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職場(chǎng)禮儀知識(shí)

時(shí)間：2025-03-26 10:39:04 135

職場(chǎng)禮儀知識(shí)

職場(chǎng)禮儀知識(shí)1

　　1.見面握手禮儀

　　在職場(chǎng)中，如果與不同的人見面，見面握手是最基本的利益。但是握手也不是隨便握的，在與別人握手的時(shí)候要做到直視對(duì)方的眼睛，并且握手用的力度要適當(dāng)，不能給對(duì)方帶來(lái)不舒服的感覺。對(duì)于一些女性而言，在與別人握手的時(shí)候，最好先伸出自己的手。

　　2.引見中的禮儀

　　在職場(chǎng)中，引見是非常平常的。但是需要注意的是，如果此刻你的身份是引見人，那么你需要給被引見人引見一些比他身份或者職位要高的人。如果在引見的過(guò)程中，發(fā)生忘了被引見人的姓名，最好做到提前道歉。

　　3.道歉禮儀

　　在職場(chǎng)中，很容易出現(xiàn)犯錯(cuò)的情況，不管你是否有無(wú)意還是無(wú)意，一旦給別人帶來(lái)了麻煩或者冒犯了別人。此時(shí)最后的解決辦法就是向?qū)Ψ秸嬲\(chéng)的道個(gè)歉，一定要讓對(duì)方感到你的誠(chéng)懇。這樣的做法，不會(huì)引起與對(duì)方之間關(guān)系的惡化。

　　4.電梯中的禮儀

　　當(dāng)你上班或許下班的中，你一定會(huì)做電梯。當(dāng)你做電梯的時(shí)候，盡量不要東張希望。如果你做電梯的時(shí)候，身邊還有同伴，你可以一手按著電梯，一手示意讓你的同伴進(jìn)去。再者，做電梯的時(shí)間往往不是很長(zhǎng)，所以切勿在做電梯的時(shí)候大聲喧嘩，給被人帶來(lái)不必要的麻煩。

　　5.就餐禮儀

　　在如今的職場(chǎng)中，聚餐或者參加一些聚會(huì)是件很平常的'事情，所以在你參加的時(shí)候，一定要注重自己的就餐禮儀，因?yàn)閯e人可以通過(guò)你的就餐禮儀判斷出你這個(gè)人到底如何?

　　6.著裝禮儀

　　在職場(chǎng)中，不管男女一定要注意自己的著裝。身為男性職場(chǎng)人員，一定要在自己的著裝方便保持干凈清爽，女性著裝最好根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行搭配。

　　通過(guò)以上六點(diǎn)的禮儀總結(jié)，要想在職場(chǎng)中拉近與同事以及領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，并非難事哦!

職場(chǎng)禮儀知識(shí)2

　　個(gè)人形象展現(xiàn)個(gè)人了修養(yǎng)、素質(zhì)、品味，在職場(chǎng)個(gè)人的著裝問(wèn)題更加應(yīng)該引起重視，不僅要打扮得體，更要襯托出你的氣質(zhì)，職場(chǎng)女性著裝是女性職場(chǎng)禮儀知識(shí)的一項(xiàng)必修課，下面我們來(lái)看看有哪些需要注意的著裝要點(diǎn)。

　　一、服裝：

　　服裝要符合自己的身份、工作類型，一般可以職業(yè)套裝為基本，適當(dāng)可選一些時(shí)尚大氣的時(shí)裝，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。

　　二、發(fā)型：

　　發(fā)型要以清爽干凈為主，披發(fā)的話，不宜過(guò)長(zhǎng)，以齊肩為準(zhǔn)線，職場(chǎng)熟女盤發(fā)最顯氣質(zhì)，不要染燙過(guò)于夸張的顏色或造型。

　　三、鞋子：

　　首先注意鞋子的干凈度，以干凈大方為準(zhǔn)繩，鞋跟不宜過(guò)高，中低跟好看又實(shí)用，注意鞋的顏色必須和服裝的'顏色相配。

　　四、化妝：

　　適合的淡妝能夠增加女性的美麗，濃裝艷抹讓人感到做作，個(gè)人品味隨之掉價(jià)。每天的打扮必須要迎合你當(dāng)天要會(huì)見的人們。

　　五、指甲：

　　不要留過(guò)長(zhǎng)的指甲，不要給指甲上夸張的裝飾，從事服務(wù)行業(yè)的職業(yè)女性最好，不留長(zhǎng)指甲，不上指甲油，其他的女性朋友，請(qǐng)選擇和口紅相配的淡色指甲油。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)3

　　職場(chǎng)中哪些職業(yè)素養(yǎng)比較重要

　　職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)、個(gè)人素質(zhì)等方面。

　　職業(yè)素養(yǎng)是個(gè)綜合性的概念，其中比較重要的職業(yè)素養(yǎng)包括專業(yè)能力、敬業(yè)精神和道德人品。

　　很多企業(yè)界人士認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個(gè)重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中要將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，發(fā)揮出實(shí)力，對(duì)于一些細(xì)小的錯(cuò)誤一定要及時(shí)地更正，敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是"用心"去做好公司分配給的每一份工作。

　　態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心，好的態(tài)度比如負(fù)責(zé)的、積極的，自信的，建設(shè)性的，欣賞的'，樂于助人等態(tài)度是決定成敗的關(guān)鍵因素。

　　職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。個(gè)體行為的總合構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。

　　所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。

　　職場(chǎng)中的基本定位

　　定位是自我定位和社會(huì)定位兩者的統(tǒng)一，一個(gè)人只有在了解自己和了解職業(yè)的基礎(chǔ)上才能夠給自己做準(zhǔn)確定位。

　　首先，要了解自己：主要是核心價(jià)值觀念、動(dòng)力系統(tǒng)、個(gè)性特點(diǎn)、天賦能力、缺陷等。方法：可以自我探索，可以請(qǐng)他人做評(píng)價(jià)，可以借助心理測(cè)驗(yàn)――充分地了解自己。

　　其次，要了解職業(yè)：包括職業(yè)的工作內(nèi)容、知識(shí)要求、技能要求、經(jīng)驗(yàn)要求、性格要求、工作環(huán)境、工作角色等。方法：詢問(wèn)業(yè)內(nèi)的專家達(dá)10名以上，參照業(yè)內(nèi)成功人士。

　　第三，要了解自己和職業(yè)要求的差距，需要仔細(xì)地比較各個(gè)方面要求的差距。你可能會(huì)有多種職業(yè)目標(biāo)，但是每個(gè)目標(biāo)帶給你的好處和弊端不同，你需要根據(jù)自己的特點(diǎn)仔細(xì)地權(quán)衡選擇不同目標(biāo)的的利弊得失，還要根據(jù)自己的現(xiàn)實(shí)條件確定達(dá)到目標(biāo)的方案。

　　第四，要確定如何把自己的定位展示給面試官和上司。確定了自己的職業(yè)取向和發(fā)展方向之后，你需要采用適合的方式傳達(dá)給面試官或者上司，以次獲得入門和發(fā)展的機(jī)會(huì)。

　　第五，你要學(xué)會(huì)怎么去規(guī)劃好工作

　　在職場(chǎng)中，如果你覺得你開始不是因?yàn)榘l(fā)展空間而想選擇跳槽，這個(gè)時(shí)候就需要要思考一些可以改變自身情況的方式，最基本的你要做好你的原本工作，不管你是不是喜歡這份工作，但開始選擇的時(shí)候你就要負(fù)責(zé)。接著學(xué)習(xí)怎么去管理自己，怎么協(xié)調(diào)好時(shí)間安排，培養(yǎng)自己的工作節(jié)奏。然后嘗試寫工作日志，記錄你在這一天內(nèi)的工作情況，在工作進(jìn)行一段時(shí)間后，通過(guò)對(duì)比分析自己在工作收貨什么，完成了什么，哪些可以讓你覺得有成就感。

　　第六，可以養(yǎng)成寫日記的習(xí)慣

　　當(dāng)你在職場(chǎng)上覺得自己沒有發(fā)展空間的時(shí)候。你可以用德魯克的經(jīng)典五問(wèn)問(wèn)問(wèn)自己，我是誰(shuí)?我在哪里工作?我應(yīng)做什么?我在人際關(guān)系上承擔(dān)什么責(zé)任?我的后半生的目標(biāo)和計(jì)劃是什么?根據(jù)自己的給出的答案去改進(jìn)，去努力。此外，每天養(yǎng)成寫日記的習(xí)慣。不用在公共平臺(tái)公開給誰(shuí)看，而是寫給自己看，每天發(fā)生什么，開心也好，不開心也罷，寫出來(lái)就可以讓自己發(fā)泄，保持好心情，當(dāng)然了，如果日記中提到有問(wèn)題發(fā)生，這個(gè)時(shí)候你要想辦法給自身解決的方法。當(dāng)你堅(jiān)持一段時(shí)間之后，你就會(huì)慢慢對(duì)自身職業(yè)生涯有明確目標(biāo)了。

　　最后，你要知道自己想要的是什么。

　　在職場(chǎng)中跳槽是一件很正常的事，但這也會(huì)在人們的心理帶來(lái)一些影響，就是你認(rèn)為再重新去選擇職業(yè)是錯(cuò)誤的選擇。當(dāng)在職場(chǎng)中面臨先就業(yè)還是先擇業(yè)，要清楚知道自己想要的什么。只有清楚了自己想要的，才會(huì)避免成為職場(chǎng)中的雜工。

　　職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的10大智慧

　　1、不孤僻，建立融洽、融合、融入的人際關(guān)系。

　　2、不把同事當(dāng)作傾談對(duì)象。

　　3、不在工作時(shí)間處理個(gè)人事情。

　　4、不在同事中撥弄是非。

　　5、不私下向上級(jí)邀功取寵。

　　6、不隨意泄露個(gè)人隱私。

　　7、不把壞心情帶到工作中。

　　8、不隨意向別人借錢。

　　9、不讓愛情成為攔路虎。

　　10、不炫耀自己和家庭。

職場(chǎng)禮儀知識(shí)4

　　職場(chǎng)新人必備電話禮儀知識(shí)

　　當(dāng)你給他人打電話時(shí)，你應(yīng)調(diào)整好自己的思路。而當(dāng)你的電話鈴響起之時(shí)，你應(yīng)該盡快集中自己的精力，暫時(shí)放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰地處理電話帶來(lái)的信息或商務(wù)。當(dāng)然，上述過(guò)程應(yīng)該迅即完成，如果你讓電話鈴響得時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)方會(huì)掛斷電話，你便會(huì)失去得到信息或生意的機(jī)會(huì)。

　　1、來(lái)電鈴聲不可超過(guò)三次才接。

　　有時(shí)候電話響一次就接了，會(huì)給人以一種很唐突的感覺，會(huì)讓對(duì)方感覺認(rèn)為你壓根沒心聽他講話，但是當(dāng)來(lái)電響了三次以后再接，會(huì)讓對(duì)方等的不耐煩、焦急的情緒。如果是客戶的話，可能會(huì)影響雙方的合作，所以，在電話鈴聲響了兩次后接是最佳的狀態(tài)，但是如果確實(shí)分不開身接電話的時(shí)候，電話響了超過(guò)了三次你在接起的時(shí)候，你應(yīng)該要向?qū)Ψ奖硎厩敢猓赫f(shuō)一句讓您久等了。一般的規(guī)范電話用語(yǔ)：首先應(yīng)自我介紹，把自己的情況介紹一下，讓對(duì)方確定所打的電話是無(wú)誤的，避免了一些因?yàn)榇蝈e(cuò)電話浪費(fèi)的時(shí)間。

　　2、要注意通話時(shí)語(yǔ)氣的用法。

　　電話是非常直觀的一種溝通方式，也是一種非常便捷的溝通方式，所以語(yǔ)氣是一定要注意了，因?yàn)閷?duì)方不僅會(huì)注意你的內(nèi)容，同時(shí)也很注意你的語(yǔ)氣，在工作電話中盡量要采用禮貌用語(yǔ)，要有積極主動(dòng)的語(yǔ)氣，讓對(duì)方產(chǎn)生想與你溝通的心情，這樣機(jī)會(huì)就會(huì)大很多了。

　　3、與客戶通電話要堅(jiān)持后掛電話的原則。

　　當(dāng)對(duì)方在與你說(shuō)再見的時(shí)候，同時(shí)你也要禮貌的'回復(fù)對(duì)方一下，表示尊重對(duì)方，等對(duì)方先把電話掛掉，你確認(rèn)通話結(jié)束后你才把電話掛掉。切忌掛電話時(shí)要小心不要發(fā)出過(guò)大的聲音。

　　備注：

　　1、隨時(shí)記錄

　　在手邊放有紙和筆，隨時(shí)記下你所聽到的信息。如果你沒做好準(zhǔn)備，而不得不請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)，這樣會(huì)使對(duì)方感到你心不在焉、沒有認(rèn)真聽他說(shuō)話。

　　2、自報(bào)家門

　　一拿起電話就應(yīng)清晰說(shuō)出自己的全名，有時(shí)也有必要說(shuō)出自己所在單位的名稱。同樣，一旦對(duì)方說(shuō)出其姓名，你可以在談話中不時(shí)地稱呼對(duì)方的姓名。

　　3、轉(zhuǎn)入正題

　　當(dāng)你接聽電話時(shí)，不要“哼哼哈哈”地拖延時(shí)間，而應(yīng)立即做出反應(yīng)。一個(gè)好的開場(chǎng)白可能是：“您需要我做什么？”當(dāng)你覺出對(duì)方有意拖延時(shí)間，你應(yīng)立即說(shuō)：“真不巧！我正要參加一個(gè)會(huì)議，不得不在5分鐘后趕到會(huì)場(chǎng)?！边@樣說(shuō)會(huì)防止你們談?wù)摬槐匾默嵤?，加速商?wù)談話的進(jìn)展。

　　4、避免將電話轉(zhuǎn)給他人

　　自己接的電話盡量自己處理，只有在萬(wàn)不得已的情況下才能轉(zhuǎn)給他人。這時(shí)，你應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉屢幌略颍⒄?qǐng)求對(duì)方原諒。例如，你可以說(shuō)：“布朗先生會(huì)處理好這件事的，請(qǐng)他和您通話好嗎？”在你作出這種決定之前，應(yīng)當(dāng)確定地方愿意你將電話轉(zhuǎn)給他人。例如，你可以說(shuō)：“對(duì)于這件事，我們很快會(huì)派人跟您聯(lián)系的?！?span style="display:none">abG萬(wàn)博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

　　5、避免電話中止時(shí)間過(guò)長(zhǎng)

　　如果你在接電話時(shí)不得不中止電話而查閱一些資料，應(yīng)當(dāng)動(dòng)作迅速。你還可以有禮貌地向?qū)Ψ秸f(shuō)：“您是稍候片刻，還是過(guò)一會(huì)兒我再給您打過(guò)去？”

　　讓對(duì)方等候時(shí)，你可以按下等候鍵。如果你的電話沒有等候鍵，就把話筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時(shí)間超過(guò)你所預(yù)料的時(shí)間，你可以每隔一會(huì)兒拿起電話向?qū)Ψ秸f(shuō)明你的進(jìn)展。如，你可以說(shuō)：“約翰先生，我已經(jīng)快替您找完了，請(qǐng)您再稍候片刻。”當(dāng)你查找完畢，重新拿起電話時(shí)，可以說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”，以引起對(duì)方的注意。

　　對(duì)于接電話的人來(lái)講，當(dāng)需要查閱資料而有禮貌地請(qǐng)對(duì)方稍等片刻，這是可以令對(duì)方接受的。如果有人在你正在通話時(shí)打進(jìn)電話，你可以選擇合適的詞語(yǔ)讓你通話的人稍候。然后拿起另一部電話說(shuō)：“你能否稍等？我正在接聽一個(gè)電話。”如果打來(lái)電話的人只是有一些小事，便可以當(dāng)即回絕，然后迅即轉(zhuǎn)向第一個(gè)電話，而這個(gè)人也會(huì)意識(shí)到你很忙而加速你們的討論。

　　職場(chǎng)儀表禮儀規(guī)范

　　1）男士

　　1、短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮；

　　2、精神飽滿，面帶微笑；

　　3、每天刮胡須，飯后潔牙；

　　4、白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡；

　　5、領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方；

　　6、西裝平整、清潔；

　　7、西裝口袋不放物品；

　　8、西褲平整，有褲線；

　　9、短指甲，保持清潔

　　10、皮鞋光亮，深色襪子

　　11、全身3種顏色以內(nèi)。

　　2）女士

　　1、發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色；

　　2、化淡妝，面帶微笑；

　　3、著正規(guī)套裝，大方、得體；

　　4、指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色；

　　5、裙子長(zhǎng)度適宜；

　　6、膚色絲襪，無(wú)破洞；

　　7、鞋子光亮、清潔；

　　8、全身3種顏色以內(nèi)

　　職場(chǎng)禮儀的禁忌

　　1、直呼老板名字

　　直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說(shuō)：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長(zhǎng)”等等。

　　2、以“高分貝”講私人電話

　　在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。

　　3、開會(huì)不關(guān)手機(jī)

　　“開會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對(duì)臺(tái)上的人，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。

　　4、讓老板提重物

　　跟老板出門洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開關(guān)車門，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。

　　5、稱呼自己為“某先生/某小姐”

　　打電話找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：“請(qǐng)告訴他，我是某先生/某小姐?！闭_說(shuō)法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營(yíng)銷主任，請(qǐng)某某聽到留言，回我電話好嗎？我的電話號(hào)碼是XXXXXXX，謝謝你的轉(zhuǎn)答。”

　　6、遲到早退或太早到

　　不管上班或開會(huì)，請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓€沒準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話給主人，問(wèn)是否能將約會(huì)時(shí)間提早？不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。

　　7、看高不看低，只跟老板打招呼

　　只跟老板等“居高位者”打招呼，太過(guò)現(xiàn)實(shí)

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