。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、執(zhí)行檢診制度cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      誤診漏診常常是由于診療經(jīng)驗、技術(shù)和責(zé)任心等綜合因素造成的。醫(yī)療管理有接診、二級查房、會診以及病案討論等制度,嚴(yán)格執(zhí)行這些制度會使誤診、漏診率大大減低。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3、健全病案管理制度cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      嚴(yán)格執(zhí)行病案管理制度,可減少醫(yī)療糾紛以及醫(yī)療糾紛的復(fù)雜性。病案作為醫(yī)療檔案,是醫(yī)生對病情分析和處理的真實記錄,當(dāng)發(fā)生糾紛時,它又是出具醫(yī)療鑒定和調(diào)解處理醫(yī)療糾紛的主要依據(jù)。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      4、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      要防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員必須切實重視患者的權(quán)利,轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng)。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      5、嚴(yán)格管理,堵塞漏洞cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      在不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時,預(yù)防醫(yī)療糾紛的實際手段主要還是靠加強(qiáng)管理、堵塞漏洞,例如規(guī)章制度和操作規(guī)程的不完善,監(jiān)督執(zhí)行不力;科室和部門之間銜接協(xié)調(diào)不夠;個別醫(yī)院工作人員違反規(guī)章制度的行為得不到及時制止;病案和其它醫(yī)療文書書寫和管理不規(guī)范等。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      6、告知義務(wù)cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      醫(yī)患關(guān)系的改變,消費者意識的抬頭,醫(yī)療人員在診療病人的過程中,應(yīng)充分讓病人與家屬了解病人目前的病情,即將采行的檢查或治療之原因和可能之結(jié)果,讓病人與家屬感覺受到尊重與參與感。對嚴(yán)重副作用的藥物以盡到事前告知之義務(wù)。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      7、不要輕易承諾cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      對于病情治療的愈后狀況之措辭應(yīng)較為謹(jǐn)慎,千萬不要向病人保證能治愈或根治,也不要讓病人有錯誤之期待,對于一個可理解的病人,雖然可能確信病人會有好的結(jié)果,也不要輕易給予承諾。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      8、注意措辭cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      解釋病情時,醫(yī)療人員應(yīng)該站在病家的立場思考,以病人與家屬能夠理解的措辭與用語,并確認(rèn)他們已經(jīng)正確了解所要傳達(dá)的訊息。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      9、醫(yī)護(hù)人員應(yīng)增強(qiáng)法律意識cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      護(hù)理人員必須學(xué)法、懂法。對已經(jīng)發(fā)生的差錯和護(hù)理糾紛應(yīng)采取個案分析,對案例進(jìn)行討論剖析,從法律的角度來認(rèn)識糾紛產(chǎn)生的`原因,使全體護(hù)理人員逐漸學(xué)法、懂法,并運用到護(hù)理實踐中去,提高護(hù)士的防范意識和防范能力。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      10、重視臨床護(hù)理記錄的法律意義cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      護(hù)理記錄不僅是臨床診治病人病史資料不可缺少的一部分,也體現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量的高低,是醫(yī)療、護(hù)理管理的重要工具。具有法律效應(yīng),可以成為權(quán)威性書證材料,所以必須重視護(hù)理記錄的書寫與保管。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      11、完善病歷和處方的書寫cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      病歷是醫(yī)護(hù)人員臨床思維的憑證,是診療過程中的原始記錄,有很強(qiáng)的書證作用,是進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、司法鑒定的重要依據(jù)。一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛,醫(yī)療文件的記錄存在缺陷,勢必使醫(yī)院處于舉證不力的境地,因此,規(guī)范病歷書寫是防范醫(yī)療糾紛的重要措施。各種醫(yī)療文件應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定詳細(xì)記錄、及時完成,特別是搶救、會診、手術(shù)、麻醉、上級醫(yī)師查房、交接班等記錄。在書寫過程中出現(xiàn)錯字時,應(yīng)當(dāng)用雙線劃在錯字上,不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié) 2

      一年來,我診所在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè),為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù),現(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下:cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      一、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是內(nèi)科,在開展診療活動中,能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè),沒有超范圍行醫(yī),沒有違法開展靜脈用藥。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師3人,執(zhí)業(yè)護(hù)士1人,已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù),取得相應(yīng)的'執(zhí)業(yè)證書。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      三、診所各項管理規(guī)章制度完善,并按要求上墻公布,制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé),制定有診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      四、熱情周到為病人服務(wù),關(guān)心病人疾苦,耐心細(xì)致詢問病情,認(rèn)真進(jìn)行檢查診斷和治療,全年診療患者1500人次,沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書,配備有門診日志、處方、門診病cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      歷,轉(zhuǎn)診登記本,傳染病登記本,消毒登記本,一次性使用醫(yī)療器械毀形器登記本和收費票據(jù)等,對就診病人進(jìn)行登記,書寫門診病歷,用藥開具處方。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      六、加強(qiáng)自身藥品采購和保管工作,使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn),購進(jìn)藥品有票據(jù),不向非法企業(yè)和個人購買藥品,不使用假冒偽劣藥品和過期變質(zhì)藥品,確保臨床醫(yī)療用藥安全。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      七、診所集中定期定點處理醫(yī)療廢物垃圾,有醫(yī)療廢物處理登記cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      本,對醫(yī)療廢物處理情況進(jìn)行登記。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      八、嚴(yán)格按照上級要求開展重點傳染病病情防控工作,在疫情防控期間對重點發(fā)熱病人能夠及時轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院,在診療工作中,沒有發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者發(fā)現(xiàn)傳染病疑似病例,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一定按照規(guī)定向市(縣、區(qū))疾病預(yù)防控制中心或指定醫(yī)院報告。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      九、整改情況已進(jìn)行完畢,針對于上一年我診所的缺失項目,醫(yī)師未佩戴胸卡、紫外線燈、體溫計未按要求存放、未配有開口器、處方登記不及時、無轉(zhuǎn)診登記本、我診所進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的改正。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      十、能夠按照上級要求開展知識宣傳教育活動,結(jié)合日常診療工作,向患者宣傳衛(wèi)生防病知識,上級下發(fā)的衛(wèi)生知識,宣傳資料積極參與社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運動,平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,保持診所環(huán)境整潔。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié) 3

      根據(jù)衛(wèi)生局印發(fā)的《基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)“規(guī)范服務(wù)行動”工作方案》和《醫(yī)療服務(wù)規(guī)范》的文件精神,按照“規(guī)范服務(wù)行動”工作方案要求,制定了看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院“規(guī)范服務(wù)行動”活動計劃、實施方案。而后按照方案步驟進(jìn)行深入開展?,F(xiàn)就活動情況總結(jié)報告如下。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      一、提高思想認(rèn)識,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      實施“規(guī)范服務(wù)行動”,是促進(jìn)醫(yī)院固本強(qiáng)基,保障人民群眾身體健康和就醫(yī)安全,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,營造人民群眾滿意的就醫(yī)環(huán)境。堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,積極開展以“規(guī)范服務(wù)行為,提高服務(wù)水平”規(guī)范服務(wù),推動“衛(wèi)生強(qiáng)基”工程和“兩好一滿意”活動在我院深入開展,促進(jìn)我院醫(yī)療服務(wù)水平的整體提高,我院于20xx年12月,召開了“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行動”自查整改工作動員會議,成立了看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行動”領(lǐng)導(dǎo)小組,制定看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院“規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行動”自查自查標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)在20xx年1月進(jìn)行全院自查整改,通過自查,有針對性地深入進(jìn)行整改,比較圓滿地完成了各項任務(wù)。取得了明顯成效,達(dá)到了預(yù)期目的。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      二、自查整改結(jié)果cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。ㄒ唬┪以横t(yī)務(wù)人員和醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用等醫(yī)療服務(wù)要素管理合法規(guī)范:cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、我院內(nèi)設(shè)科室登記、注冊、變更、校驗及時合法,提供與其功能任務(wù)相適應(yīng)的醫(yī)療服務(wù),無出租承包科室、超范圍執(zhí)業(yè)及違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告等問題。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、全院醫(yī)護(hù)人員具備執(zhí)業(yè)資格,嚴(yán)格按注冊專業(yè)、地點依法執(zhí)業(yè),無未取得執(zhí)業(yè)資格人員從事麻醉、B超、心電圖等工作。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3、醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》,建立了醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度。建立了手術(shù)分級管理制度;根據(jù)衛(wèi)生局的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入工作指導(dǎo)和監(jiān)督,嚴(yán)格執(zhí)行各項制度,對我院進(jìn)行規(guī)范化管理。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。ǘ┪以横t(yī)療核心制度建設(shè)完善,落實到位cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      我院建立健全了醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度,嚴(yán)格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。ㄈ┪以横t(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范,管理嚴(yán)格cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      根據(jù)衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》和《山東省醫(yī)療文書書寫規(guī)范(20xx版)》、《山東省護(hù)理文書書寫基本要求和格式(試行)》,對我院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了病歷書寫培訓(xùn),加強(qiáng)管理。嚴(yán)格按照規(guī)范書寫病歷,醫(yī)院定期對病歷質(zhì)量進(jìn)行檢查,并記錄在案。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。ㄋ模┪以号R床用藥和輔助檢查合理、規(guī)范根據(jù)《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范(試行)》、《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用管理有關(guān)問題的通知》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)【20xx】38號)和省衛(wèi)生廳《關(guān)于進(jìn)一步做好臨床檢驗結(jié)果“一單通”的通知》(魯衛(wèi)醫(yī)字【20xx】47號)等有關(guān)文件,對我院職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),我院未發(fā)現(xiàn)亂檢查、亂用藥等現(xiàn)象。執(zhí)行落實基本藥物制度,我院全部配備基本藥物。我院認(rèn)真落實處方點評制度,對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警,對不合理用藥及時予以干預(yù)。按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的規(guī)定,建立健全抗菌藥物分級管理制度,明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限,合理應(yīng)用抗生素。嚴(yán)格控制I類切口手術(shù)預(yù)防用藥,進(jìn)一步加強(qiáng)圍手術(shù)期抗菌藥物預(yù)防性應(yīng)用的管理。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (五)我院醫(yī)療服務(wù)流程合理,環(huán)境良好,服務(wù)優(yōu)質(zhì)cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      我院科室布局合理,簡化劃價、收費、取藥或檢查環(huán)節(jié);科室標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目;配備導(dǎo)醫(yī)人員,明確職責(zé)任務(wù),主動為就診病人提供服務(wù);不斷改善門診、病房條件,配備飲水設(shè)施,為病人提供舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。┪以横t(yī)療服務(wù)收費管理嚴(yán)格規(guī)范cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策,對藥品及醫(yī)療服務(wù)價格進(jìn)行公示制、查詢制、費用清單制等,收費透明,接受群眾及社會監(jiān)督;醫(yī)院無違規(guī)收費現(xiàn)象;醫(yī)務(wù)人員無“開單費”、“統(tǒng)方費”、“處方費”等現(xiàn)象。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。ㄆ撸┪以横t(yī)院感染控制和臨床輸血管理安全有效我院認(rèn)真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》、《臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范,建立完善的醫(yī)院感染管理組織和醫(yī)院感染管理責(zé)任制,專人管理,落實預(yù)防和控制醫(yī)院感染的工作措施,加強(qiáng)院感監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn)隱患并采取有效的防控措施;重點加強(qiáng)對手術(shù)室、消毒供應(yīng)室、產(chǎn)房、新生兒病房、感染性疾病病房醫(yī)院感染管理工作;對消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械、器具相關(guān)證明進(jìn)行審核,對可以重復(fù)使用的醫(yī)療器械,嚴(yán)格按要求清洗、消毒和滅菌,并進(jìn)行效果監(jiān)測;醫(yī)療廢棄物處理及時,程序合法。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (八)醫(yī)療糾紛處理及時有效,醫(yī)患關(guān)系和諧cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      按省衛(wèi)生廳《關(guān)于進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度的意見》,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,建立和完善醫(yī)患溝通的`制度體系;積極開展平安醫(yī)院建設(shè),成立了醫(yī)院平安醫(yī)院建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)方案及實施方案,建立了看莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院重大醫(yī)療糾紛處置應(yīng)急預(yù)案;認(rèn)真貫徹落實《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》,建立患者投訴管理機(jī)制,設(shè)立醫(yī)務(wù)科,成立醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組,受理患者和醫(yī)務(wù)人員投訴。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。ň牛┪以汉笄诜?wù)管理規(guī)范,安全生產(chǎn)cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      重點對放射科、氧氣供應(yīng)室、危險品倉庫、配電室等重要部門的安全管理進(jìn)行全面排查,排除隱患,認(rèn)真抓好遺體處理、氧氣供應(yīng)、安全生產(chǎn)等各項后勤管理規(guī)章制度的建設(shè)和落實。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。ㄊ┪以褐攸c傳染病防控工作合法有效cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      認(rèn)真貫徹落實《傳染病防治法》等有關(guān)法律法規(guī),對我院防控傳染病的人員進(jìn)行培訓(xùn)。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

     ?。ㄊ唬┽t(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      醫(yī)院定期對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和崗位培訓(xùn)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,實行學(xué)科帶頭人講課制度。不斷增強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié) 4

      我院20xx年按照省、市衛(wèi)生行政部門的工作要求,嚴(yán)格執(zhí)行國家衛(wèi)生法律法規(guī)。絕大局部醫(yī)務(wù)人員盡心盡責(zé),遵守醫(yī)院規(guī)章制度,遵守醫(yī)療操作常規(guī),完成自我的本職工作,但還是出現(xiàn)了一些醫(yī)療糾紛,現(xiàn)總結(jié)上半年醫(yī)療糾紛情景,分析存在的問題,提出整改措施。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      一、根本情景cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      上半年總共發(fā)生和解決的醫(yī)療糾紛13例,經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或賠償共17.07萬元,醫(yī)方原因7例,占53%,患方原因6例占47%,較20xx年同期有所減少(20xx年上半年補(bǔ)償或賠償約190.50萬元)。產(chǎn)生的原因:cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、醫(yī)方:業(yè)務(wù)本領(lǐng)、效勞態(tài)度、溝通、告知不到位、違反操作常規(guī)、處理方式不當(dāng)、其他cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、患方:無理取鬧、缺乏醫(yī)學(xué)常識、社會原因。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      上半年全部醫(yī)療糾紛發(fā)生圍堵醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員5次。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      二、原因分析cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (一)患方原因cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      一是法律意識淡薄。盡管隨著社會的提高,群眾的自我保護(hù)意識普遍增強(qiáng),但當(dāng)前局部群眾的法律知識依然相對缺乏,法制觀念比擬薄弱,不明白或不愿意經(jīng)過正常醫(yī)療事故處理程序去解決問題,而寄期望于經(jīng)過吵鬧的方法來到達(dá)賠償?shù)哪康?,認(rèn)為“小鬧小解決,大鬧大解決,不鬧不解決”。這是發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)患爭執(zhí)后,患者方經(jīng)過非正常手段解決問題的主要原因。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      二是受傳統(tǒng)觀念影響,患者方大多不愿理解醫(yī)學(xué)鑒定,尤其對尸體解剖,患者家屬在思想上還不能承受。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      三是對醫(yī)療結(jié)果的期望偏差?;颊叻接捎谌狈Ρ匾尼t(yī)療知識,對醫(yī)療工作的特殊性了解不夠,認(rèn)為病人進(jìn)了醫(yī)院,就是進(jìn)了“保險箱”,一旦治療結(jié)果難以到達(dá)預(yù)期目的,或發(fā)生病情惡化甚至患者死亡,就把一切職責(zé)歸咎于醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院,導(dǎo)致情緒難以控制,冒然采取過激行為。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (二)醫(yī)方原因cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      一是醫(yī)務(wù)人員缺少與患者主動的、必要的溝通。盡管此刻,醫(yī)院的效勞理念正在逐步由“以疾病為中心”向“以質(zhì)量為核心”、“以病人為中心”轉(zhuǎn)移,但仍有一些醫(yī)護(hù)人員“見病不見人,治病不治心”。當(dāng)患者及其家屬對醫(yī)院的診療行為提出異議,要求作出解釋時,醫(yī)務(wù)人員通常只給予簡單的回復(fù),強(qiáng)調(diào)院方?jīng)]有職責(zé),從而致使患者方情緒偏激,產(chǎn)生糾紛。這是造成醫(yī)患糾紛的重要原因。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      二是醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)專業(yè)知識掌握不夠。個別醫(yī)務(wù)人員不注重新知識新理論的學(xué)習(xí),不注重自身業(yè)務(wù)本領(lǐng)的提高,有時候憑借經(jīng)驗用藥,憑借經(jīng)驗看病,過于武斷,加上對疾病解釋不到位,溝通不全面,從而發(fā)生糾紛。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      三是局部醫(yī)務(wù)人員對核心制度的執(zhí)行只是流于背記它的資料,不能將其貫穿于整個診療過程中,有些制度的落實流于形式,沒有真正去做,職責(zé)心不強(qiáng),疏于勘察、核對,導(dǎo)致一些低級錯誤的發(fā)生,例如:清創(chuàng)縫合及一些簡單的操作只是簡單的跟患者說說,沒有詳盡的書面告知和取得患方理解后的簽字,有的沒有給患者帶來不好的結(jié)果,解釋后未引起大的糾紛,但也有一局部患者轉(zhuǎn)歸不好的,院方進(jìn)行了高額的賠償,核心制度的執(zhí)行不到位,今后應(yīng)當(dāng)引起重視、引以為戒。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      四是醫(yī)生在給患者看病時,只看重“你來看病我給你治病”,大家心里都明白醫(yī)學(xué)是個缺陷科學(xué),不是所有的疾病都能醫(yī)治,為此在治療時大家都會對患者說風(fēng)險,不注重病歷醫(yī)學(xué)文書的書寫,一旦發(fā)生治療效果不夢想,鑒定時病歷上頭漏洞太多,鑒定后由此導(dǎo)致院方職責(zé)。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      (三)社會以及其他因素cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      一是輿論導(dǎo)向的'誤區(qū)。目前社會輿論一般認(rèn)為患者是弱者,一旦發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)患糾紛后,社會同情的天平大多傾向患者,異常當(dāng)患者死亡時,社會輿論一般都認(rèn)為醫(yī)院有必須職責(zé),而不去確定具體的病例如何。在調(diào)查中了解到,一些突出的醫(yī)患糾紛事件,患者方糾集起親戚、朋友、同事、鄰里二、三十人大鬧醫(yī)療機(jī)構(gòu)。對此,有些人認(rèn)為病人在醫(yī)院出事,家屬行為過激一點能夠理解。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      二是一些群眾認(rèn)識缺乏。想當(dāng)然地認(rèn)為:患者是個人,醫(yī)院是公家,人家治不好病或者死了人,醫(yī)院總要賠一點。致使醫(yī)院迫于來自多方面的社會壓力,息事寧人,賠錢了結(jié)糾紛。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      三是司法程序滯后等。本來經(jīng)過行政或司法程序解決醫(yī)患矛盾是最便捷、最正當(dāng)?shù)耐緩剑墒乾F(xiàn)有法規(guī)的程序規(guī)定,由正常行政處理或司法訴訟程序來解決醫(yī)患糾紛不僅僅程序復(fù)雜、曠日持久,并且患者方大多因病因傷治療無果或死亡,已很難去承受由行政處理或司法訴訟程序。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      三、整改措施cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、執(zhí)行查對制度要求醫(yī)務(wù)人員把查對意識和醫(yī)療職責(zé)結(jié)合在一齊,貫徹于醫(yī)療活動中,使其成為醫(yī)務(wù)人員的根本素質(zhì)。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、執(zhí)行接診制度誤診漏診常常是由于診療經(jīng)驗、技術(shù)和職責(zé)心等綜合因素造成的。醫(yī)療管理有接診、三級醫(yī)師查房、會診及病案討論制度,嚴(yán)格執(zhí)行制度是防范漏診誤診的重要環(huán)節(jié)。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3、轉(zhuǎn)變效勞觀念要求我們必須切實重視患者的權(quán)利,轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風(fēng)。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      4、嚴(yán)格管理,堵塞漏洞不斷提高醫(yī)療技術(shù)的同時,還是要靠加強(qiáng)管理、堵塞漏洞??剖抑g的協(xié)調(diào)、違反制度及操作常規(guī)的及時制止等。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      5、告知義務(wù)在診療過程中應(yīng)充分讓病人與家屬了解目前的病情,即將采行的檢查活治療之原因和可能之后果,讓病人與家屬感覺受到尊重和參與感。對嚴(yán)重副作用的藥物盡到事前告知的義務(wù)。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      6、不要輕易承諾對于病情治療的預(yù)后狀況之措辭應(yīng)較為謹(jǐn)慎,千萬不要向病人保證治愈或根治,也不要讓病人有錯誤之期待,對于一個可理解的病人,也不可承諾。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      7、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)增強(qiáng)法律意識,保護(hù)患者及自我。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      8、重視臨床護(hù)理記錄的法律意義有時候成為權(quán)威性書面材料,必須要重視其書寫與保管。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      9、完善病歷和處方的書寫是醫(yī)療司法鑒定的重要依據(jù),嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      綜上所述,為了防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,要不斷對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、根本理論、業(yè)務(wù)知識及實踐技能考核的教育,嚴(yán)格單位規(guī)章制度,把核心制度貫穿于整個診療活動中,把我院的醫(yī)療糾紛降低到最低限度。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      醫(yī)療糾紛的防范及處理工作總結(jié) 5

      醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作關(guān)系病人生命安危、關(guān)系我院生存發(fā)展。我院近年來經(jīng)過開展醫(yī)院管理年活動,強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作,全院的醫(yī)療質(zhì)量有了明顯提高,醫(yī)療安全得到了有力保障??偨Y(jié)我院在防范醫(yī)患糾紛等醫(yī)療安全工作方面主要圍繞醫(yī)院管理年活動、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理工作、提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度等為重點做了以下工作:cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      一、高度重視,提高認(rèn)識。為提高醫(yī)療安全意識,開展全員醫(yī)療安全教育,帶領(lǐng)全院職工牢固樹立醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)療的生命線,堅持質(zhì)量第一、安全第一、生命至上、以人為本的服務(wù)理念,全心全意為患者服務(wù)。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      二、我院成立了由院領(lǐng)導(dǎo)、科室組長和各相關(guān)科室人員為成員的醫(yī)療質(zhì)量安全管理,負(fù)責(zé)分析研究存在和發(fā)現(xiàn)的隱患及問題,并持續(xù)改善醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      三、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1、嚴(yán)格按照診療規(guī)范開展臨床工作,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2、嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、會診制度等醫(yī)療安全的核心制度,認(rèn)真遵守?zé)o菌技術(shù)、消毒隔離等操作常規(guī)。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3、認(rèn)真落實執(zhí)業(yè)醫(yī)師管理制度,對未取得執(zhí)業(yè)資格人員不單獨執(zhí)業(yè),一律在具有執(zhí)業(yè)資格人員帶教下工作。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      4、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到班班有交接、交接有記錄,對疑難重危病人和新入院病人做到“口頭、書面、床旁”三交接。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      5、每年由醫(yī)務(wù)科牽頭,進(jìn)行各科的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),更新診治方面的新知識和新進(jìn)展。cCw萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      四、落實各項制度,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,增進(jìn)醫(yī)患理解。在所有與患者及家屬接觸的診療過程中,加強(qiáng)與病人及其家屬的'溝通,爭取得到他們的配合和理解,做到合理檢查,合理治療,合理用藥,合理收費。同時要求各科室:增強(qiáng)對不良反應(yīng)事件的敏感性,發(fā)現(xiàn)問題及時處

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